成立已6年的紅孩子集團，已從最初的母嬰產品直銷，逐漸發展為集目錄銷售和電子商務為一體的家庭綜合購物平臺，并在全國8個城市建立了包括倉庫和配送中心在內的物流配送體系，把商品準確無誤的送到客戶家里。

分析紅孩子成立6年來高速發展的原因，其應用的精準的數據庫營銷體系是成功經營的靈魂。紅孩子的會員大多分布在一線城市和省會城市，其中25～50歲的白領女士占了會員的30%以上，平均年齡32歲左右，大專學歷以上超過八成，受教育程度比較高。紅孩子分析了這類客戶的特點，她們購物講究時尚、前瞻，購物水平和收入情況高于城市平均收入水平，如一個個人月收入在4000元以上的客戶，平均一個月消費1300元。而且這部分會員普遍注重生活品質，同時他們還是家庭消費的掌控者，老公、孩子的消費也大多由她們決定，在家掌握財政大權。

紅孩子認為，企業最寶貴的資源就是客戶，如何針對客戶或目標客戶進行準確的追蹤和分析，打動并黏住我們的客戶，讓他們重復購買，提升會員的忠誠度，是紅孩子經營的關鍵。

這樣，數據庫的精準營銷就尤為重要。紅孩子對于會員的捕捉和會員聯系是終生的，注重會員的購買歷史并推動會員的重復購買。

紅孩子把人的一生分成6個階段：第一階段是學生，沒有購買力或購買力不強；第二階段是畢業開始工作后，有了購買力，可能與父母住在一起；第三階段是結婚，逐漸有了孩子，成為年輕家庭；第四個階段是孩子長大了，離開家庭；第五個階段是步入老年期；最后一個階段是鰥寡孤獨的階段。不同的階段有不同的消費特征。

因此，紅孩子的企業經營也關注會員周期性發展的過程，以紅孩子的目標客戶為例，這部分客戶在沒有孩子的時候是年輕的白領職業女性，有了孩子以后是一個媽媽，同時是一個家庭主婦，這樣購物的組成有很大的不同。紅孩子基于會員周期和會員分析，把會員的數據在所有的營銷要素上面都進行了匹配。這樣，紅孩子選擇相應符合她年齡段特點和需求的內容和形式跟目標客戶群進行溝通，這樣更能夠打動客戶，提升會員忠誠度。

“在紅孩子里，我們一開始就去了解自己的會員，孩子的年齡多大、在我們這里購物的歷史是什么樣的，把購物籃和歷史聯系起來，這就是很有價值的信息。”紅孩子集團高級副總裁陳爽表示。

紅孩子集團高級副總裁兼首席信息官徐晶也介紹，紅孩子還嘗試了會員金字塔模型，根據會員一開始進來首次購買的商品或者是重復購買的次數、金額，紅孩子后臺可以按照次數和金額分出他的等級，從每一個渠道分會員對我們是很重要的，這樣增加了新的會員，對已經成為紅孩子的會員采取相應措施增加他的黏性，這是金字塔模型的作用。

紅孩子還經常在手機和網站進行一些聯動性銷售活動，七夕的時候舉行了健康美食街的活動。除了在網站推廣，紅孩子也結合商品的品類、小類針對的客戶群，提取了相應的一批會員出來，通過短信的方式激活這批會員知道這次促銷的活動，效果還不錯。

因為IT和業務的密切結合，后端的信息系統逐步向市場前端進入， 對市場變化有的放矢，對客戶的命中率越來越高。