傳統(tǒng)企業(yè)該如何看待電子商務(wù)？ 該怎樣利用電子商務(wù)助力自身的發(fā)展？ 如何解決來自渠道沖突、營(yíng)銷策略、以及供應(yīng)鏈、支付等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和實(shí)踐？ 這些把傳統(tǒng)企業(yè)線下的“肌肉力量”和互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新“神經(jīng)體系”有機(jī)結(jié)合的一系列問題，需要不斷的分享和討論。

12月11日，2010年技術(shù)商業(yè)論壇在北京召開。其中，2010企業(yè)電子商務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)及論壇上，數(shù)十家企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人、第三方服務(wù)公司、電子商務(wù)分析機(jī)構(gòu)們聚集在一起，熱烈的討論了如何利用電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的話題。

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)力
在當(dāng)天的論壇上，春秋航空是最典型的代表，這家80%的業(yè)務(wù)都來自電子商務(wù)的廉價(jià)航空公司，已經(jīng)把電子商務(wù)納入了企業(yè)的戰(zhàn)略。

“我們錢一半是靠賺來，一半是靠省下來的，省錢我們就走電子商務(wù)模式，未來可以把我們成本降到更加低。”春秋航空語出驚人。很多人知道春秋航空，都是因?yàn)樗麄兘o旅客提供的99元低價(jià)機(jī)票。

和大多數(shù)航空公司一樣，如果走傳統(tǒng)的代理模式，每年付出的代理費(fèi)無疑是很大的費(fèi)用“這種模式不可能提供出99元，也不可能讓我們?nèi)巳硕寄茏闷痫w機(jī)的口號(hào)繼續(xù)下去。” 決定走電子商務(wù)模式開始，春秋技術(shù)就配備了一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，自主開銷售系統(tǒng)，只在自己網(wǎng)站上買票。

逐漸，旅客從銷售機(jī)票，購(gòu)買機(jī)票到支付，到乘機(jī)，甚至包括在網(wǎng)站上進(jìn)行選座，都可以通過春秋的電子商務(wù)解決。而且更大的優(yōu)點(diǎn)是，現(xiàn)在的機(jī)票完全是電子客票，因此春秋航空沒有物流，僅這一部分就能省下很大的開支，春秋航空認(rèn)為，對(duì)今后來說，航空公司發(fā)展電子商務(wù)是非常有利的。

電子商務(wù)是春秋航空的商業(yè)模式必須的組成部分，而有實(shí)體有渠道的上品折扣，也因?yàn)殡娮由虅?wù)迎來了全新的機(jī)會(huì)。利用手持PDA和單品管理系統(tǒng)，打造了百貨業(yè)的電商模式。

上品折扣是做傳統(tǒng)百貨的品牌折扣。其電子商務(wù)總監(jiān)許昊表示，電子商務(wù)針對(duì)公司未來戰(zhàn)略發(fā)展，只是一個(gè)基于實(shí)體基礎(chǔ)上多出來的營(yíng)銷渠道，因?yàn)閷?shí)體開店有很多成本，管理也很有難度。另外，只在北京開店的上品折扣也感受到了來自區(qū)域的限制。

上品折扣是聯(lián)營(yíng)模式，也就是品牌的貨隨時(shí)可以拉到上品賣場(chǎng)，上品只是收一個(gè)反點(diǎn)，但不知道任何貨的數(shù)量和品類等數(shù)據(jù)。而通過上品折扣的單品管理系統(tǒng)，不僅可以服務(wù)線上，還可以服務(wù)線下。

許昊這樣介紹：建這個(gè)系統(tǒng)，第一是基于電子商務(wù)這個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下一個(gè)實(shí)時(shí)銷售，第二充分發(fā)揮店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)作用，現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)人手一個(gè)PDA，能把從公司調(diào)過來貨實(shí)時(shí)入到PDA，跟我們數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)嫁接，只要做進(jìn)去數(shù)據(jù)庫(kù)里面會(huì)有，網(wǎng)上就會(huì)體現(xiàn)出來，買東西的時(shí)候，線上線下同時(shí)搶購(gòu)這個(gè)東西。賣場(chǎng)就是我們倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)購(gòu)就是庫(kù)管，但是這個(gè)貨和庫(kù)管工資是由我們供應(yīng)商支付，我們是相當(dāng)于一個(gè)零庫(kù)存的模式。

“我們確實(shí)遇到一個(gè)很好玩的事情，線上線下顧客同時(shí)搶一件東西，我們東西很便宜，實(shí)體店里有人在試，還沒有交錢。這個(gè)時(shí)候有我們消費(fèi)者網(wǎng)上已經(jīng)下單了，而試好的顧客想買但已經(jīng)自動(dòng)就沒有了。”許昊說。

事實(shí)上，這些企業(yè)都是經(jīng)過了無數(shù)的摸索才“踏在點(diǎn)上。”現(xiàn)在很多企業(yè)在初步進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)候，都抱著很大的幻想，認(rèn)為建一個(gè)網(wǎng)站就可以了，但是實(shí)際除了戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)體系，商業(yè)規(guī)則構(gòu)建，系統(tǒng)構(gòu)建，最主要是長(zhǎng)期改變的運(yùn)營(yíng)體系，這些都是在水下冰山，只有理性看待電子商務(wù)，路才會(huì)更順一些。

電子商務(wù)的基因
事實(shí)上，綜合對(duì)十家企業(yè)的深度調(diào)查，《商業(yè)價(jià)值》認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更大的視角，這個(gè)視角不一定是漲百分之多少的營(yíng)收，而是在5到10年企業(yè)基因會(huì)被重塑。

易觀國(guó)際副總裁劉怡的看法同樣不謀而合。“作為傳統(tǒng)企業(yè)怎么看待互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)我們之前專門跟很多企業(yè)跟蹤研究過，大家十年前做信息化的時(shí)候，其實(shí)利用IT解決效率，今天互聯(lián)網(wǎng)化是不是等同于信息化這個(gè)過程升一級(jí)，但不僅僅是這樣，互聯(lián)網(wǎng)是在商業(yè)模式上變化，不僅僅是原有流程替代或者說優(yōu)化過程。”

在計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)化過程中的成本，大家提有四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，營(yíng)銷化互聯(lián)網(wǎng)化，渠道互聯(lián)網(wǎng)化，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。它一定是帶著一種新理念，新的資源構(gòu)建模式，一個(gè)新的商業(yè)模式出來。而在這個(gè)過程中渠道沖突必不可免，關(guān)鍵取決于這個(gè)企業(yè)怎么看待這種沖突。劉怡認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該有更強(qiáng)的包容性、更高的戰(zhàn)略性、更大資源的配備。

作為被最早互聯(lián)網(wǎng)化的李寧，正是在整頓分銷渠道的同時(shí)，構(gòu)建自己線上渠道，作為品牌制造商把自己品牌做得更大，加強(qiáng)營(yíng)銷。從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)把整個(gè)商業(yè)模式都帶動(dòng)起來。

與此同時(shí)，電子商務(wù)的周邊產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成熟了很多。第一階段的企業(yè)電子商務(wù)留下很多成功經(jīng)驗(yàn)，很多公司在第二波傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的時(shí)候，完全可以依賴電子商務(wù)這條產(chǎn)業(yè)鏈里面共同來創(chuàng)造價(jià)值。

易寶支付的副總余晨也表達(dá)的自己的看法：“看一看國(guó)外數(shù)據(jù)，比如說美國(guó)去年前20大電子商務(wù)網(wǎng)站里面，除了亞馬遜和eBay，其他有十幾家都是傳統(tǒng)行業(yè)提供電子商務(wù)，比如說沃爾瑪。” 其實(shí)現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)在電子化過程中對(duì)電子支付需求非常大，尤其都是電子化程度比較高，交易不需要物流、虛擬行業(yè)，比如說保險(xiǎn)，航空電子客票，還包括電信、金融保險(xiǎn)，還有游戲行業(yè)。

而作為電子商務(wù)其中一個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)購(gòu)物的消費(fèi)者一定會(huì)用到支付。而現(xiàn)在的支付平臺(tái)可以當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷工具，支付在交易生命周期是有一個(gè)最后一公里的效應(yīng)，整個(gè)交易最后一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以利用這個(gè)環(huán)節(jié)，利用商家網(wǎng)絡(luò)為很多商家做推廣，為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

對(duì)于當(dāng)前很受追捧的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及今后將大力發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)，余晨這樣認(rèn)為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是萬能，手機(jī)一定不是用來替代互聯(lián)網(wǎng)，只是一個(gè)補(bǔ)充。而且很多的交易是利用手機(jī)特殊性，是隨人，隨時(shí)，隨地，手機(jī)可以作為一個(gè)身份的標(biāo)識(shí)，從電子商務(wù)和支付角度這都可以變成一個(gè)安全認(rèn)證，身份標(biāo)識(shí)，還有地點(diǎn)信息可以見縫插針，可以利用碎片化時(shí)間建議，我們看到很多小游戲都是手機(jī)上慢慢興起，以此一定是要利用手機(jī)特點(diǎn)，而不是說替代互聯(lián)網(wǎng)。