有CIO要在營(yíng)銷部門(mén)成立一個(gè)IT支持部，IT支持部設(shè)想作為一個(gè)溝通部門(mén)。在ITValue社區(qū)內(nèi)征求大家的建議。

有會(huì)員支招，IT支持部是作為營(yíng)銷部門(mén)和信息中心的橋梁，建議直接叫業(yè)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)好些。

該CIO描述了IT支持部的主要職責(zé)：

1、只對(duì)營(yíng)銷部門(mén)，但非常大。南航營(yíng)銷部門(mén)包括營(yíng)銷機(jī)關(guān)（計(jì)財(cái)人辦）、市場(chǎng)、銷售、結(jié)算、客服、網(wǎng)絡(luò)以及各地營(yíng)業(yè)部、海外辦事處，矩陣管理分子公司營(yíng)銷部門(mén)）；

2、設(shè)想要上IT系統(tǒng)的地方規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

3、與信息部門(mén)有共識(shí)。

其它CIO給出的職責(zé)認(rèn)知是，主要是業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)需求整理、業(yè)務(wù)需求分析、提交信息部門(mén)，協(xié)助信息部門(mén)進(jìn)行信息化建設(shè)、實(shí)施、維護(hù)，意見(jiàn)反饋，持續(xù)改進(jìn)。

《DSDM業(yè)務(wù)中心框架開(kāi)發(fā)方法》一書(shū)中以英航信息化為案例，建議在IT項(xiàng)目組中設(shè)立一個(gè)職位叫Business Visionary，有人翻譯成業(yè)務(wù)空想家，當(dāng)然翻成業(yè)務(wù)構(gòu)思者更好一些。貴司IT人中有適合做Business Visionary的嗎？或者營(yíng)銷部門(mén)中有適合的人嗎？如果IT人中沒(méi)有適合做Business Visionary的，那么如果能有擅長(zhǎng)于把Business Visionary的構(gòu)想做成系統(tǒng)原型的人也好。

也有CIO在組建一個(gè)專門(mén)支持財(cái)務(wù)部的IT支持團(tuán)隊(duì)，直覺(jué)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)工作是這樣的：

1、要能給出專業(yè)的方案建議.而且讓業(yè)務(wù)單位的人切實(shí)感受到好處；

2、要能跟業(yè)務(wù)單位的人打成一片，讓自己融入；

3、要能談下原來(lái)業(yè)務(wù)部門(mén)跟技術(shù)部門(mén)溝通時(shí)會(huì)受挫的事情,這樣顯得比較厲害；

另外,在過(guò)程中如何讓大家接受這個(gè)結(jié)構(gòu)的變化,如何能用新的組織結(jié)構(gòu)來(lái)做事情,這個(gè)其實(shí)也是很不容易。但又是另一個(gè)話題了。