2011年6月，ITValue來到美麗的海爾，邀請海爾集團流程與創(chuàng)新系統(tǒng)總監(jiān)謝海琴與大家分享海爾的流程再造、倒三角的組織創(chuàng)新模式以及如何從制造轉型為服務。

坐落在美麗海濱城市的海爾集團創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年營業(yè)額1357億元人民幣的全球化集團公司。“海爾”已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網站評為全球十大創(chuàng)新公司。

在走進海爾當天，三一集團的IT總監(jiān)吳云峰和AO史密斯熱水器（中國）有限公司的信息總監(jiān)郭紅星也與大家分享了各自在IT支撐業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新方面的寶貴經驗。來自全國各行各業(yè)近60位CIO和IT經理共同參觀了海爾，并進行了熱烈的討論和交流。


海爾集團流程與信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新部總監(jiān) 謝海琴
海爾發(fā)展的26年來流程信息化發(fā)展歷程則長達16年，近年海爾開始進行全面的流程再造。為了適應互聯網時代的企業(yè)管理模式，海爾用“人單合一”模式實現市場創(chuàng)新，把組織結構從正三角的形狀，轉變?yōu)榈谷恰Ｒ宰灾鹘洜I體為中心，建立扁平化倒三角架構，把大企業(yè)做小，為海爾創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。



海爾集團流程與信息管理系統(tǒng)創(chuàng)新部
1169流程信息經營體長 劉長文
從2008年開始，海爾著力探索“零庫存下的即需即供”，從2008年的整體庫存10-20天，到現在海爾庫存達到了5天周轉，并且現在銷售的速度、銷售的準確度和周期都有了大幅度提高。

海爾集團流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部互聯網應用創(chuàng)新經營體長
孫根
隨著互聯網時代的來臨，海爾面向終端消費者嘗試了SNS社區(qū)、在線服務、電子商務等等各類的互聯網應用。海爾不僅僅了解消費者，而且進行互聯網海量信息分析，挖掘用戶的需求。互聯網應用創(chuàng)新在海爾已經不只是一個支持決策的功能，更和海爾業(yè)務綁在一起，驅動全面業(yè)務創(chuàng)新。



海爾集團流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部 BI解決方案經營體長 高大群
就海爾BI的發(fā)展路徑圖來看，以前關注更多的是基礎數據的展示和報表開發(fā)，主要是事后分析。隨著海爾“人單合一”的逐步深化，現在海爾的BI開始進行趨勢分析、預測模型和業(yè)務優(yōu)化等轉化，從事后分析轉向事前預測。BI的價值隨著應用深度的加深，給業(yè)務帶來更高的價值。




艾歐史密斯熱水器（中國）有限公司副總經理、信息總監(jiān)
郭紅星
目前，大部分企業(yè)ERP系統(tǒng)的基礎數據60%沒有得到有效利用，30%的功能多余，20%的流程直接MISED，這是最大的資源浪費。實際上，通過信息系統(tǒng)獲取的企業(yè)運營過程中產生的數據，其實隱藏著非常巨大的商業(yè)價值，聰明的企業(yè)應該擅于從這些數字中挖掘業(yè)務的新機遇。



三一集團副總經理、IT總部總監(jiān) 吳云峰
根據信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，三一集團構建了從研發(fā)到制造，再到售后覆蓋整個企業(yè)價值鏈的信息系統(tǒng)。三一集團對CIO的考核指標中，超過80%是與經營相關的指標。這與三一集團對于信息化的定位是恰好吻合的，在三一集團，CIO和IT部門更多扮演著業(yè)務流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新的角色。