中國的CIO發(fā)展很快，從無到有，從弱到強(qiáng)，且不論企業(yè)中的地位如何，單從媒體來說，CIO們幾乎全部成了媒體的寵兒。評(píng)獎(jiǎng)、成功案例層出不窮。但是任何一邊倒的輿論都是有問題的，它會(huì)誤導(dǎo)很多東西，很不利于CIO群體的自我提高。如果CIO都如媒體報(bào)道的那么好，那么IT應(yīng)用為什么在中國企業(yè)里的推進(jìn)還如此費(fèi)力呢？

這個(gè)話題一經(jīng)發(fā)布，立刻引來眾多CIO的參與，大家都認(rèn)為此話題非常有意義，并開誠布公地將自己存在的問題一一列出，展開了一場社區(qū)內(nèi)部的自我批評(píng)熱潮。因?yàn)樯婕暗揭恍﹥?nèi)部討論，以下匯總了CIO們提出的一些較集中的問題，供大家參考和自省。

問題一:
很少考慮IT要?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)價(jià)值。上一個(gè)系統(tǒng)，CIO往往考慮要有完備的硬件系統(tǒng)和相應(yīng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件。CIO從骨子里來講希望選擇大牌的、全面的、投資大的系統(tǒng)。但對(duì)這些系統(tǒng)是否能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值方面并沒有做深入評(píng)估，認(rèn)為與自己關(guān)系不大，反正系統(tǒng)平臺(tái)要好。其實(shí)這也給自己埋了顆“雷”，到時(shí)候這顆雷爆炸時(shí)首先炸的是自己。

問題二：
技術(shù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)不夠。很多CIO都是技術(shù)出身的，不能給人親近感，而是給人距離感，沒有親和力——這對(duì)進(jìn)入到公司高層是致命傷。不少CIO們也都在抱怨老板對(duì)IT不重視，但如果CIO溝通能力強(qiáng)，情商高，知道如何步步為營，達(dá)到目的，知道如何與各職能部門搞好關(guān)系，知道如何影響管理層，準(zhǔn)確把握做事的“度”，那么就能慢慢爭取到老板的重視和企業(yè)的資源，然后干出更大的成績。

問題三：
太理想化和政治簡單化。碰到現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的問題容易埋怨、歸罪于環(huán)境和他人，而不是“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”。

問題四：
對(duì)核心業(yè)務(wù)理解仍不夠全面、深入。

問題五：
創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。主動(dòng)從戰(zhàn)略角度考慮比較少，“等”、“靠”、“要”的現(xiàn)象比較普遍。

問題六：
服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。缺乏換位思考和站在用戶角度考慮問題，導(dǎo)致在單位內(nèi)部部門品牌不夠，項(xiàng)目自然很難推進(jìn)。

問題七：
缺乏用ITIL等科學(xué)管理思路來進(jìn)行IT運(yùn)維與服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)不夠高。

問題八：
對(duì)自己的定位仍沒走出技術(shù)的圈圈。從公司的角度看，CIO仍然是做技術(shù)的負(fù)責(zé)人。因此業(yè)務(wù)順利進(jìn)展不會(huì)提技術(shù)，因?yàn)槎疾欢Ｓ袉栴}了，就指責(zé)工廠技術(shù)，因?yàn)榇蠹叶疾磺宄IO需要轉(zhuǎn)型，不斷成長，突破技術(shù)的壁壘才有前途。

問題九：
對(duì)信息化有些喪失興趣。搞這行很多年了，要做的工作，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)無外乎那點(diǎn)東西，內(nèi)心里喜歡做些不可預(yù)知的事務(wù)。

評(píng)論
做了十幾年IT，從甲方到乙方，我最近一兩年變得有些迷茫，越來越覺得IT價(jià)值有些被人為夸大的成分。因?yàn)镮T價(jià)值論其實(shí)還是定量管理思想的產(chǎn)物，適合于大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)。在市場變幻、個(gè)性化需求越來越普遍的商業(yè)環(huán)境里面，計(jì)算機(jī)語言所固有的死板其實(shí)潛在的可能會(huì)是IT前途的一個(gè)硬傷。
——文永生 IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部咨詢經(jīng)理


不遠(yuǎn)的將來,對(duì)CIO真正的要求會(huì)越來越高：CIO要懂技術(shù),把握技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),使企業(yè)的應(yīng)用構(gòu)架跟上技術(shù)潮流；CIO要懂本行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù),否則你很難有作為；CIO要懂商業(yè),要用運(yùn)作商業(yè)的模式來運(yùn)作IT。IT沒有商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn),是難已為繼的。中國的CIO任重道遠(yuǎn)。
——鄧樹洪 如家酒店集團(tuán) 助理副總裁


批評(píng)和自我批評(píng)，無論對(duì)誰應(yīng)該都有意義。經(jīng)常的反思和自省，自我剖析自我總結(jié)，將昨日的歸零，勇于承擔(dān)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷進(jìn)步。當(dāng)然，我倒覺得CIO不能總是自我批評(píng)，反而應(yīng)該自信，因?yàn)橛懈魑徊拍軐?shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的宏圖。CIO具有無可替代性，CIO做煩了可以去做CXO，但CXO不一定能做好CIO。
——陳小青 中信銀行 信用卡中心營運(yùn)部副總經(jīng)理


如果作為CIO，連IT的技術(shù)都不夠了解，很難真正勝任CIO這個(gè)工作。比如軟件選型，如果對(duì)軟件的性能，對(duì)某些業(yè)務(wù)能否通過軟件實(shí)現(xiàn)都不了解，如何實(shí)施好項(xiàng)目？在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，CIO往往充當(dāng)黏合劑的作用，將業(yè)務(wù)與軟件無縫黏合，將甲方與乙方相互黏合，所以CIO就必須懂得業(yè)務(wù)邏輯、懂得項(xiàng)目管理，也要懂得技術(shù)。另外，我一直認(rèn)為，CIO有多成功不在于實(shí)施項(xiàng)目的大小，關(guān)鍵在于CIO們是否看到了企業(yè)最薄弱的點(diǎn)，是否通過項(xiàng)目或者流程的改造解決了企業(yè)存在的問題。把合適的錢花在關(guān)鍵點(diǎn)上，這才是IT最大的價(jià)值。
——施崇達(dá) 高邦集團(tuán)有限公司 信息部經(jīng)理、 倉儲(chǔ)分管領(lǐng)導(dǎo)


這個(gè)題目很好， CIO們開展了批評(píng)和自我批評(píng),是自我反省、追求持續(xù)改進(jìn)的表現(xiàn)。只有CIO全體都反思了、警醒了，才能有緊迫感和更大的進(jìn)步。中國CIO可以為中國管理進(jìn)步、企業(yè)升級(jí)貢獻(xiàn)一份力量。如果有些CIO在企業(yè)中確實(shí)里長期無法發(fā)揮重要作用，也請(qǐng)ITValue利用人際網(wǎng)絡(luò)資源，轉(zhuǎn)換到更合適的公司。中國企業(yè)很多，好CIO很少。革命尚未成功，同志仍需努力。但是，企業(yè)要變革、進(jìn)步，需要有合適的變革領(lǐng)導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)，也需要掌握變革的方法論和工具。可惜的是，這兩個(gè)因素在大部分企業(yè)都欠缺。誰能勇挑重?fù)?dān)？
——陳東鋒 萬科企業(yè)股份有限公司 副總裁