電子商務(wù)這些年來(lái)在中國(guó)經(jīng)歷了長(zhǎng)足發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)也一直重視對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓。在李寧看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)未來(lái)的趨勢(shì)，也是重要的補(bǔ)充渠道之一，但是對(duì)品牌企業(yè)來(lái)講，可能最重要還是線上、線下渠道的打通，給消費(fèi)者無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)。

在李寧電子商務(wù)總經(jīng)理林礪的判斷中，未來(lái)在線零售業(yè)的發(fā)展，可前瞻性地分為三個(gè)方向。一個(gè)是以客戶為中心，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)零售業(yè)類似，只不過(guò)加上“在線”兩個(gè)字。第二個(gè)發(fā)展方向就是跨渠道優(yōu)化，即針對(duì)像李寧這樣傳統(tǒng)的企業(yè)，不管是傳統(tǒng)的零售企業(yè)還是品牌企業(yè)，或是制造企業(yè)，隨著未來(lái)電子商務(wù)越來(lái)越普及，傳統(tǒng)企業(yè)可能沒(méi)有必要把電子商務(wù)看成一個(gè)獨(dú)立渠道，完全可以跟線下的渠道做很好的融合，最后給消費(fèi)者提供一個(gè)非常好的跨渠道的消費(fèi)體驗(yàn)。第三，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)先非常重要，就是IT非常重要。電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力在初期可能會(huì)被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是到了現(xiàn)階段，企業(yè)都認(rèn)為IT加上供應(yīng)鏈可能是電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)怎么樣能夠具備日發(fā)幾萬(wàn)單的發(fā)貨能力，有怎樣的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，怎樣提供更好的IT平臺(tái)來(lái)連接前端的B2C和后臺(tái)的ERP，怎樣給消費(fèi)者做CRM，給消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷和服務(wù)，提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，這都離不開(kāi)整個(gè)IT平臺(tái)的建設(shè)，所以基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)先也是在線零售業(yè)非常重要的發(fā)展方向。李寧公司已經(jīng)在第二階段往第三階段發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中。

現(xiàn)行的營(yíng)銷模式有四種，分銷、代銷、直銷和長(zhǎng)尾模式。林礪同樣透露了從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)看，未來(lái)李寧公司的幾種可能方式：從渠道模式上，除了現(xiàn)有的三種模式也會(huì)嘗試C2B，除了團(tuán)購(gòu)會(huì)花重點(diǎn)嘗試，在李寧公司的計(jì)劃中，新品試賣可能要再往前一步，即不一定要把成熟的上線商品提前開(kāi)始賣，而是規(guī)劃出一些商品在網(wǎng)上試賣，根據(jù)消費(fèi)者的反饋到供應(yīng)鏈，再看是否應(yīng)該大量生產(chǎn)銷售。從深度來(lái)講，就是線上、線下的整合，從寬度來(lái)講就是跨終端，其目的是希望李寧電子商務(wù)未來(lái)能夠提供給消費(fèi)者一個(gè)跨渠道的購(gòu)物體驗(yàn)。

林礪也坦言這其中面臨非常多的挑戰(zhàn)。今天盡管李寧電子商務(wù)擁有了一定的快速反應(yīng)能力，但真的像ZARA這樣可以在兩周之前快速更換款式，林礪表示仍面臨非常大的挑戰(zhàn)。

林礪所領(lǐng)導(dǎo)的李寧電子商務(wù)部也在繼續(xù)探討適合中國(guó)體育用品的模式。“另外線上、線下渠道的融合，和直營(yíng)的門店打通相對(duì)是可行的，但是怎么和幾千家加盟店打通，這個(gè)挑戰(zhàn)非常大。還有就是消費(fèi)者體驗(yàn)的優(yōu)化，這看起來(lái)像一個(gè)很大、很空的話題，但是事實(shí)上從IT系統(tǒng)的準(zhǔn)備，到消費(fèi)者功能的調(diào)研等等，有非常多的事情要做。”林礪說(shuō)，未來(lái)這些可能會(huì)是真正電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

也許在今天，IT供應(yīng)鏈和物流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的門檻，也被看作是今天的電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但林礪認(rèn)為，在未來(lái)十年以后各家企業(yè)都已經(jīng)有了非常成熟的供應(yīng)鏈體系，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)能夠真正掌握消費(fèi)者，能夠提供真正好的消費(fèi)體驗(yàn)，這才是這個(gè)領(lǐng)域的常勝將軍。