在習慣于粗放型管理的中國房地產行業，上海世茂集團（以下簡稱“世茂集團”）是少有的實現一體化系統應用，并在此基礎上推行精細化管理的地產公司。

從2009年開始，配合世茂集團管理架構的變革，上海世茂集團CIO馬紹秋在原有的信息化統一規劃基礎上，開始對原有的系統和管理體系進行梳理整合，為將來支撐集團化管理的一體化管理平臺做準備。在目前國內的房地產行業，地產公司的IT建設起步都較晚，公司想到什么需要就做什么系統，IT系統難以統一是大多數開始信息化的地產公司面臨的普遍性問題。

世茂集團的一體化管理平臺，包含項目管理、營銷客服企劃管理、OA管理、運營管理、知識管理以及商業智能分析等，涵蓋了整個地產核心價值鏈的各個核心業務系統。 這個平臺幫助世茂集團實現了全面預算管理以及動態成本、動態利潤的預測及試算等。通過對成本和售價進行精細化分析，使企業在樓盤開盤時就可以清楚不同售價帶來的利潤率。數據分析在系統中實時進行，管理層甚至可以精確的知道每棟樓的利潤率，避免了以前因為盲目定價交易可能帶來的虧損情況。

一體化管理平臺給世茂集團帶來了內部跨部門的協作和管理整合。現在銷售部門發起一個銷售變更，設計、生產等相關部門也能很快隨之進行調整。在客戶服務方面，客服人員從客戶第一次上門就開始進行數據采集工作，客戶數據通過一體化平臺在全集團范圍內共享，不僅方便集團進行統一營銷和經營分析，還能為客戶提供跨區域的推薦和積分共享服務?？蛻舢惖刭I房也可以兌換積分等優惠舉措的推出，大大提升了世茂集團的客戶重復購買和推薦購買率。目前，客戶的重復購買率已達到12.6%，滿意度上升了17%，推薦客戶平均每人購買了1.8套世茂集團的房產。

世茂集團董事長助理兼副總裁卓亞嵐評價，信息化管理既是世茂集團作為現代企業進行有效管理的“利器”，也是企業發展戰略的重要組成部分，必將成為世茂集團前行道路上的催化劑和加速器。