“信息的價值開發需要一個成熟的戰略，但是企業的信息戰略從來都不是孤立存在的，一定要與公司戰略、業務戰略緊密集合在一起?！蔽錆h健民藥業集團股份有限公司運營總監兼信息中心主任柳駿說。

信息在企業里發揮越來越大的價值，甚至顛覆了企業原本的商業模式，或是改善傳統的運營流程，提升了企業運作的效率，信息在某種意義上也引領或者影響企業戰略。

早在1996年，臺灣雄獅旅行社股份有限公司就開始用電腦來幫著賣旅游產品，這是工作流程第一次被顛覆。雄獅旅行社也是全世界華人旅行社中第一家可以實現網絡下單、網上B2C交易的旅行社，這也使得它率先嘗到信息技術優化工作流程使效率得以快速提高甜頭?，F在，雄獅旅行社250億新臺幣的年收入里，來自B2C就有100億新臺幣的收入，還有50%的利潤。

據副總經理陳憲祥介紹，經過20年的積累，雄獅旅行社已經打造了自己的旅游供應鏈運營平臺，打通了供應商、票務中心、訂房中心、渠道旅行社、旅客的產業鏈通路，并且旅行社的2000多員工的工作時刻離不開旅游供應鏈運營平臺。

作為典型服務業的旅行社，抓住客戶的心才是制勝法寶。雄獅旅行社開始琢磨如何應用新技術去獲取更多的旅客信息、了解他們的心聲，并對旅行社產品進行相應調整以適應市場的變化。

web2.0時代的今天，旅行者出門之前，大部分都會利用網絡做充足的準備工作，譬如在互聯網上尋找相應景點旅行的博客、帖子。一些知名的旅行者（達人）的博客、帖子往往會有很大的影響力。雄獅旅行社也做了一個博客平臺，要求自己的領隊寫博客，當然，領隊首先就是旅行達人，而且領隊直接面對旅客，能采集第一手的信息并實現反饋信息給旅客。當然，領隊開博客面臨的風險也很大，如果這個領隊服務質量不佳或者不專業，那么網絡上一定是罵聲一片的，會影響其他旅客來報名、影響整體銷售業績。

事實上，雄獅旅行社推出的“領隊博客”反響很不錯，一方面促進了領隊們能更好地服務，另一方面吸引了更多的潛在旅客。領隊博客推出以來，自然而然地涌現了很多“明星領隊”，在臺灣的旅游圈子有很高的話語權，線上的博客配合線下的聚會、活動、沙龍。雄獅旅行社的業績也隨之水漲船高。作為業務部門的領隊，成功應用IT平臺，來對信息進行收集、應用、再反饋，并快速應對市場的快速變化，抓住旅客的心。

雄獅旅行社是企業E化的典范企業，他們的信息戰略是其公司戰略的核心部分。在這里，每年IT預算沒有限額，老板總是鼓勵IT要多花錢，因為他們看到的不是半年、一年IT的投資回報，而是看未來3年、5年，IT能否幫助企業帶來銷售額翻番的價值增加。

越是競爭激烈的行業和企業越是能夠先意識到信息的重要性，其信息戰略也越清晰。信息，介于企業有形資產和無形資產之間，已成為這些企業的核心資產和軟實力。轉換信息價值，也無疑將成為當今CIO競爭力的衡量指標。