在中國，之所以信息化有很多難點，實際上與中國特有的市場環境、文化和傳統管理哲學有關。信息化是舶來品，難免會有與中國傳統文化相沖突、水土不服的地方。那么，如何在中國企業管理模式和文化下，做好信息化，最大化發揮CIO的價值，是CIO必須要重視和思考的新課題。

中西差距
為了找出在中國企業管理模式下，信息化會遇到哪些挑戰，萬科企業股份有限公司副總裁陳東鋒調研了60家中國本土企業和在華跨國公司，希望找出本土公司與優秀的跨國公司之間存在哪些差距。

經過調查，陳東鋒發現，與跨國公司相比，中國本土企業在管理哲學和文化方面主要存在這么幾個問題：

第一、重道輕術。公司運作缺乏持續改進，大而不強——業務部門沒有把IT部門真正當作合作伙伴；

第二、不重視數字化管理。管理層決策時習慣于憑感覺，不重視數據——儀表盤和BI項目通常死得很慘！

第三、缺乏客戶導向意識。客戶導向往往停留在口號中——CRM成功率超低！

第四、管理和決策的“一言堂”，山頭文化。跨部門業務流程難于協調一致和優化——ERP只起到基本作用；連接客戶和供應商的信息系統很難實施——SCM和SRM好看不中用。

CIO該怎么做？
為了彌補這些本土企業在管理哲學與文化上的短板，在陳東鋒看來，作為CIO要參與中西管理和文化的融合，在中國企業管理模式和文化下考慮信息化戰略的制定。

第一、CIO推動或參與中西管理和文化的融合，形成適合自己的卓越績效管理模式。例如，企業參與基于卓越績效模式的全國質量獎的申獎活動，在申獎過程中推動中西管理和文化在企業的融合。

第二、CIO促進企業信息文化的建立。培養企業內部思維決策的方法，以數據和事實為基礎的文化，充分發揮中國文化“系統性思維”、“權變管理”的優勢，形成信息共享、以人為本的文化，進而培養企業內部精益求精、持續改進的習慣。

第三、CIO推動精益流程管理（流程管理、六西格瑪管理和精益管理）方法論的推廣，帶動信息化的應用。

第四、采取合適的信息化策略：以點帶面，樹立典型；從易到難，抓住時機；培養骨干力量，建立統一戰線。

與此同時，CIO也應該注重發揮中國管理哲學與文化的優勢。比如，運用中國管理哲學經常提的人性化管理，在規范化基礎上發揮業務單元和員工的自主和創新，建立協作的管理系統；在柔性化管理的指導下，促進企業管理體系和業務流程的動態調整、持續優化，以快速進行信息收集和決策。

實際上，萬科本身就是中西管理融合地非常好的案例。據陳東鋒介紹，萬科的管理非常中國化，在集團管控模式上采取了在制度基礎上的分公司自主經營管理，充分給分公司授權，但是通過信息系統將審批、財務資金集中管理，讓運營信息透明。并持續推進精益流程管理，培養精確了解客戶需求、用數據說話、持續改進的流程型文化。