有CIO要在營銷部門成立一個IT支持部，IT支持部設(shè)想作為一個溝通部門。在ITValue社區(qū)內(nèi)征求大家的建議。

有會員支招，IT支持部是作為營銷部門和信息中心的橋梁，建議直接叫業(yè)務(wù)分析團隊好些。

該CIO描述了IT支持部的主要職責：

1、只對營銷部門，但非常大。南航營銷部門包括營銷機關(guān)（計財人辦）、市場、銷售、結(jié)算、客服、網(wǎng)絡(luò)以及各地營業(yè)部、海外辦事處，矩陣管理分子公司營銷部門）；

2、設(shè)想要上IT系統(tǒng)的地方規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

3、與信息部門有共識。

其它CIO給出的職責認知是，主要是業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)需求整理、業(yè)務(wù)需求分析、提交信息部門，協(xié)助信息部門進行信息化建設(shè)、實施、維護，意見反饋，持續(xù)改進。

《DSDM業(yè)務(wù)中心框架開發(fā)方法》一書中以英航信息化為案例，建議在IT項目組中設(shè)立一個職位叫Business Visionary，有人翻譯成業(yè)務(wù)空想家，當然翻成業(yè)務(wù)構(gòu)思者更好一些。貴司IT人中有適合做Business Visionary的嗎？或者營銷部門中有適合的人嗎？如果IT人中沒有適合做Business Visionary的，那么如果能有擅長于把Business Visionary的構(gòu)想做成系統(tǒng)原型的人也好。

也有CIO在組建一個專門支持財務(wù)部的IT支持團隊，直覺團隊的職責工作是這樣的：

1、要能給出專業(yè)的方案建議.而且讓業(yè)務(wù)單位的人切實感受到好處；

2、要能跟業(yè)務(wù)單位的人打成一片，讓自己融入；

3、要能談下原來業(yè)務(wù)部門跟技術(shù)部門溝通時會受挫的事情,這樣顯得比較厲害；

另外,在過程中如何讓大家接受這個結(jié)構(gòu)的變化,如何能用新的組織結(jié)構(gòu)來做事情,這個其實也是很不容易。但又是另一個話題了。