在工業(yè)化時(shí)代，管理者關(guān)注自動(dòng)化生產(chǎn)和降低生產(chǎn)成本；信息化時(shí)代，他們關(guān)注如何通過(guò)內(nèi)部信息化，降低生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)成本；后信息化時(shí)代，除了要降低內(nèi)部成本外，重要的是要降低外部協(xié)同成本，這就是我們所說(shuō)的供應(yīng)鏈時(shí)代。

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本和交易成本。從戰(zhàn)略角度來(lái)說(shuō)，在一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)里面，如何進(jìn)行跨企業(yè)的知識(shí)分享或者信息分享，或者進(jìn)行協(xié)同的決策。

每個(gè)人，或者每個(gè)企業(yè)從利己的角度出發(fā)，一定是盡可能讓自己的風(fēng)險(xiǎn)最小化，讓合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)最大化。每一個(gè)這樣的過(guò)程，如何達(dá)到妥協(xié)？一個(gè)有效的供應(yīng)鏈往往是核心企業(yè)和它的伙伴企業(yè)之間的博弈的均衡結(jié)果。這個(gè)時(shí)候，作為伙伴企業(yè)最優(yōu)策略的是什么，作為核心企業(yè)又怎么樣？

讓我們先來(lái)看看是什么在阻礙企業(yè)獲取價(jià)值？

根據(jù)我們初步的調(diào)查有這些因素：技術(shù)、能力、環(huán)境、制度。其中環(huán)境和制度是最為棘手的因素。

從中國(guó)社會(huì)的整體的信任環(huán)境來(lái)看，基本上允不允許企業(yè)能夠共享信息。在中國(guó)有句話，叫做“師傅教會(huì)了徒弟，最后餓死了師傅”。供應(yīng)鏈的大佬如果把他的小弟弟培養(yǎng)起來(lái)了，就把自己給害死掉了。在這種環(huán)境下，還有沒(méi)有可能建立一個(gè)協(xié)作的機(jī)制？

再來(lái)看制度問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，去年我們對(duì)25 家企業(yè)展開(kāi)供應(yīng)鏈調(diào)查，最早的時(shí)候我們還是充滿著信心來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)查的，為什么呢？總覺(jué)得中國(guó)經(jīng)歷了大概30 年的IT 投資和IT 使用應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈方面會(huì)比較好。但是通過(guò)實(shí)地的走訪之后大失所望，不少的企業(yè)在供應(yīng)鏈上是說(shuō)得多、做得少；全過(guò)程的規(guī)劃多、但實(shí)現(xiàn)得少；供應(yīng)鏈的合作是無(wú)縫鏈接的少，完全無(wú)縫形成的，但是線上線下相結(jié)合的多，尤其在核心數(shù)據(jù)共享上遇到了非常多的難題。

我們也拜訪了一些跨國(guó)公司的CIO，他們說(shuō)這完全不是技術(shù)上的問(wèn)題。技術(shù)上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，關(guān)鍵是信息的安全和信任。

有一個(gè)小例子跟大家分享。一家企業(yè)剛開(kāi)始還蠻信任的，打開(kāi)了自己的一些數(shù)據(jù)給合作伙伴，沒(méi)想到合作伙伴違反規(guī)矩，把它的數(shù)據(jù)公開(kāi)的給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。像這種情況如何來(lái)達(dá)成一個(gè)有效的供應(yīng)鏈？這都是我們遇到的制度難題。

究其原因，是大家缺乏信任和利益的機(jī)制。I BM 公司在一份報(bào)告中也寫(xiě)到，中國(guó)只有12% 的企業(yè)供應(yīng)鏈采用了實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈共享系統(tǒng)，而同期印度、北美和歐盟的比例分別達(dá)到50%、60% 和70%。其主要障礙之一是缺乏有效的治理機(jī)制，成員企業(yè)難以達(dá)到共贏的合作。

通常供應(yīng)鏈企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)合作有三種方式：

1、利益分配。在我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，不少的中國(guó)企業(yè)用中國(guó)的管理模式來(lái)破解這個(gè)問(wèn)題，也采用中國(guó)的情結(jié)，中國(guó)的文化來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

2、信任構(gòu)建。

3、技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

（本文作者為中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任，博士生導(dǎo)師）