ITValue點(diǎn)評(píng)：

金融危機(jī)后中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，客戶需求呈多樣化并且迅速變化，個(gè)性化定制需求高漲，都使得企業(yè)不得不改變現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)管理模式，開始轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和客戶為中心的管理模式，供應(yīng)鏈協(xié)同被許多企業(yè)視為管理變革的關(guān)鍵步驟，現(xiàn)在再回顧供應(yīng)鏈管理20年，有助于追古溯今，獲得創(chuàng)新靈感。


回望過(guò)去的二十年，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程在許多方面可謂令人矚目。上世紀(jì)九十年代初，供應(yīng)鏈管理作為一種新興的管理理念，扎根于制造業(yè)。對(duì)汽車生產(chǎn)線進(jìn)行部件及時(shí)供貨，這一理念的實(shí)施，表明通過(guò)控制供應(yīng)鏈、降低庫(kù)存量、最大限度減少報(bào)廢等方式，可降低成本和提高效率。制造商獲得的優(yōu)勢(shì)包括，集中精力改善客戶服務(wù)，根據(jù)需求進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作，將貨品在供應(yīng)鏈中的被動(dòng)流動(dòng)改變?yōu)橹鲃?dòng)流動(dòng)。靈活制造成為了業(yè)界追求的“圣杯”。

同時(shí)，零售企業(yè)也很快認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)供應(yīng)鏈控制的價(jià)值。通過(guò)與主要供應(yīng)商加強(qiáng)合作，提高與商場(chǎng)之間的信息交換有效性，可更加明確地掌握供需狀況。信息技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了以客戶為本的變革。然而，回顧過(guò)去，在策略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的環(huán)境中，我們?nèi)菀淄涀约好媾R的挑戰(zhàn)，忽略相對(duì)落后的能力。

當(dāng)時(shí)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)還未完全進(jìn)入我們的生活，快速廉價(jià)的電腦電源和開放系統(tǒng)仍然是遙不可及的夢(mèng)。應(yīng)用限于局部應(yīng)用，實(shí)施起來(lái)十分耗費(fèi)時(shí)間。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于分布在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)分散環(huán)節(jié)，信息難于共享，業(yè)務(wù)交易通過(guò)當(dāng)時(shí)較為新潮的傳真機(jī)進(jìn)行，主要通過(guò)人工紙張文件方式完成。信息反復(fù)輸入十分普遍，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，產(chǎn)生費(fèi)用，并造成時(shí)間浪費(fèi)。

眾所周知，制造業(yè)的制造資源計(jì)劃（MRP）其實(shí)是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的雛形。九十年代后半期，業(yè)界開始采用可升級(jí)式軟件包，開始對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理和庫(kù)存管理進(jìn)行優(yōu)化。但是，這些應(yīng)用只是局部解決方案。一家供應(yīng)商可能在倉(cāng)儲(chǔ)方面具有優(yōu)勢(shì)，另一供應(yīng)商可能在運(yùn)輸方面饒有成就。但是我必須強(qiáng)調(diào)，供應(yīng)鏈也只是局部解決方案或功能的拼湊或組合。在我看來(lái)，許多情況下，人們將其稱為供應(yīng)鏈，但刨開外殼，其真正的核心是物流活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)并不影響采購(gòu)或庫(kù)存，而是注重于實(shí)際配送。”

至于ERP系統(tǒng)的發(fā)展，實(shí)際上九十年代中期確實(shí)出現(xiàn)了統(tǒng)一系統(tǒng)控制全局的理念，并且涵蓋了后勤職能、制造流程、供應(yīng)鏈運(yùn)作等各個(gè)環(huán)節(jié)。但是，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)卻面臨重重考驗(yàn)，同時(shí)還牽涉到市場(chǎng)對(duì)最佳解決方案與ERP系統(tǒng)建議合作的期望，以及為了實(shí)施更加開放的標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和實(shí)時(shí)信息共享的簡(jiǎn)易方法。

在這風(fēng)云變化的二十年，企業(yè)內(nèi)部IT組織層次也發(fā)生了巨大的變化。曾幾何時(shí)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作人員是系統(tǒng)購(gòu)置的主要推手。當(dāng)時(shí)，IT人員幾乎沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。他們通常局部實(shí)施這一技術(shù)，例如在某一倉(cāng)庫(kù)或某一地區(qū)實(shí)施。具體實(shí)施可能與企業(yè)級(jí)IT策略不相適應(yīng)。隨著首席信息官（CIO）和IT總監(jiān)的興起，這一情形發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)在，業(yè)務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)必須向IT團(tuán)隊(duì)和首席信息官證明系統(tǒng)的合理性。他們認(rèn)識(shí)到不能采用離散系統(tǒng)和局部安裝，他們希望結(jié)構(gòu)集中化數(shù)據(jù)以企業(yè)IT管理和數(shù)據(jù)安全性為核心，希望通過(guò)整合形成更高層次的管理報(bào)告系統(tǒng)。

以結(jié)構(gòu)化更嚴(yán)謹(jǐn)、整合程度更高的方式實(shí)施IT系統(tǒng)，反映了過(guò)去十年以來(lái)系統(tǒng)能力的大幅度提高，體現(xiàn)了IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的重要性。

然而，是計(jì)算能力和寬帶互聯(lián)網(wǎng)兩者的共同發(fā)展促進(jìn)了供應(yīng)鏈的全球化發(fā)展。數(shù)據(jù)跨地區(qū)快速傳輸，促進(jìn)了信息在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的透視度提高，將世界各地供應(yīng)商和買家聯(lián)系在一起。隨著貿(mào)易結(jié)構(gòu)更加開放，技術(shù)發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)向生產(chǎn)成本較低的地區(qū)外包；通過(guò)物流服務(wù)全球性擴(kuò)展，產(chǎn)品可遙遠(yuǎn)地區(qū)廉價(jià)生產(chǎn)，然后以較低的價(jià)格投放西方市場(chǎng)。供應(yīng)鏈的不斷擴(kuò)展，驅(qū)動(dòng)著現(xiàn)代消費(fèi)的車輪滾滾向前。

世界正在經(jīng)歷扁平化發(fā)展。早年，我們甚至無(wú)法想象在本地以外的地區(qū)實(shí)施供應(yīng)鏈。現(xiàn)在，在多個(gè)時(shí)區(qū)、多個(gè)國(guó)家甚至世界各地集中實(shí)施供應(yīng)鏈解決方案已然成為熱門話題。二十年前，這一話題無(wú)異于科學(xué)幻想，現(xiàn)在卻已司空見慣。

現(xiàn)在的供應(yīng)鏈復(fù)雜度已今非昔比。推動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合的核心是開發(fā)“SCOPE”解決方案，在各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)主文檔共享。無(wú)論是在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，還是在運(yùn)輸環(huán)節(jié)或是補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，相同品項(xiàng)均處于數(shù)據(jù)庫(kù)的相同表中，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)元共享，確保供應(yīng)鏈中貨品統(tǒng)一。

貨品統(tǒng)一性與分布式訂單管理解決方案相結(jié)合，可以為供應(yīng)鏈執(zhí)行提供更多的靈活性。例如，當(dāng)你接到訂單時(shí)，你不一定知道應(yīng)從何處出貨。系統(tǒng)將根據(jù)最低成本、最佳時(shí)間、庫(kù)存定位、未來(lái)訂單優(yōu)化等多項(xiàng)因素，決定這一訂單應(yīng)由何處執(zhí)行。對(duì)于某一訂單而言，成本最低的執(zhí)行方式并不一定意味著能降低公司的總體成本。

靈活性和敏捷性是當(dāng)前供應(yīng)鏈的核心特征。敏捷性就是在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)快速適應(yīng)的能力。供應(yīng)鏈敏捷性是供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)所在，可增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和贏利能力。如今，現(xiàn)代供應(yīng)鏈技術(shù)使敏捷性成為了現(xiàn)實(shí)。

回望供應(yīng)鏈發(fā)展的二十年，不得不驚訝它的發(fā)展之快，它將許多的不可能變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。我們由衷地期望接下來(lái)的二十年，供應(yīng)鏈能讓我們的生活更美好！

（本文作者為曼哈特軟件北亞區(qū)總裁）