在ITValue 近期針對CIO發(fā)起的一項(xiàng)對未來十年技術(shù)趨勢的調(diào)研中，有73%的CIO認(rèn)為包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和在線服務(wù)應(yīng)用在內(nèi)的移動(dòng)化，將會(huì)是下一個(gè)十年最重要的技術(shù)趨勢，會(huì)給企業(yè)帶來關(guān)鍵影響，甚至推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)變革。

移動(dòng)化的趨勢代表著智能終端將逐代替PC成為個(gè)人計(jì)算中心，同時(shí)IT系統(tǒng)的應(yīng)用終端也將逐步從PC過度到智能終端上。作為世界第一的PC機(jī)供應(yīng)商，惠普在2011年提出了新的技術(shù)戰(zhàn)略，將云計(jì)算、連接性和軟件納入重點(diǎn)研究領(lǐng)域，意味著HP將拓展服務(wù)范圍，超越原有的打印技術(shù)、PC和初級(jí)的企業(yè)IT服務(wù)，為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供跨越手機(jī)、臺(tái)式機(jī)、筆記本等終端的移動(dòng)數(shù)字體驗(yàn)，搭建起一個(gè)“軟硬結(jié)合”的“Everybody-On”IT生態(tài)系統(tǒng)。

2011年8月，ITValue記者在三亞采訪了中國惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)大客戶部總經(jīng)理邵冬。

Q：你現(xiàn)在負(fù)責(zé)中國區(qū)惠普信息產(chǎn)品全球客戶及大客戶直銷業(yè)務(wù)，從你的角度觀察，現(xiàn)在企業(yè)中的IT挑戰(zhàn)來自哪些方面？

A：企業(yè)中有很多CIO、CFO、COO等等，他們在企業(yè)里擔(dān)任的角色不同，但擁有共同的目標(biāo)即幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值，讓企業(yè)可持續(xù)、不斷的發(fā)展。無論是中國還是國際企業(yè)，超過30年、50年的不多，企業(yè)中的“O”們怎么幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，讓企業(yè)能夠活到30年、50年甚至100年，無論是CEO還是CIO們都要面臨這個(gè)課題。

如今CIO們正在逐漸融入到企業(yè)的決策層，成為引領(lǐng)企業(yè)的關(guān)鍵力量，而他核心的任務(wù)就是為企業(yè)增值。CIO如何為企業(yè)增值，我想提出三點(diǎn)：創(chuàng)新、體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)。具體來看，CIO現(xiàn)在都在逐步接納創(chuàng)新科技，借助科技提高企業(yè)生產(chǎn)力和應(yīng)用價(jià)值。

在大量調(diào)研中我們看到，2010年以來，企業(yè)對于客戶體驗(yàn)越來越重視，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)希望能通過IT技術(shù)能夠輔助企業(yè)內(nèi)更多的部門，有更多的企業(yè)希望IT能輔助市場營銷，而尋求提升客戶服務(wù)的企業(yè)有了激增。另外，越來越多的CIO開始注重軟硬應(yīng)結(jié)合的整體解決方案。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)完整的解決方案，才能避免資源的浪費(fèi)，才能真正提升企業(yè)的效率。

Q：HP多次提到幫助企業(yè)打造“以客戶為中心”的核心競爭力，提出這樣的愿景，是基于對市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境怎樣的判斷？

從面對面的交談到無線通訊、從紙質(zhì)信件到email再到社交網(wǎng)絡(luò)、從超級(jí)市場到網(wǎng)絡(luò)購物……創(chuàng)新科技正在不斷地創(chuàng)造著新的體驗(yàn)，同時(shí)也在創(chuàng)造著無限的商機(jī)。在隨時(shí)隨地互聯(lián)的時(shí)代，人們可以利用各種各樣的移動(dòng)工具，以人為中心，使整個(gè)外部環(huán)境都能夠互聯(lián)起來，這對我們的工作和生活都會(huì)是一個(gè)很大的變革。

在這樣的背景下，惠普希望能夠幫助企業(yè)CIO轉(zhuǎn)變思考、感知和聯(lián)系，幫助用戶及時(shí)的互聯(lián)到他所需要的人、信息和娛樂，激發(fā)他們在工作中的熱情，能夠創(chuàng)造好的體驗(yàn)。也正是基于這樣的愿景，今年年初惠普推出一個(gè)大的理念“everybody-on”，即提供一個(gè)全方位的數(shù)字體驗(yàn)，改變所有人在家里、在工作中，甚至在路上的生活方式，通過硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)無縫連接，建立起一個(gè)Everybody-on的生態(tài)系統(tǒng)，并借由云計(jì)算最終實(shí)現(xiàn)這一愿景。

2010年9月舉辦的第十八屆中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展覽會(huì)上，惠普就推廣了以未來銀行為藍(lán)圖的一體化金融行業(yè)解決方案，倡導(dǎo)逐步從以賬戶為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的未來銀行創(chuàng)新服務(wù)模式。
在客戶的生命周期中，人們會(huì)經(jīng)歷從出生、教育、畢業(yè)、第一份工作、第一所房子、結(jié)婚、到退休，在整個(gè)周期中，可以提供大量的可信任的金融服務(wù)，而擁有創(chuàng)意和反應(yīng)迅速的銀行會(huì)再客戶想到之前，就展示每個(gè)可能的服務(wù)機(jī)會(huì)給他，既接觸到豐富的信息，獲取大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，又能跟客戶建立親密的信任關(guān)系。

Q：你如何判斷當(dāng)下IT行業(yè)的技術(shù)熱點(diǎn)趨勢？

A：現(xiàn)在越來越多的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用正在改變我們的生活和工作方式，IT科技的不斷發(fā)展應(yīng)用，也在轉(zhuǎn)變?nèi)藗兒驼麄€(gè)世界的聯(lián)系，這肯定是一個(gè)趨勢。另外，云計(jì)算既可以滿足企業(yè)客戶，又能夠滿足中小型企業(yè)和個(gè)人客戶。惠普在2011年提出了新的技術(shù)戰(zhàn)略，其中云計(jì)算、連接性和軟件被作為重點(diǎn)研究領(lǐng)域。今年6月份，惠普宣布將投入20億美元研發(fā)新的云計(jì)算計(jì)劃以建立自己的開發(fā)人員平臺(tái)，正是基于對云計(jì)算將成為未來趨勢的判斷。

而從CIO的角度看，借由引入創(chuàng)新科技，CIO們進(jìn)一步幫助企業(yè)提升IT系統(tǒng)的可靠性和安全性，以更少的總體擁有成本，提高企業(yè)生產(chǎn)力和應(yīng)用價(jià)值。比如現(xiàn)在虛擬化、云計(jì)算已經(jīng)開始進(jìn)入企業(yè)的IT生活了。

舉個(gè)例子，美國聯(lián)邦政府在部署了惠普瘦客戶機(jī)，并遷移到虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施后，整體投資回報(bào)達(dá)到312%，節(jié)省高達(dá)730萬美元的資金，硬件維護(hù)成本降低達(dá)到驚人的66%，工作效率也得到顯著提升。而在國內(nèi)某銀行，部署了1200臺(tái)HP瘦客戶機(jī)與Citrix軟件組成的呼叫中心虛擬化解決方案，不僅大大緩解了原有的繁雜IT設(shè)備維護(hù)工作，IT架構(gòu)的可擴(kuò)展性和靈活性也有顯著提升。