一方面，信息技術(shù)（IT）——從電腦、移動(dòng)設(shè)備到協(xié)作、搜索和社交網(wǎng)絡(luò)以及用戶自創(chuàng)內(nèi)容（Vsergenerated Content）——正為我們每個(gè)人的生活、工作和娛樂方式帶來翻天覆地的變化。IT技術(shù)賦予了我們新的能力，使得我們能夠在任何地方開展工作，與任何人進(jìn)行聯(lián)系，查找全球任意角落發(fā)布的信息，甚至是處理各種生活瑣事，如申報(bào)納稅和在線購(gòu)買機(jī)票等，所有這些都大大拓展了我們的個(gè)人生活能力和空間。

另一方面，有關(guān)IT在企業(yè)中價(jià)值的爭(zhēng)論卻是有增無減。幾年前發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的一篇影響廣泛但又備受爭(zhēng)議的文章認(rèn)為，“IT無足輕重”——因?yàn)樗粫?huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而最近由信息管理協(xié)會(huì)開展的一項(xiàng)調(diào)查也指出，越來越多的CIO是在向CFO而不是CEO報(bào)告工作，這說明IT在很多公司的作用和重要性正在下滑。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的反差？同一技術(shù)，一方面能夠大大提升個(gè)人能力，另一方面卻越來越不受企業(yè)重視，這是怎么回事呢？

埃森哲首席科學(xué)家克希沃·S·斯瓦米納詹，在《展望》雜志2008年第3期提出了以上觀點(diǎn)，大家做如何思考？
----劉湘明 《商業(yè)價(jià)值》雜志 出版人
【評(píng) 論】
中國(guó)企業(yè)的CIO比國(guó)外的同行幸運(yùn)。國(guó)外CIO的聲譽(yù)由于千年蟲而受損，又由于SOX404而受束，現(xiàn)在又迫于金融危機(jī)的壓力而在成本控制面前寸步難行，所以他們經(jīng)驗(yàn)有余，而發(fā)展空間嚴(yán)重受限。

在中國(guó)，CIO可以不那么關(guān)注成本，只要能在“速度第一、完美第二”的經(jīng)營(yíng)策略下，找到優(yōu)化商業(yè)模式或者運(yùn)營(yíng)模式的方法，支持企業(yè)的快速擴(kuò)張，IT的發(fā)展空間會(huì)無限大。我們唯一要做的是如何快速提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力、提升IT部門的創(chuàng)新能力。
----白立新 IBM（中國(guó)） 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略首席顧問


與作者有同感。一方面是IT行業(yè)在市場(chǎng)上強(qiáng)大的號(hào)召力和顯著的商業(yè)價(jià)值。以即將開出的創(chuàng)業(yè)板為例，有報(bào)道稱前100家申請(qǐng)上市的公司，1/3為IT行業(yè)類公司。另一方面，有關(guān)IT在企業(yè)中的價(jià)值作用爭(zhēng)論卻是有增無減，這在ITValue社區(qū)論壇里就可以感受到。為什么會(huì)有這么大的差距？采用新的技術(shù)（比如云計(jì)算）真的會(huì)是問題的答案嗎？我也很想知道。
----李亢 法國(guó)電信 北京研發(fā)中心首席運(yùn)營(yíng)官

科技進(jìn)步（尤其是信息技術(shù)）帶來的全社會(huì)翻天覆地的變化是有目共睹的，所以CEO對(duì)CIO會(huì)有所期待，期望IT能在增加收入、降低成本、提升客戶和員工滿意度方面做出顯著的貢獻(xiàn)。但當(dāng)投入了數(shù)千萬資金、歷經(jīng)兩三年時(shí)間進(jìn)行艱苦卓絕的系統(tǒng)建設(shè)之后，發(fā)現(xiàn)自己期望的回報(bào)并沒有那么迅速的兌現(xiàn)，于是非常失望。雖然他也知道，回報(bào)是逐步的，是需要時(shí)間的，但他等不及。他希望CIO能馬上帶來奇跡，一下子將銷售收入翻番，或者將成本減半，可奇跡沒有發(fā)生，CIO給他帶來的只是龐大的、美麗的、看不懂的、需要不斷花錢維護(hù)的系統(tǒng)，和看上去很美的各種信息化成果的獎(jiǎng)狀。

當(dāng)他質(zhì)問CIO時(shí)，CIO會(huì)給他一份十幾頁的報(bào)告，證明公司的IT建設(shè)是卓有成效的，在同行中甚至處于領(lǐng)先地位，在銷售渠道拓展、供應(yīng)商關(guān)系管理、管理效率提升、客戶忠誠(chéng)度維持等方面做出了重大貢獻(xiàn)。這份報(bào)告讓CEO很煩躁，因?yàn)樗床欢?。CIO所說的這些回報(bào)都不能給他提供直接的證據(jù)，證明上了這些系統(tǒng)，為企業(yè)直接帶來的凈收益增加了多少多少億，CIO也很難給出這樣的數(shù)字。CEO陷入兩難境地。是繼續(xù)挺他？還是開始搞他？他心里非常矛盾。

在CEO看來，信息化實(shí)施完畢后，CIO的業(yè)績(jī)出來了，有報(bào)告為證，有業(yè)內(nèi)各種評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)項(xiàng)為證，甚至有公司各部門的好評(píng)為證，但CEO的業(yè)績(jī)沒出來。原來銷售收入是100個(gè)億，現(xiàn)在是105個(gè)億，CEO認(rèn)為這多出來的5個(gè)億是銷售和其他環(huán)節(jié)做出來的，或者屬于自然增長(zhǎng)，應(yīng)該與IT無關(guān)?？蒊T的ROI分析報(bào)告硬要來分一杯羹，說是上了系統(tǒng)的緣故。另外，由于剛剛上了龐大的系統(tǒng)，利潤(rùn)反而下降。所以，這時(shí)候CEO看CIO，就覺得不是很舒服，甚至有一種上當(dāng)?shù)母杏X。
----朱明生 金陵飯店集團(tuán) 首席信息官

“可IT的ROI分析報(bào)告硬要來分一杯羹，說是上了系統(tǒng)的緣故。另外，由于剛剛上了龐大的系統(tǒng)，利潤(rùn)反而下降。所以，這時(shí)候CEO看CIO，就覺得不是很舒服，甚至有一種上當(dāng)?shù)母杏X。”

明生分析的真到位，這個(gè)很能反映部分現(xiàn)實(shí)！

有些人很能畫餅，但做餅的過程和大家最終吃餅的感受，那不是他的事情！
----何雪峰 廣東祈福集團(tuán) 電腦部經(jīng)理

IT系統(tǒng)實(shí)施和開發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)的中期或短期(小IT項(xiàng)目)規(guī)劃。每個(gè)企業(yè)總有一兩個(gè)讓CEO睡不著覺的問題, 如果CIO能解決這類問題或促進(jìn)、參與問題的解決, 價(jià)值就很容易體現(xiàn)。
----陳亮 ECCO廈門有限公司 IT經(jīng)理

做好CEO的工作，一個(gè)是要找到利益相關(guān)點(diǎn)，也就是要找到老板的興奮點(diǎn)以及怎樣通過IT幫助CEO把他的興奮點(diǎn)變得更興奮；第二要讓業(yè)務(wù)部門一起做工作，老板可能不重視IT，但不可能不重視業(yè)務(wù)，如果能夠跟業(yè)務(wù)部門一唱一和做工作就好辦多了；第三要注重品牌的建立，平時(shí)大事小事都做好，通過一點(diǎn)一滴把品牌建立起來了，很多事情就好辦了；第四就是要實(shí)事求是，要把建設(shè)過程中的挑戰(zhàn)及可能面臨的問題講清楚，適度拔高是需要的，但如果拔得太高又容易摔下來。
----陳金雄 南京軍區(qū)福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心主任、高級(jí)工程師