對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，“融合”是一個(gè)永恒的關(guān)鍵詞。

盡管在過(guò)去的數(shù)年間，一些大型機(jī)構(gòu)的CIO已經(jīng)在做與融合有關(guān)的工作，但是我們相信，“融合”這個(gè)關(guān)鍵詞在不同的階段，會(huì)被賦予不同的內(nèi)涵。并且，隨著原來(lái)越多的中型企業(yè)開(kāi)始投入大量資金進(jìn)行信息化建設(shè)，融合將會(huì)被越來(lái)越多的CIO所提及。

如果將CIO在企業(yè)中的角色比作橋梁，橋這頭是業(yè)務(wù)，橋那頭是IT，那么，“融合”就是構(gòu)筑這一大橋的鋼構(gòu)。CIO需要不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)與IT的融合——這在很大程度上決定了CIO職業(yè)空間的大小。推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新是是CIO工作的最高使命，而融合則是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有“融合”這項(xiàng)工作做得足夠好，CIO才會(huì)有寬廣的舞臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新。

通常，CIO的“融合”使命可以分解為四個(gè)方面，在不同階段，這四個(gè)方面的重要程度會(huì)各不相同：

第一、CIO知識(shí)結(jié)構(gòu)的融合。CIO是一個(gè)復(fù)合型的職位，既要懂IT，又要懂業(yè)務(wù)和管理，這決定了CIO的知識(shí)結(jié)構(gòu)一定也是復(fù)合型的。要在企業(yè)中推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)的融合，CIO必須先實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的融合，既要能與IT人員談IT，又要能與業(yè)務(wù)人員談業(yè)務(wù)。CIO只有首先實(shí)現(xiàn)“小我”的融合，才能在企業(yè)這個(gè)“大我”中推動(dòng)更大范圍的融合。

第二、IT部門(mén)的融合。IT部門(mén)是幫助CIO將企業(yè)IT戰(zhàn)略順利落地的中堅(jiān)力量，因此，構(gòu)建一個(gè)融合的IT部門(mén)，是CIO非常重要的使命。任何一個(gè)以商業(yè)創(chuàng)新為最高使命的IT部門(mén)，都不會(huì)純粹扮演技術(shù)部門(mén)的角色，而是IT與業(yè)務(wù)融合的參謀部和實(shí)驗(yàn)室。IT與業(yè)務(wù)融合的解決方案不斷從這里產(chǎn)生，并在得到驗(yàn)證之后推廣到企業(yè)中去。這樣的IT部門(mén)，既需要IT專(zhuān)家，也需要業(yè)務(wù)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。

第三、業(yè)務(wù)與IT的融合。在實(shí)現(xiàn)了CIO自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，和IT部門(mén)的融合之后，CIO可以將融合的重點(diǎn)定位為推動(dòng)業(yè)務(wù)與IT的融合——這也是融合的最高要?jiǎng)?wù)。業(yè)務(wù)與IT融合有兩個(gè)階段，分別是優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作和賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。CIO在推動(dòng)業(yè)務(wù)與IT融合之初，應(yīng)該先致力于用IT支撐并優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作，讓業(yè)務(wù)的各個(gè)流程中，遍布IT的基因，業(yè)務(wù)與IT逐漸變得難舍難分。在此之后，業(yè)務(wù)與IT的融合將步入更高階段，即IT賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在這個(gè)階段，IT將為業(yè)務(wù)注入新的動(dòng)力，IT將作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要力量存在。

第四、新舊IT技術(shù)的融合。IT在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，IT自身的創(chuàng)新也從未停止過(guò)——迄今為止，IT行業(yè)仍然是最具創(chuàng)新能力和創(chuàng)新周期最短的行業(yè)之一。新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，讓CIO有更多的籌碼進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，與此同時(shí)，CIO也不得不面對(duì)新舊技術(shù)的融合問(wèn)題。龐大而復(fù)雜的信息系統(tǒng)，越來(lái)越變得牽一發(fā)而動(dòng)全身，在采用新技術(shù)之初，這些新技術(shù)與已有系統(tǒng)的融合問(wèn)題，將越來(lái)越成為CIO們決定新技術(shù)是否被采納的因素之一。