作為三一集團(tuán)的副總經(jīng)理、IT總部總監(jiān)，三一集團(tuán)對(duì)吳云峰的績(jī)效考核指標(biāo)并非主要來(lái)自IT運(yùn)維或是系統(tǒng)安全等傳統(tǒng)的IT指標(biāo)，90%的績(jī)效指標(biāo)其實(shí)來(lái)自業(yè)務(wù)流程優(yōu)化領(lǐng)域。在這家全球最大的混凝土機(jī)械制造企業(yè)里，吳云峰領(lǐng)導(dǎo)著200多人的IT團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)的十幾個(gè)事業(yè)部和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，是管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要推動(dòng)者。

為了承擔(dān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要任務(wù)，吳云峰的IT部門(mén)建設(shè)打破了傳統(tǒng)IT部門(mén)按系統(tǒng)分工的方式，按照業(yè)務(wù)流程來(lái)建立IT部門(mén)，比如IT部門(mén)下屬的營(yíng)銷(xiāo)部，就主要負(fù)責(zé)梳理公司的營(yíng)銷(xiāo)流程。而三一集團(tuán)對(duì)于IT部門(mén)最重要的考核指標(biāo)之一，是核心流程的系統(tǒng)固化率和優(yōu)化率。這種考核方式使得IT部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)作產(chǎn)生了重要影響。在三一集團(tuán)，采購(gòu)合同和規(guī)則這類(lèi)由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)制訂的工作，都由IT部門(mén)來(lái)推動(dòng)。

吳云峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為三一集團(tuán)的研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)重要系統(tǒng)是數(shù)字化樣機(jī)、數(shù)字化工廠項(xiàng)目以及一個(gè)協(xié)同研發(fā)平臺(tái)。協(xié)同研發(fā)平臺(tái)使三一集團(tuán)遍布全球的1萬(wàn)多名研發(fā)工程師實(shí)現(xiàn)高效的溝通協(xié)作；而數(shù)字化樣機(jī)和數(shù)字化工廠系統(tǒng)則在進(jìn)行產(chǎn)品制造和工廠建設(shè)之前，先在電腦中模擬，以減少重復(fù)投入和浪費(fèi)。僅此一項(xiàng)，就使三一集團(tuán)的新工廠建設(shè)時(shí)間由一年縮短至6個(gè)月，為公司節(jié)省好幾千萬(wàn)元的成本。由IT支持的研發(fā)創(chuàng)新體系為三一集團(tuán)開(kāi)發(fā)了很多行業(yè)排名第一的新產(chǎn)品，如世界最大的起重機(jī)。目前，三一集團(tuán)有50%的銷(xiāo)售收入來(lái)自于每年推出的新品。

為了提升售后服務(wù)水平，促進(jìn)銷(xiāo)售，三一集團(tuán)還提出了3級(jí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，即為客戶提供3分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)體系。IT部門(mén)通過(guò)技術(shù)手段支撐了此項(xiàng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)手機(jī)和RFID的結(jié)合，服務(wù)部門(mén)得以統(tǒng)一調(diào)配離故障現(xiàn)場(chǎng)最近的維修工程師去響應(yīng)客戶需求，并與之進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，調(diào)配總部的技術(shù)專(zhuān)家提供必要的技術(shù)支持。

吳云峰還通過(guò)計(jì)劃調(diào)度電子看板系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流安排、現(xiàn)場(chǎng)控制等管理環(huán)節(jié)的作業(yè)指導(dǎo)，提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平。他創(chuàng)新性的將質(zhì)檢指標(biāo)融入生產(chǎn)流程管理系統(tǒng)中，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢指標(biāo)不達(dá)標(biāo)時(shí)，生產(chǎn)流程就沒(méi)法繼續(xù)。真正用IT手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“品質(zhì)改變世界”的愿景，提升中國(guó)制造的水平。