對于CIO來說，“融合”是一個永恒的關(guān)鍵詞。

盡管在過去的數(shù)年間，一些大型機構(gòu)的CIO已經(jīng)在做與融合有關(guān)的工作，但是我們相信，“融合”這個關(guān)鍵詞在不同的階段，會被賦予不同的內(nèi)涵。并且，隨著原來越多的中型企業(yè)開始投入大量資金進行信息化建設(shè)，融合將會被越來越多的CIO所提及。

如果將CIO在企業(yè)中的角色比作橋梁，橋這頭是業(yè)務，橋那頭是IT，那么，“融合”就是構(gòu)筑這一大橋的鋼構(gòu)。CIO需要不斷推動業(yè)務與IT的融合——這在很大程度上決定了CIO職業(yè)空間的大小。推動商業(yè)創(chuàng)新是是CIO工作的最高使命，而融合則是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有“融合”這項工作做得足夠好，CIO才會有寬廣的舞臺進行業(yè)務變革與創(chuàng)新。

通常，CIO的“融合”使命可以分解為四個方面，在不同階段，這四個方面的重要程度會各不相同：

第一、CIO知識結(jié)構(gòu)的融合。CIO是一個復合型的職位，既要懂IT，又要懂業(yè)務和管理，這決定了CIO的知識結(jié)構(gòu)一定也是復合型的。要在企業(yè)中推動IT與業(yè)務的融合，CIO必須先實現(xiàn)自身知識結(jié)構(gòu)的融合，既要能與IT人員談IT，又要能與業(yè)務人員談業(yè)務。CIO只有首先實現(xiàn)“小我”的融合，才能在企業(yè)這個“大我”中推動更大范圍的融合。

第二、IT部門的融合。IT部門是幫助CIO將企業(yè)IT戰(zhàn)略順利落地的中堅力量，因此，構(gòu)建一個融合的IT部門，是CIO非常重要的使命。任何一個以商業(yè)創(chuàng)新為最高使命的IT部門，都不會純粹扮演技術(shù)部門的角色，而是IT與業(yè)務融合的參謀部和實驗室。IT與業(yè)務融合的解決方案不斷從這里產(chǎn)生，并在得到驗證之后推廣到企業(yè)中去。這樣的IT部門，既需要IT專家，也需要業(yè)務專家和管理專家。

第三、業(yè)務與IT的融合。在實現(xiàn)了CIO自身知識結(jié)構(gòu)，和IT部門的融合之后，CIO可以將融合的重點定位為推動業(yè)務與IT的融合——這也是融合的最高要務。業(yè)務與IT融合有兩個階段，分別是優(yōu)化業(yè)務運作和賦能業(yè)務創(chuàng)新。CIO在推動業(yè)務與IT融合之初，應該先致力于用IT支撐并優(yōu)化業(yè)務運作，讓業(yè)務的各個流程中，遍布IT的基因，業(yè)務與IT逐漸變得難舍難分。在此之后，業(yè)務與IT的融合將步入更高階段，即IT賦能業(yè)務創(chuàng)新。在這個階段，IT將為業(yè)務注入新的動力，IT將作為業(yè)務創(chuàng)新的重要力量存在。

第四、新舊IT技術(shù)的融合。IT在推動業(yè)務創(chuàng)新的同時，IT自身的創(chuàng)新也從未停止過——迄今為止，IT行業(yè)仍然是最具創(chuàng)新能力和創(chuàng)新周期最短的行業(yè)之一。新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，讓CIO有更多的籌碼進行業(yè)務創(chuàng)新，與此同時，CIO也不得不面對新舊技術(shù)的融合問題。龐大而復雜的信息系統(tǒng)，越來越變得牽一發(fā)而動全身，在采用新技術(shù)之初，這些新技術(shù)與已有系統(tǒng)的融合問題，將越來越成為CIO們決定新技術(shù)是否被采納的因素之一。