-
作者：ITValue 周應(yīng) / 日期：2011-07-11
社交網(wǎng)絡(luò)引入企業(yè)的客戶服務(wù)管理，通過搜索引擎抓取微博上企業(yè)不良信息，轉(zhuǎn)成郵件發(fā)送呼叫中心等客戶服務(wù)部門處理，成為企業(yè)客服流程變革的新熱點(diǎn)。繼續(xù)閱讀>>
-
作者：ITValue 吳以四 ｜文 / 日期：2010-09-06
如何在中國企業(yè)管理模式和文化下，做好信息化，最大化發(fā)揮CIO的價(jià)值，是CIO必須要重視和思考的新課題。繼續(xù)閱讀>>
-
作者：趙建凱 / 日期：2010-03-21
CRM的廠商屈指可數(shù)。而排名靠前的獨(dú)立廠商要么是被諸如Oracle這樣的公司收購了，要么是正處在即將被收購的境態(tài)。原因歸納：行業(yè)收購熱，軟件利潤薄，CRM應(yīng)用難繼續(xù)閱讀>>
-
作者：ITValue / 日期：2012-04-09
不能感性的去評價(jià)CRM的作用，合理的價(jià)值量化能幫助企業(yè)正確實(shí)施、應(yīng)用、改善自己的CRM系統(tǒng)。我們從效益和效率兩個(gè)方面來量化CRM系統(tǒng)的價(jià)值。 只有在正確的價(jià)值量化規(guī)則下產(chǎn)生的這些數(shù)字繼續(xù)閱讀>>
-
作者：ITValue趙建凱 / 日期：2010-05-10
通過IT系統(tǒng)對數(shù)十萬計(jì)頂級會員的梳理和管理，讓燕莎商城實(shí)施精準(zhǔn)營銷及異業(yè)合作服務(wù)有的放矢，并實(shí)現(xiàn)由商品管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩凸芾韺?dǎo)向的銷售服務(wù)模式。繼續(xù)閱讀>>
-
作者：ITValue周應(yīng) / 日期：2011-07-18
郭紅星成功組織實(shí)施了AOSMITH第1代（1998年FS）和第2代(2009年QAD)ERP系統(tǒng)及客戶服務(wù)中心系統(tǒng),精通傳統(tǒng)制造業(yè)供應(yīng)鏈流程與控制過程。繼續(xù)閱讀>>
-
作者：韓洋 / 日期：2013-06-17
作為微信公眾平臺目前所最推崇的“成功案例”，招商銀行是如何進(jìn)行微信智能服務(wù)平臺的嘗試和探索的？繼續(xù)閱讀>>
-
作者：ITValue / 日期：2012-09-10
八百客的“社交企業(yè)”是一款社交CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)應(yīng)對客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的社交化趨勢。繼續(xù)閱讀>>
