建立于1901年的中華電力控股有限公司（下稱“中華電力”）是香港老牌的電力企業，它滿足了全港73%的電力需求。經過超過100年的發展，中華電力2010年的收入高達584億港幣，盈利更是達到103億港幣。在亞洲發電容量逾20000兆瓦，服務可靠度高達99.99%。

總部在香港的中華電力，在香港有50多個服務網點、2個數據中心，而在亞太區域擁有3個地域樞紐、23個服務網點、5個數據中心。按照基礎設施、企業層面、資產層面三層信息系統架構標準來運作。

目前，中華電力的IT可靠性、技術先進性及成本等三方面指標，都位于全球電力公司前10名，這與近年來羅建昊領導IT部門對IT系統進行持續改進有關。中華電力是最早應用SAP系統進行業務流程改進的電力公司之一，這個核心業務系統使整個業務流程透明化，管理層可以很方便的知道哪些地方可以進行成本節省和安全改進。

隨著中華電力把業務不斷擴展到中國內地、新西蘭、印度、泰國等地市場，加快交付（IT in a box）策略也是羅建昊率領的IT部門不斷實現的。通過多年來對核心業務系統的持續優化，中華電力已在這套系統中固化了其在電力投資管理各個方面的最佳管理實踐，當中華電力對新西蘭、印度等新興市場進行投資時，IT總部通過系統移植，僅用10個月就能將本部的管理模式移植至新的電廠中。

羅建昊對于技術創新有著濃厚的興趣，他在香港中華電力總部建立了創新中心，這個“既酷又潮”的創新中心就是一個新技術創新應用的實驗室，近年來中華電力多項業務創新應用都出自于這里。譬如為老年抄表工設計的數碼筆，當員工用這支筆在特定的紙張上寫字時，系統自動將寫下的內容快速傳回到中華電力的服務器里，轉化成電子文件，這樣簡化了繁瑣的錄入流程。而為了改進電力公司最重視的項目安全問題，羅建昊升級了中華電力的呼叫中心，使之可以進行全球的項目安全狀況監控。呼叫中心每小時可接受1萬多個查詢，以保證即使是在臺風天等異常狀況下的突發事故，也能得到快速響應和處理。

作為亞太區最大私營電力公司的IT高管，羅建昊認為IT的價值就在于把好的管理模式帶到中華電力在各個國家和地區的每一個分支機構或合資公司。他通過技術的創新應用，不斷推進集團進行流程改進和管理優化，以及對新興市場投資企業的管理復制。他使公司在IT上投入的每一塊錢都獲得了210%的投資回報。

（本文根據中華電力控股有限公司資訊總監羅建昊演講整理）