作為全球最大的多元化企業，美國通用電氣國際公司的產品和服務范圍廣闊，從飛機發動機、發電設備、金融服務、水處理到醫療成像及媒體均有涉及。目前，通用電氣的所有工業產品集團已在中國開展業務，擁有12300多名員工，并建立了50多個經營實體。

由于旗下各業務集團保持運營的相對獨立性，如何在不同的業務之間實現高效管理和資源優化配置，成為IT部門面臨的最大挑戰。美國通用電氣國際公司大中華區首席信息官凌偉良認為，整合可以創造價值，為此，他領導IT部門發起通用電氣中國商務發展團隊計劃（China Sales Network, CSN），通過建立公司內部跨業務集團、跨部門的商務智能平臺，為各級銷售團隊、管理層以及各職能部門提供及時、準確的數據以及綜合分析結果。另外，通過對不同業務模塊銷售平臺和客戶關系系統的整合，幫助分布于十幾個行業的不同業務模塊之間加強協作，發展交叉銷售，共享盈利機會。

為了共享流程和管理知識，避免重復開發，他借鑒Facebook、微博等的信息分享和溝通功能，在GE大中華區建立內聯網項目，作為一個管理的支持中心，各業務模塊的一些基本的管理流程和知識都通過這種方式進行經驗推廣。內聯網平臺上還存放了一些調研工具，另外還可發起視頻會議和即時通訊，幫助加強不同業務模塊之間的協作，提供資源整合的機會。

建立企業級數據倉庫，是GE大中華區進行業務整合的重要步驟，通過對大中華區內所有業務集團的銷售數據整合，讓各級銷售團隊，特別是高層管理者對銷售業績可以實時了解，管理者可以及時獲取公司的關鍵業績指標，增加了管理的透明度。

另一個對業務整合產生重大影響的IT項目，則是CSN團隊為大客戶和行業客戶提供完整的企業級解決方案。凌偉良領導IT部門利用云計算技術，用極短的時間在不同業務集團之間完成對客戶信息的收集整理，以及與各業務集團的CRM系統實現實時銜接，這使得GE在幫客戶應對棘手問題的同時，可以增加各業務集團之間的關聯銷售的機會。

配合GE對中國二三線市場的開拓計劃，IT部門為偏遠地區的銷售團隊提供安全便捷的公司內網接入方式，他們在IT平臺上整合并利用了諸多移動應用解決方案，如員工索引，公司新聞，差旅審批，文件管理等，以及快速部署第三方軟件套件，如CRM客戶端等。使扎根于二三線城市以及農村地區的銷售團隊也可以通過移動平臺，簡單快速的處理相關業務內容。一線銷售通過IT平臺與管理團隊保持實時聯系，極大的提高了團隊的業務能力，以及提升了客戶服務水平。這項對于分散銷售網絡的管理經驗，以及在中國進行IT采購整合和生產的經驗，正被凌偉良反向推廣回美國總部以及應用于對其它新興市場的開發中。