一方面，信息技術（IT）——從電腦、移動設備到協作、搜索和社交網絡以及用戶自創內容（Vsergenerated Content）——正為我們每個人的生活、工作和娛樂方式帶來翻天覆地的變化。IT技術賦予了我們新的能力，使得我們能夠在任何地方開展工作，與任何人進行聯系，查找全球任意角落發布的信息，甚至是處理各種生活瑣事，如申報納稅和在線購買機票等，所有這些都大大拓展了我們的個人生活能力和空間。

另一方面，有關IT在企業中價值的爭論卻是有增無減。幾年前發表在《哈佛商業評論》上的一篇影響廣泛但又備受爭議的文章認為，“IT無足輕重”——因為它不會給企業創造任何競爭優勢。而最近由信息管理協會開展的一項調查也指出，越來越多的CIO是在向CFO而不是CEO報告工作，這說明IT在很多公司的作用和重要性正在下滑。

為什么會出現這樣的反差？同一技術，一方面能夠大大提升個人能力，另一方面卻越來越不受企業重視，這是怎么回事呢？

埃森哲首席科學家克希沃·S·斯瓦米納詹，在《展望》雜志2008年第3期提出了以上觀點，大家做如何思考？
----劉湘明 《商業價值》雜志 出版人
【評 論】
中國企業的CIO比國外的同行幸運。國外CIO的聲譽由于千年蟲而受損，又由于SOX404而受束，現在又迫于金融危機的壓力而在成本控制面前寸步難行，所以他們經驗有余，而發展空間嚴重受限。

在中國，CIO可以不那么關注成本，只要能在“速度第一、完美第二”的經營策略下，找到優化商業模式或者運營模式的方法，支持企業的快速擴張，IT的發展空間會無限大。我們唯一要做的是如何快速提升個人的領導力、提升IT部門的創新能力。
----白立新 IBM（中國） 運營戰略首席顧問


與作者有同感。一方面是IT行業在市場上強大的號召力和顯著的商業價值。以即將開出的創業板為例，有報道稱前100家申請上市的公司，1/3為IT行業類公司。另一方面，有關IT在企業中的價值作用爭論卻是有增無減，這在ITValue社區論壇里就可以感受到。為什么會有這么大的差距？采用新的技術（比如云計算）真的會是問題的答案嗎？我也很想知道。
----李亢 法國電信 北京研發中心首席運營官

科技進步（尤其是信息技術）帶來的全社會翻天覆地的變化是有目共睹的，所以CEO對CIO會有所期待，期望IT能在增加收入、降低成本、提升客戶和員工滿意度方面做出顯著的貢獻。但當投入了數千萬資金、歷經兩三年時間進行艱苦卓絕的系統建設之后，發現自己期望的回報并沒有那么迅速的兌現，于是非常失望。雖然他也知道，回報是逐步的，是需要時間的，但他等不及。他希望CIO能馬上帶來奇跡，一下子將銷售收入翻番，或者將成本減半，可奇跡沒有發生，CIO給他帶來的只是龐大的、美麗的、看不懂的、需要不斷花錢維護的系統，和看上去很美的各種信息化成果的獎狀。

當他質問CIO時，CIO會給他一份十幾頁的報告，證明公司的IT建設是卓有成效的，在同行中甚至處于領先地位，在銷售渠道拓展、供應商關系管理、管理效率提升、客戶忠誠度維持等方面做出了重大貢獻。這份報告讓CEO很煩躁，因為他看不懂。CIO所說的這些回報都不能給他提供直接的證據，證明上了這些系統，為企業直接帶來的凈收益增加了多少多少億，CIO也很難給出這樣的數字。CEO陷入兩難境地。是繼續挺他？還是開始搞他？他心里非常矛盾。

在CEO看來，信息化實施完畢后，CIO的業績出來了，有報告為證，有業內各種評價和獎項為證，甚至有公司各部門的好評為證，但CEO的業績沒出來。原來銷售收入是100個億，現在是105個億，CEO認為這多出來的5個億是銷售和其他環節做出來的，或者屬于自然增長，應該與IT無關?？蒊T的ROI分析報告硬要來分一杯羹，說是上了系統的緣故。另外，由于剛剛上了龐大的系統，利潤反而下降。所以，這時候CEO看CIO，就覺得不是很舒服，甚至有一種上當的感覺。
----朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

“可IT的ROI分析報告硬要來分一杯羹，說是上了系統的緣故。另外，由于剛剛上了龐大的系統，利潤反而下降。所以，這時候CEO看CIO，就覺得不是很舒服，甚至有一種上當的感覺?！?br />
明生分析的真到位，這個很能反映部分現實！

有些人很能畫餅，但做餅的過程和大家最終吃餅的感受，那不是他的事情！
----何雪峰 廣東祈福集團 電腦部經理

IT系統實施和開發應當遵循企業的中期或短期(小IT項目)規劃。每個企業總有一兩個讓CEO睡不著覺的問題, 如果CIO能解決這類問題或促進、參與問題的解決, 價值就很容易體現。
----陳亮 ECCO廈門有限公司 IT經理

做好CEO的工作，一個是要找到利益相關點，也就是要找到老板的興奮點以及怎樣通過IT幫助CEO把他的興奮點變得更興奮；第二要讓業務部門一起做工作，老板可能不重視IT，但不可能不重視業務，如果能夠跟業務部門一唱一和做工作就好辦多了；第三要注重品牌的建立，平時大事小事都做好，通過一點一滴把品牌建立起來了，很多事情就好辦了；第四就是要實事求是，要把建設過程中的挑戰及可能面臨的問題講清楚，適度拔高是需要的，但如果拔得太高又容易摔下來。
----陳金雄 南京軍區福州總醫院計算機中心主任、高級工程師