IT與業務的深度融合以及經濟、技術的持續發展，CIO在企業中的使命和重要性越來越高。CIO在幫助企業應對未來的波動性和復雜性方面，不僅要從數據中挖掘出有價值的洞察力，還要將之轉化為業務上的競爭優勢和創新上的催化劑。

四大使命定位CIO

在IBM發布的名為《CIO的智勝之道——2011全球CIO調研》報告中，研究總結出現階段全球及中國CIO主要擔負著4種不同的使命——高效管理、提升運營、推進轉型和開拓創新，其中，“提升運營”是中國CIO的主導使命。當然，這些使命并不是一成不變，而是根據企業的不同發展環境、發展階段的需求而不斷變化。

在4種CIO使命中，“高效管理”使命注重優化并發展IT基礎建設，提高組織流程效率。在這一要求下，企業更多將IT看作是基礎技術服務的提供者。調研中稱，高效管理使命在中國的大型集團公司總部和跨國公司地區總部中最為普遍。與全球同行一樣，中國具有高效管理使命的CIO對合理調整應用程序組合和硬件更新保持高度的重視，并持續關注進一步加強內部合作與客戶互動的技術改變。

通過對表現優秀與表現不佳的企業間的對比發現，優秀的CIO更加傾向與內部客戶分享更多的信息，并注重人才隊伍的培養。目前，人才培養已成為中國具有高效管理使命的CIO首要優先事項之一。CIO迫切想提高IT團隊的技能，關注包括業務知識、服務意識和協調/溝通技能的核心能力。

“提升運營”使命著重關注企業范圍的技術優化，以獲得最緊密的整合與最高的效能。此時，IT扮演著企業流程效率推動者的角色。在中國接受調查的15個行業中的CIO，9個行業具有提升運營的使命，分別是消費品、零售、電子、旅游、運輸、汽車、工業產品、生命科學和制藥。與其他各國CIO相比，中國CIO更加傾向于深入改變組織內的能力、知識和資產組合，并積極開展更加廣泛的合作。

實現分析和內部流程簡化是中國CIO提升運營的首要優先事項。在表現出色的組織中，一些具有提升運營使命的CIO已成功通過IT和業務間的強強整合實現創新。隨著企業迅速發展，內部流程的簡化和整合以及內部協作的改進，對企業贏得市場或保持其在市場上的領先地位尤為重要。這是中國具有提升運營使命的CIO可為公司創造最大價值及驅動企業增長的重要領域。

“推進轉型”使命強調IT優化，以打破企業常規，提升企業市場地位。對于具有推進轉型使命的CIO來說，IT主要是特定行業解決方案的提供者。在中國，推進轉型的使命主要出現于信息產業以及高度依賴于IT應用的電信業，在零售、消費品、電子、旅游與運輸等行業也有所體現。簡化內部流程、簡化客戶、簡化外部合作伙伴是推進轉型使命CIO的主要特點。與全球同行一樣，中國具有推進轉型使命的CIO相信可提供業務洞察力并支持實時決策的分析技術，將顯著影響該行業和企業。因此，CIO將采取措施完成企業數據目標，并將客戶分析、產品/服務盈利能力分析和主數據管理視為其在未來 3～5 年內的主要關注領域。同時，中國具有推進轉型使命的 CIO，主張針對外部合作伙伴進行簡化和推動實時數據收集，并對風險管理框架和可視化儀表板工具的應用保持高度的重視。

“開拓創新”使命注重優化IT，改善客戶體驗，并從根本上改變業務模式。在中國，具有開拓創新使命的CIO在金融服務業最為普遍，同時也出現在制藥業、醫療保健服務提供和汽車制造業。調查顯示，在與收入和盈利能力相關的規劃中，中國具有開拓創新使命的CIO對“通過高效管理IT來增加新收入來源（如電子商務、移動解決方案等）”表現了特別的興趣。在中國表現優秀的組織中，具有開拓創新使命的CIO與其他國家CIO保持了一致的觀點，更加關注創造新機遇，積極致力于增加新的收入來源和改變渠道合作伙伴工作關系。

云計算及商業智能與分析是重點

除總結CIO 4大使命之外，《 2011全球CIO調研報道》還顯示，云計算、商業智能與分析技術等新興IT技術，逐漸從幾年前的理論概念演變成推動企業變革的利器。未來的企業競爭將在以云計算為基礎的信息平臺上展開。率先利用云計算實現業務創新，已經成為CIO為企業打造未來競爭優勢的關鍵。

60%的CIO表示，他們將在未來5年應用云計算技術增強企業的競爭力，與2009年的調研結果相比，這一數字幾乎增長了一倍。近兩年，CIO對云計算關注度的增加，顯示出隨著企業業務需求的不斷增長以及業務信息量的不斷增加，企業正在努力尋求一種簡單、直接的訪問數據以獲得深刻業務洞察的能力。云計算技術可以解決這一難題，為企業提供高效、廉價、隨需使用的數據服務交付方式。

這一調研結果除了體現云計算對企業業務發展的價值已經得到市場的廣泛認同外，更重要的是CIO們已經開始進行云計算技術實施的評估與準備工作，云計算真正進入到產業實施階段。

調查還發現，83%的CIO表示將通過商業智能與分析技術來實現從大規模數據中獲取業務洞察力的目的。而主數據管理、客戶分析、數據倉庫和可視化信息儀表板成為CIO將數據轉化為洞察力的優先條件。為了應對市場需求的快速變化，CIO更傾向使用移動計算解決方案以獲得應對變化的靈活性。而帶有擴展與增強功能的移動設備，也已經成為企業應對不斷增長的生產需求與新市場機遇的重要武器。調查中74%的CIO認為，移動計算將改變現有的市場規則。

世界正在向更加智能化、互聯化的方向發展，快速增長的數據量將為企業帶來更多的商業機會。CIO將不斷利用云計算、分析技術等方式來實現對數據價值的深刻挖掘，幫助企業搶占未來市場的競爭高地。

中國CIO已具國際化視野

在此次調研的來自全球71個國家、18個行業的3018位CIO中，有69位來自中國。與以往調研結果相比，中國CIO與CEO的觀點愈發趨向一致，均高度重視洞察力、人員技能與客戶，并將風險管理作為其首要任務。同時，中國CIO高度重視數據的運用，尤其是主數據管理、數據倉儲和客戶分析，并相信商業智能和業務流程管理對提升競爭力至關重要。

另一方面，中國CIO注重支持和促進業務創新和企業管理轉型，快速響應日漸復雜的外部環境，并相信不斷提高的 IT 靈活性有助于企業在快速變化和紛繁復雜的世界里獲得成功。目前，中國CIO已經開始考慮創新技術對業務模式的影響，例如云計算、分析技術、Web2.0等，并將其納入未來3～5年的計劃之中。

通過與全球其他地區的CIO調研結果對比可以發現，中國CIO對IT及IT價值的認知已經與其他國家的CIO保持一致。中國的CIO正愈發認識到自身在企業業務創新與變革中的重要作用，并積極尋求在業務中充分發揮IT價值的機會。