在中國(guó)，之所以信息化有很多難點(diǎn)，實(shí)際上與中國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境、文化和傳統(tǒng)管理哲學(xué)有關(guān)。信息化是舶來(lái)品，難免會(huì)有與中國(guó)傳統(tǒng)文化相沖突、水土不服的地方。那么，如何在中國(guó)企業(yè)管理模式和文化下，做好信息化，最大化發(fā)揮CIO的價(jià)值，是CIO必須要重視和思考的新課題。

中西差距
為了找出在中國(guó)企業(yè)管理模式下，信息化會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)，萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司副總裁陳東鋒調(diào)研了60家中國(guó)本土企業(yè)和在華跨國(guó)公司，希望找出本土公司與優(yōu)秀的跨國(guó)公司之間存在哪些差距。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，陳東鋒發(fā)現(xiàn)，與跨國(guó)公司相比，中國(guó)本土企業(yè)在管理哲學(xué)和文化方面主要存在這么幾個(gè)問(wèn)題：

第一、重道輕術(shù)。公司運(yùn)作缺乏持續(xù)改進(jìn)，大而不強(qiáng)——業(yè)務(wù)部門沒(méi)有把IT部門真正當(dāng)作合作伙伴；

第二、不重視數(shù)字化管理。管理層決策時(shí)習(xí)慣于憑感覺(jué)，不重視數(shù)據(jù)——儀表盤和BI項(xiàng)目通常死得很慘！

第三、缺乏客戶導(dǎo)向意識(shí)。客戶導(dǎo)向往往停留在口號(hào)中——CRM成功率超低！

第四、管理和決策的“一言堂”，山頭文化。跨部門業(yè)務(wù)流程難于協(xié)調(diào)一致和優(yōu)化——ERP只起到基本作用；連接客戶和供應(yīng)商的信息系統(tǒng)很難實(shí)施——SCM和SRM好看不中用。

CIO該怎么做？
為了彌補(bǔ)這些本土企業(yè)在管理哲學(xué)與文化上的短板，在陳東鋒看來(lái)，作為CIO要參與中西管理和文化的融合，在中國(guó)企業(yè)管理模式和文化下考慮信息化戰(zhàn)略的制定。

第一、CIO推動(dòng)或參與中西管理和文化的融合，形成適合自己的卓越績(jī)效管理模式。例如，企業(yè)參與基于卓越績(jī)效模式的全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的申獎(jiǎng)活動(dòng)，在申獎(jiǎng)過(guò)程中推動(dòng)中西管理和文化在企業(yè)的融合。

第二、CIO促進(jìn)企業(yè)信息文化的建立。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部思維決策的方法，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)的文化，充分發(fā)揮中國(guó)文化“系統(tǒng)性思維”、“權(quán)變管理”的優(yōu)勢(shì)，形成信息共享、以人為本的文化，進(jìn)而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部精益求精、持續(xù)改進(jìn)的習(xí)慣。

第三、CIO推動(dòng)精益流程管理（流程管理、六西格瑪管理和精益管理）方法論的推廣，帶動(dòng)信息化的應(yīng)用。

第四、采取合適的信息化策略：以點(diǎn)帶面，樹(shù)立典型；從易到難，抓住時(shí)機(jī)；培養(yǎng)骨干力量，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。

與此同時(shí)，CIO也應(yīng)該注重發(fā)揮中國(guó)管理哲學(xué)與文化的優(yōu)勢(shì)。比如，運(yùn)用中國(guó)管理哲學(xué)經(jīng)常提的人性化管理，在規(guī)范化基礎(chǔ)上發(fā)揮業(yè)務(wù)單元和員工的自主和創(chuàng)新，建立協(xié)作的管理系統(tǒng)；在柔性化管理的指導(dǎo)下，促進(jìn)企業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)優(yōu)化，以快速進(jìn)行信息收集和決策。

實(shí)際上，萬(wàn)科本身就是中西管理融合地非常好的案例。據(jù)陳東鋒介紹，萬(wàn)科的管理非常中國(guó)化，在集團(tuán)管控模式上采取了在制度基礎(chǔ)上的分公司自主經(jīng)營(yíng)管理，充分給分公司授權(quán)，但是通過(guò)信息系統(tǒng)將審批、財(cái)務(wù)資金集中管理，讓運(yùn)營(yíng)信息透明。并持續(xù)推進(jìn)精益流程管理，培養(yǎng)精確了解客戶需求、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、持續(xù)改進(jìn)的流程型文化。