在ITValue社區中，很多CIO所在的企業都部署了企業級移動終端和服務，比如選擇黑莓或者其他終端，主要解決即時郵件、移動OA等。

但是，大家在企業移動終端和服務部署方面，主要有哪些困惑呢？社區內的調查結果如圖所示，半數CIO的困惑在于成本和管理方面，即參與調查的CIO中有25%的人認為“移動終端不斷增多，資費昂貴、成本壓力大”，另有25%的困惑在于“多終端管理接入和管理問題”。

去年開始，隨著iphone/ipad和android phone/tablet的熱門，企業里越來越多的員工會帶著自己的智能移動終端來上班，并希望接入公司的網絡。大部分的IT公司，基本上人手一部智能終端。

移動辦公的確能提升企業的運行效率，對優化流程、提高效率和質量都非常有意義。但是，和其他的IT項目一樣，在移動應用部署上，企業最關心的首先還是能帶來什么樣的效益（ROI），特別是在需要公司來負擔所有的設備和通訊費用時。

具體而言，IT主要的困惑首先是在政策層面上的，公司對個人擁有的智能移動終端該如何管理，是否允許接入；如果允許，對設備的選型和安全配置有何要求；費用如何報銷；等等。

然后是考慮部署哪些應用到這些智能終端上。也許將來某一天，智能移動終端會和現在的PC一樣成為辦公的標準配置，新員工來了每人先配一部，但現在的應用還不能夠替代PC上的應用。

此外，CIO們還會擔心與移動服務相關應用的整合。事實上，國內企業在業務需求和移動互聯網技術結合方面能夠尋找到自己的解決方案，不必照搬國外的模式。比如考慮以下幾個方面的組合：定制移動終端，移動的飛信和139信箱（運營商最好能推出企業版），企業應用的移動再造（反對使用Citrix等軟件，成本高、體驗差），后臺統一管理，等等。

說起來容易做起來難，企業級移動終端和服務部署的難點主要在以下幾點：一是業務模式需要調整；二是業務流程需要優化；三是工作習慣需要適應；四是后端數據需要整合；五是前端系統需要集成；六是大量技術需要解決。

CIO要想在企業級移動終端和服務部署方面取得實質性的進展，還需不斷嘗試。