近來，社會上流行著一種混搭（Mix & Match）模式，最初它是流行于時尚界的一個專用術(shù)語，混合了時尚與經(jīng)典、嘻哈與莊重、奢靡與質(zhì)樸、繁瑣與簡潔等之間的界限，由個人化的自由搭配混合了不同時空、文化、風(fēng)格、階層的元素，用一種非個性的特點(diǎn)來張顯個人化的風(fēng)格。目前，它已迅速擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，如生活、文化、商業(yè)、建筑、甚至是工業(yè)制品和IT界，有衣食住行生活方式的混搭、多元文化絢麗多彩的混搭、商業(yè)街區(qū)琳瑯滿目的混搭、等等。有媒體宣稱：未來的世界將處于全球文化、生活、商業(yè)等融匯混搭的勢態(tài)中，這種新模式把各種色彩、主題與元素等融合聚集在一起，在這種環(huán)境中人們的個性化會得到極大的釋放與張揚(yáng)，將最大化地滿足人們對生活、文化和商 業(yè)等訴求的實(shí)現(xiàn)。

混搭拓展到IT界后被稱為Mashup，原意為 “內(nèi)容聚合”，例如在互聯(lián)網(wǎng)上的混搭是將網(wǎng)上已有的各種服務(wù)混搭起來形成新的服務(wù)，來滿足某類需求或應(yīng)對某個特殊場景。Gartner發(fā)布的《2009年 IT行業(yè)十大戰(zhàn)略技術(shù)》報告就將企業(yè)級混搭（Enterprise Mashups）列于第五位。

在企業(yè)級應(yīng)用軟件的架構(gòu)中也存在混搭現(xiàn)象，這種軟件有別于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、辦公軟件和開發(fā)軟件等底層的軟件系統(tǒng)，如App Engine，Mozy，Coghead, JackBe和 Kapow等，而是管理企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營層面的軟件系統(tǒng)，如ERP，CRM、PLM，SCM，SRM，BI等。一些全球著名的企業(yè)常常追求單一應(yīng)用系統(tǒng)的“Best Choice”目標(biāo)，意圖以“分別最佳”來混搭實(shí)現(xiàn)“整體最佳”。例如，三星公司的架構(gòu)為：SAP ERP，Siebel CRM，i2 SCM，UGS PLM，等等；又如前康柏公司的架構(gòu)是：SAP ERP，Siebel CRM，i2 SCM，PeopleSoft HR系統(tǒng)，Platinum Pay Roll系統(tǒng)，而BI則要采用Hyperion的系統(tǒng)，等等。這樣的應(yīng)用其實(shí)就體現(xiàn)了一種典型的混搭，可想而知，這種混搭的要比一般軟件的SaaS應(yīng)用要 困難的多。

由于企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是有機(jī)聯(lián)系的，這種混搭軟件系統(tǒng)功能的有序集成必須要與業(yè)務(wù)相匹配。在傳統(tǒng)（非SaaS）模式中，采用混搭方式需要對各個系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、流程和業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行集成與整合，才能有效發(fā)揮其綜合效能，這是一項(xiàng)非常困難的工作。然而，在SaaS應(yīng)用中完成這項(xiàng)任務(wù)的難度就更大了。設(shè)想 在傳統(tǒng)模式中，一個企業(yè)分別采用了甲、乙、丙、丁公司的A、B、C、D軟件系統(tǒng)，所有系統(tǒng)部署在企業(yè)中，可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行集成與整合；但若是采用件系統(tǒng) 分別分布在甲乙丙丁處的SaaS方式混搭，完成任務(wù)需要涉及所有的供應(yīng)商，自然就難上加難，這也是到目前為止其應(yīng)用緩慢、舉步維艱的主要原因之一。以往對 SaaS應(yīng)用的討論多側(cè)重在數(shù)據(jù)、安全、私密、價格等方面，但若想大面積地成功實(shí)現(xiàn)這種混搭的SaaS模式，除了上述問題之外，一個關(guān)鍵的、同時也是制約其發(fā)展的一大難題：即SaaS混搭應(yīng)用的“三要素”，即平臺、黏合度與親和度。

首先是平臺，該平臺是起資源支撐作用的。在平臺上必須有各種企業(yè)級應(yīng)用軟件可供混搭，即混搭原素Software，例如將上述分散的ABCD等軟件集中在 一起，以供混搭。當(dāng)然，平臺上聚集的原素越多，混搭出的SaaS組合就越豐富多彩。除了有各種軟件原素之外，平臺還必須提供這些軟件相關(guān)的服務(wù)Service。這些服務(wù)應(yīng)具有三重功效：1）按照企業(yè)的特殊要求實(shí)施每一個軟件；2）根據(jù)某種應(yīng)用對實(shí)施好的單個系統(tǒng)進(jìn)行搭配和集成；3）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營要求對整體軟件應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合與優(yōu)化，使軟件系統(tǒng)架構(gòu)與功能更能適應(yīng)和滿足對業(yè)務(wù)及其發(fā)展的管理。這樣，企業(yè)就無需從各個分散的地方去完成全部任務(wù)。

其次是黏合度，它是起資源架構(gòu)作用的。其作用是將所有需要混搭的原素（Software）以某種SaaS方式有機(jī)地聚集在一起，它體現(xiàn)了Service的第二重功效，代表了原素聚合強(qiáng)弱的能力。聚合能力的高低直接影響了平臺上軟件系統(tǒng)之間混搭應(yīng)用成效的優(yōu)劣。例如，各軟件之間的緊密集成、系統(tǒng)之間接口的連接和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的傳輸、整體框架結(jié)構(gòu)是否合理等。

最后是親合度，它是起資源整合優(yōu)化作用的。如果黏合度是衡量系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)乎集成方面的，那么親和度就是衡量軟件系統(tǒng)在實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用與管理、即有關(guān)業(yè)務(wù)之間、流程之間緊密銜接程度方面的，對應(yīng)于Service的第三重功效，它能夠使混搭架構(gòu)更加一體化、應(yīng)用更符合實(shí)際業(yè)務(wù)情況、業(yè)務(wù)流程更加順暢。相對來說，前者偏重IT技術(shù)，而后者更側(cè)重業(yè)務(wù)管理，二者的共同作用實(shí)現(xiàn)了混搭軟件系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)際業(yè)務(wù)間的融合。親和在Saas應(yīng)用中甚至比黏合還難實(shí)現(xiàn)，也更為重要，特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)變化和發(fā)生兼并重組等情況時，關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)能否繼續(xù)為企業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)問題。

對于平臺而言，可以由某個 IT巨頭來搭建，將來自多個供應(yīng)商的軟件匯集起來（也包括自己的產(chǎn)品），也可由正在尋求拓展企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商來構(gòu)建，甚至還可以由一些把握住時機(jī)的市場新興Players來完成。但是，在實(shí)際應(yīng)用中，混搭原素不可能都來自于同一個平臺，這在實(shí)際應(yīng)用中很常見，例如某些企業(yè)已經(jīng)以傳統(tǒng)方式實(shí)施和應(yīng)用了一些軟件系統(tǒng)，那么如何在此基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)SaaS的混搭應(yīng)用呢？這時，就要看平臺的黏合與親合能力了！首先是“黏”，只有具備高黏度的能力，才能不斷地將有需求的企業(yè)黏到平臺上；其次是親，黏到了客戶不代表永遠(yuǎn)能留住客戶，而必須在“親”上下功夫，長久保持平臺“黏”的功效，幫助企業(yè)將不同的軟件應(yīng)用黏 合與親合在一起。

實(shí)現(xiàn)“黏”，除了要有好的集成工具、豐富的經(jīng)驗(yàn)之外，還必須具有開放的架構(gòu)、以及建立數(shù)據(jù)、接口、描述和發(fā)布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格要求等；實(shí) “親”就要求更加了解和駕馭各種行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)業(yè)務(wù)特征和流程之間的關(guān)聯(lián)性，并且建立規(guī)格化流程描述、交互方式、展現(xiàn)規(guī)格等。這樣， “黏”與“親”就有效地幫助平臺實(shí)現(xiàn)由“點(diǎn)”到“線”、由“線”至“面”的混搭，并解決長期以來無法實(shí)現(xiàn)這些軟件的SaaS應(yīng)用難題。

除了SaaS，目前還有IaaS，PaaS等云服務(wù)應(yīng)用（不妨通稱其為XaaS），如果將這些應(yīng)用再結(jié)合在一起，則“面”就擴(kuò)展到了“體”，這將要求平臺上有更多的原素：硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、中間件、等等，這些原素與前面的應(yīng)用軟件原素一起，構(gòu)成了系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、層與層之間立體的混搭，而整體的黏合與親合會更優(yōu)于分體的黏合與親合，會使整個IT系統(tǒng)更加穩(wěn)固、對業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)層的支持更加強(qiáng)壯，對所有資源的整合也更加優(yōu)化。據(jù)Gartner預(yù)測，在未來5年內(nèi)全球企業(yè)在云服務(wù)上的累積支出將達(dá)到1120億美元，我們將拭目以待，希望那些有志于SaaS、甚至XaaS應(yīng)用的玩家們在構(gòu)建應(yīng)用平臺的同時千萬不要忘記強(qiáng)化自己的黏合度與親合度，將它們作為業(yè)務(wù)發(fā)展的“萬能膠”，去”黏住”和”親住”更多的客戶、提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也“黏取”更多的市場份額與利潤！

備注：本文作者陳兵兵為資深供應(yīng)鏈專家