2009年，中國GDP的37.4%來自于消費，這是一個非常重要的數據，將吸引政府持續的向消費領域進行投資，崦中國經濟由此開始改變過去30年由制造業驅動外貿增長的狀況，事實上去年中國制造業外貿出口僅占GDP的0.6%。富基信息有限公司董事長顏艷春認為，由此可以判斷中國未來會變成一個消費大國，成為以消費驅動的經濟體。

事實上，在過去六七年里，中國的消費者增長一直高于GDP的增長，達到15.6%的復合增長率，顏艷春曾做過一個大膽預測，如果按年復合增長率10%來計算，20年后將會形成一個100萬億規模的市場。

這是目前中國正在發生的變化趨勢，這種趨勢影響了現代商業的發展。是什么樣的力量在推動這樣的變化呢？顏艷春認為可以歸結為這樣幾個原因。

第一是中國的城鎮化趨勢，20年后城市化率可能會到70%，將有10億人口居住在城市。從現在的6億到將來10億遷移過程中將產生中國的黃金20年。

第二則是今天消費動力機制逐漸建立。中國人對孩子的教育問題、看病和養老等問題非常關注目前已經產生了20萬億的存款，這對于習慣把未來的錢拿到今天來花的70后、80后一代是信用消費。

第三則是更重要的革命性力量，既70后、80后、90后和富二代會成為新興的中產階級階層，他們喜歡消費，并且持有與前人完全不同的消費理念。

到今年6月底，中國有4.2億網民，其中手機網民2.7億，大多處于15歲到30歲的年齡段，他們已正式成為網購的主力軍。這部分人想法多，要求高效率，時間少，他們很大部分的消費需求通過網上來解決。消費者習慣的改變對于使得傳統商業不得不關注網絡渠道的發展，這是一個很重要的變化。

傳統企業對于電子商務關注的一個重要方面體現在價格上。很多企業都認為淘寶打亂了傳統零售商的價格體系，同樣的貨品在網上賣會比實體店便宜。但顏艷春認為，網絡作為新興的零售業態，其供應鏈成本、店鋪成本等與傳統零售的很不一樣，售價便宜是應該的。以同樣保持一瓶香水毛利率的情況下，網店的價格應該有20%到30%的可操作空間。價格優勢對于年輕消費者來說也是一個很重要的吸引力。

而網上商品品類豐富，以及年輕的網民可以在網上建立自己的消費主權這樣的體驗，都是推動電子商務未來發展的重要力量。

今天的年輕人會成為未來的主力消費人群，70后、80后正在逐步展現他們的購買力和影響力，開始從金字塔基往上爬。也許他們今天的需求只有10%在網上解決，但這個比例很快會增長到20%，未來可能超過50%都在網上解決。

傳統零售商很擔心這種狀況。他們越來越面臨著顧客來店里只看貨不買貨，然后回去在網上下單的狀況。失去還是獲得年輕一代的消費者，是傳統零售業未來發展的關鍵。

現在我們發現越來越多的零售商轉向互聯網，顏艷春總結，他們面臨著六個方面的痛苦。
第一，投資回報可見度差，投資回報太長，與線下的沖突很大。但顏艷春認為這種沖突肯定存在，實際上富基的研究發現，同一個顧客在網上銷售加上地面銷售，對商店的貢獻將提高30%，這表明網絡渠道并沒有把地面的生意搶掉，仍然創造了更多的價值。

第二，很多零售商開的網店沒有人氣，貨賣不動。這主要是傳統零售商對網絡渠道的發展不如純粹的電子商務公司那樣舍得花錢砸品牌。

第三，則是面臨供應鏈和物流的挑戰。傳統零售商和渠道大多都是二房東的角色，他們是品牌的組織者，卻并不一定建立了單品管理能力和經銷的能力，這對于傳統零售商進軍網店來說是硬傷。

第四，則是缺乏人才，沒有能經營電子商務的人才就由IT部門的人員頂上。

而顏艷春認為，最關鍵的問題在于以下兩點。第五，這些傳統企業在經營網上業務必時喪失了傳統的零售精神，即沒有建立起真正以年輕顧客為中心的組織結構，重新梳理流程，從業態的定位、商圈選址、品牌規劃甚至促銷、品牌的梯度安排、物流、IT等各個方面體現以客戶為中心的思路，這是傳統企業發展電子商務時遇到的最大問題。

第六，更重要的則是讓專業的人來做這件事。目前很多傳統企業進軍互聯網，建立電子商務部門，其負責經營的人大多是搞IT的人，他們不懂經營，電子商務發展怎么會有不受傷的道理。沃爾瑪也犯過同樣的錯誤，讓IT團隊去做電子商務，但最后做了調整，讓會員店的總裁去經營電子商務，并將最好的經營團隊放到網店經營上，然后還把整個團隊從威爾小鎮搬到了舊金山，把互聯網精神和零售精神集中在一起。亞馬遜也是同樣的策略，將以前負責經營的IT人員開始換成了從沃爾瑪挖來的專業物流人員，國內電子商務企業也在做類似的事情，比如京東開始向傳統零售企業尋求經營人才，這是幫助電子商務企業樹立零售精神的關鍵。

在美國，傳統零售商正成為在線零售的主角，如沃爾瑪的網上零售排名第二，這是很重要的力量變化。美國排名前500強的在線零售商，有150家左右是傳統零售商，從銷售額來看已達到39%。

有中國的數據顯示，中國傳統零售商前100強把網站建起來的只有31家，今天中國的品牌商和傳統零售商在網絡零售方面還處于沉睡狀態，但一旦覺醒，將會以摧枯拉朽之勢迅速在互聯網的土地上建立他們的零售新帝國。

今天傳統零售商完全有可能建立新的模式，在地面開了七個店，然后開一個網店，兩年內迅速把自己的網店生意做成一個億，這就是鮮活的例子。今天品牌商和傳統零售商開展在線零售優勢非常明顯，從整個價值鏈來看，顏艷春認為，第一，可以在互聯網上建立多種渠道，第二建立高效的供應鏈，第三進行差異化競爭，第四步建立一對一的客戶關系。另外網店的選址也非常重要，每一個網頁都是一條街，每一個社區都有一個大商圈。

最后，流動性決定了今天網店的生死，所以今天從訂單流、物流、資金流、顧客流、信息流要解決三個問題：流向、流速和流量。流向就是解決正確性問題，到底顧客在哪里，我的流程應該怎樣建立，應該建立全程監控程序。第二是流速，這個越快越好，而且要和需求匹配。第三是流量問題，那就不在話下了。