2011年時(shí)值聯(lián)想國(guó)際化探索10年，收購(gòu)IBM PC 6年，在成功坐穩(wěn)全球PC第二把交椅后，聯(lián)想的國(guó)際化可以說(shuō)取得了階段性的勝利。聯(lián)想的國(guó)際化也是IT系統(tǒng)的“國(guó)際化”：IT系統(tǒng)必須既要提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案以實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的效率，也更要尊重和平衡本地化的業(yè)務(wù)需求。

而這正是聯(lián)想IT人面臨的挑戰(zhàn)。首先，由以往針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)全球市場(chǎng)，客戶(hù)范圍擴(kuò)大到160多個(gè)國(guó)家，另外有兩個(gè)截然不同的產(chǎn)品集團(tuán)（收購(gòu)IBM PC后的Think產(chǎn)品集團(tuán)以及原來(lái)聯(lián)想的產(chǎn)品集團(tuán)）。而這兩個(gè)品牌針對(duì)的市場(chǎng)不同，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣模式完全不同。如何快速有效地管理多種公司業(yè)務(wù)，是CIO以及聯(lián)想集團(tuán)面臨的首要任務(wù)。其次，是要整合供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理，并密切協(xié)調(diào)產(chǎn)品在各地區(qū)的銷(xiāo)售，從而滿足公司提升標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)營(yíng)效率的要求。

要想搭建起支撐全球運(yùn)營(yíng)的IT架構(gòu)并不容易。原有的IT 系統(tǒng)必須被ERP系統(tǒng)取代，因?yàn)槠淇梢灾С謽?biāo)準(zhǔn)化流程，而且足以靈活地應(yīng)對(duì)處理本地化市場(chǎng)要求的重要變量。

我們繼承的IBM舊有IT的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本高，運(yùn)行20多年后也無(wú)法滿足新的業(yè)務(wù)功能。因此，我們有非常迫切的需求，將聯(lián)想的國(guó)際PC業(yè)務(wù)（收購(gòu)前的IBM PC業(yè)務(wù)）從舊的系統(tǒng)上遷移下來(lái)。同時(shí)，在全球范圍內(nèi)，我們也沒(méi)有現(xiàn)成的系統(tǒng)具備支持新全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的能力。我們?cè)瓉?lái)在中國(guó)聯(lián)想業(yè)務(wù)使用的基于SAP應(yīng)用為核心的ERP系統(tǒng)是個(gè)很好的基礎(chǔ)，但需要增強(qiáng)功能，以支持全球多元化的客戶(hù)群以及全球的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。大家了解，PC市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，因此我們必須把IT項(xiàng)目和支持業(yè)務(wù)變革的時(shí)間表及路線圖，與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級(jí)緊密結(jié)合起來(lái)，并相應(yīng)地、適時(shí)地配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整。最后的挑戰(zhàn)來(lái)自于聯(lián)想員工文化背景的多元性，需要時(shí)間學(xué)習(xí)如何更好地合作，對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，這也是其職業(yè)生涯的一次重要轉(zhuǎn)型。

而要在有限的預(yù)算內(nèi)按期實(shí)現(xiàn)建立聯(lián)想全球IT系統(tǒng)的目標(biāo)，就必須對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，不可能滿足業(yè)務(wù)的每個(gè)要求。我們的基本原則是：“保證項(xiàng)目按期上線至上”，并明確“IT方案不可能100%滿足業(yè)務(wù)需求”。

非常可喜的是，聯(lián)想IT部門(mén)成功地完成了此次業(yè)務(wù)變革。根據(jù)數(shù)字顯示：自2009年以來(lái)，聯(lián)想IT部門(mén)按計(jì)劃，在預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3個(gè)IT戰(zhàn)略項(xiàng)目的上線，推出了標(biāo)準(zhǔn)化的全球財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并成功地將全部新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)遷移到聯(lián)想IT戰(zhàn)略平臺(tái)上。未來(lái)24個(gè)月內(nèi)，聯(lián)想的目標(biāo)是將美國(guó)和西歐最后兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)遷移到聯(lián)想IT戰(zhàn)略平臺(tái)。

總結(jié)IT應(yīng)對(duì)聯(lián)想全球化業(yè)務(wù)變革的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，要推進(jìn)重大的業(yè)務(wù)變革和轉(zhuǎn)型，作為CIO需要對(duì)所在行業(yè)的特征、公司戰(zhàn)略重點(diǎn)和業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式有深入了解；還需要了解目前所用的舊系統(tǒng)以及所規(guī)劃的新系統(tǒng)所具備的能力和局限；最后，必須堅(jiān)決果斷地執(zhí)行。CIO，是架構(gòu)設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)變革的領(lǐng)導(dǎo)者；但一定要記住，你還需要各條事業(yè)線業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持。

（張思編輯）