作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的后起之秀，龍湖集團(tuán)從2003年開始就把信息化作為支撐企業(yè)運(yùn)營和管理的重要手段，支持企業(yè)快速擴(kuò)張。龍湖集團(tuán)運(yùn)營及投資發(fā)展部信息中心總監(jiān)丁元剛，通過IT平臺的建設(shè)和全面推廣，幫助企業(yè)建立基于管理和運(yùn)營的核心優(yōu)勢。如今，龍湖集團(tuán)所有的運(yùn)營管理工作都依賴統(tǒng)一的內(nèi)部運(yùn)營平臺進(jìn)行。

為了在公司里全面推廣信息化，丁元剛完全基于業(yè)務(wù)需求來打造龍湖集團(tuán)的IT系統(tǒng)。他的策略是：業(yè)務(wù)主導(dǎo)、需求驅(qū)動、依托分供方。在IT項(xiàng)目初期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來自于業(yè)務(wù)部門，確保業(yè)務(wù)需求的準(zhǔn)確性、針對性。隨后由IT人員將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成IT需求，分派給龍湖集團(tuán)的幾家IT供應(yīng)商來完成。

從2003年上線的第一個(gè)IT系統(tǒng)OA系統(tǒng)開始，龍湖集團(tuán)就嘗到了利用IT系統(tǒng)來處理業(yè)務(wù)流程的甜頭。OA系統(tǒng)幫助龍湖集團(tuán)提升了工作效率，解決了公司合同審批、付款審批流程過長的問題。伴隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的成熟，以及業(yè)務(wù)需求的不斷深入和精細(xì)化，丁元剛在原來的系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級實(shí)施成本管理系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)金額的管理控制。丁元剛在成本管理系統(tǒng)中設(shè)置了幾個(gè)閥值，工程項(xiàng)目經(jīng)理在做成本預(yù)算并執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，如果預(yù)算數(shù)目超過額定初級閥值，IT系統(tǒng)就會“報(bào)警”；如果超過中級閥值，IT系統(tǒng)就會“跳閘”，讓業(yè)務(wù)流程無法執(zhí)行下去。當(dāng)發(fā)生“跳閘”時(shí)，集團(tuán)高管管理門戶界面就會自動出現(xiàn)代表緊急級別的深顏色“待辦事項(xiàng)”標(biāo)示，提醒相關(guān)高管去做處理批示。閥值的設(shè)定科學(xué)且非常苛刻，是依據(jù)管理要求、業(yè)務(wù)要求、投資要求，基于對各種流程和數(shù)據(jù)的分析而定。閥值的設(shè)定，督促項(xiàng)目經(jīng)理對自己的業(yè)務(wù)做精細(xì)化分析和研究，從而達(dá)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的。

成本管理只是龍湖集團(tuán)運(yùn)營管理系統(tǒng)中的一個(gè)分支。依托IT，龍湖集團(tuán)還可以執(zhí)行進(jìn)度管理、分供方管理等。在IT系統(tǒng)建設(shè)中，丁元剛更重視把優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程在IT系統(tǒng)中固化下來。伴隨著龍湖集團(tuán)上市后的集團(tuán)化擴(kuò)張，通過IT手段，可以在三天之內(nèi)把優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營模式復(fù)制到新地區(qū)分公司中，使新公司可以迅速納入統(tǒng)一管理范疇。