2011年6月，ITValue來到美麗的海爾，邀請海爾集團流程與創新系統總監謝海琴與大家分享海爾的流程再造、倒三角的組織創新模式以及如何從制造轉型為服務。

坐落在美麗海濱城市的海爾集團創立于1984年，創業26年來，堅持創業和創新精神創世界名牌，從一家瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球擁有7萬多名員工、2010年營業額1357億元人民幣的全球化集團公司。“海爾”已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網站評為全球十大創新公司。

在走進海爾當天，三一集團的IT總監吳云峰和AO史密斯熱水器（中國）有限公司的信息總監郭紅星也與大家分享了各自在IT支撐業務發展和創新方面的寶貴經驗。來自全國各行各業近60位CIO和IT經理共同參觀了海爾，并進行了熱烈的討論和交流。


海爾集團流程與信息管理系統創新部總監 謝海琴
海爾發展的26年來流程信息化發展歷程則長達16年，近年海爾開始進行全面的流程再造。為了適應互聯網時代的企業管理模式，海爾用“人單合一”模式實現市場創新，把組織結構從正三角的形狀，轉變為倒三角。以自主經營體為中心，建立扁平化倒三角架構，把大企業做小，為海爾創造出差異化的、可持續的競爭優勢。



海爾集團流程與信息管理系統創新部
1169流程信息經營體長 劉長文
從2008年開始，海爾著力探索“零庫存下的即需即供”，從2008年的整體庫存10-20天，到現在海爾庫存達到了5天周轉，并且現在銷售的速度、銷售的準確度和周期都有了大幅度提高。

海爾集團流程與系統創新部互聯網應用創新經營體長
孫根
隨著互聯網時代的來臨，海爾面向終端消費者嘗試了SNS社區、在線服務、電子商務等等各類的互聯網應用。海爾不僅僅了解消費者，而且進行互聯網海量信息分析，挖掘用戶的需求。互聯網應用創新在海爾已經不只是一個支持決策的功能，更和海爾業務綁在一起，驅動全面業務創新。



海爾集團流程與系統創新部 BI解決方案經營體長 高大群
就海爾BI的發展路徑圖來看，以前關注更多的是基礎數據的展示和報表開發，主要是事后分析。隨著海爾“人單合一”的逐步深化，現在海爾的BI開始進行趨勢分析、預測模型和業務優化等轉化，從事后分析轉向事前預測。BI的價值隨著應用深度的加深，給業務帶來更高的價值。




艾歐史密斯熱水器（中國）有限公司副總經理、信息總監
郭紅星
目前，大部分企業ERP系統的基礎數據60%沒有得到有效利用，30%的功能多余，20%的流程直接MISED，這是最大的資源浪費。實際上，通過信息系統獲取的企業運營過程中產生的數據，其實隱藏著非常巨大的商業價值，聰明的企業應該擅于從這些數字中挖掘業務的新機遇。



三一集團副總經理、IT總部總監 吳云峰
根據信息化戰略規劃，三一集團構建了從研發到制造，再到售后覆蓋整個企業價值鏈的信息系統。三一集團對CIO的考核指標中，超過80%是與經營相關的指標。這與三一集團對于信息化的定位是恰好吻合的，在三一集團，CIO和IT部門更多扮演著業務流程優化和管理創新的角色。