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CIO賦能業務創新——解讀2010年評選發現

作者:吳以四|文 趙鑫|圖表 / 日期:2011-01-04

在2010年,ITValue對CIO們應該扮演的角色進行了重新定位,以CIO應該成為“創新賦能者”的獨特視角重新審視CIO群體,并貫穿“2010最具價值CIO” 評選的始終。

自2010年8月啟動“2010最具價值CIO”評選,ITValue共收到427份參選問卷。經過評委會初選之后,ITValue的記者和研究員用了近4個月時間對其中139家機構進行了實地采訪,與這139家機構的CIO等高管們就CIO如何扮演“創新賦能者”的話題展開了深入交流和探討。

盡管因為成長經歷、專業背景、地域、行業和企業規模等因素的存在,造成了這139家機構的CIO對“創新賦能者”的理解存在差異,但是他們普遍對“創新賦能者”的角色定位表示了高度認同。

最終,經過“2010最具價值CIO”評選委員會的激烈討論,確定了50位獲獎CIO的人選,并在2010年12月11日的“技術商業論壇”上發布。

獲獎的50位CIO,共涉及制造、服務、金融、信息等10個行業(以證監會行業分類),其中制造業以23位CIO獲獎占據首位。通過對50位獲獎CIO的參選問卷進行統計分析,并與2009年的獲獎者統計數據進行比較,ITValue發現了很多重要指標的變化,直接反映出中國CIO群體和信息化進程的新變化。

發現一:民營企業CIO群體地位上升顯著
在50位獲獎CIO中,所在機構年營業額超過10億的占84%,超過100億的占37%,而在2009年度的評選中,50位獲獎者所在機構的營業額超過10億的占90%。造成這種差異的主要原因,是ITValue在2010年度的評選中,將更多目光和精力投向了民營企業,這與以往的評選中獲獎者以外企和國有企業CIO為主存在不同。

經過30多年的發展,民營經濟已經成為國民經濟的重要組成部分,對GDP的貢獻和稅收的貢獻都超過了全國的50%。特別是最近幾年,民營經濟越來越成為推動中國經濟快速增長的最有活力的新引擎。與此同時,越來越多的民營企業開始將信息化建設上升到戰略高度,民營企業的CIO群體逐步形成。

事實上,在記者和研究員的面訪過程中,這些民營企業在技術推動商業方面的大膽嘗試,確實給了記者和研究員們很多驚喜。在眾多優秀CIO的帶領下,民營企業的活力在信息化領域同樣得到了充分展現。CIO們在推動IT與業務融合創新方面的成果,也讓這些民營企業看到了技術推動商業進程中產生的巨大商業價值。

CIO們扮演的角色不再是單純的“業務賦能者”,他們正在向“創新賦能者”的更高層次邁進。在此過程中,CIO的地位也在顯著提升。在50位獲獎CIO中,職位在總監以上的占69%,職位在副總裁及以上的占25%。在很多企業特別是民營企業,CIO已經逐漸進入公司決策層,甚至成為公司高級副總裁、董事會成員等。

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發現二:2010年IT預算大幅攀升,IT部門普遍擴編
50位獲獎CIO,所在機構的上一年度總收入5405.3億元人民幣,2010年IT預算21.7億,平均IT預算支出占比收入0.4%,較之去年的0.14%有較大幅度提升。13家機構的IT預算支出比例高于0.4%,25家低于0.4%,與2009年相比,這些機構2010年的IT預算普遍增長明顯,因為金融危機被暫時擱置的IT需求,在2010年充分釋放。其中,金融行業、制造業的IT預算增幅最為顯著,基本與所在行業2010年的整體經濟走向吻合。

在2010年的IT預算大幅攀升的同時,這些機構的IT部門的人數也在普遍增加。50位獲獎CIO所在機構2010年員工總數59.6萬人,IT部門人數總計3512人,平均IT部門人數占比0.59%,比去年的0.4%有較大提升。19家機構的IT部門占總人數比例高于0.59%,26家低于0.59%。

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發現三:財務、客戶服務和市場營銷成2010年最受益部門
2010年,從CIO們的工作獲益最多的部門分別是財務、客戶服務和市場營銷。而在2009年度評選的數據分析中,排名前三位的部門分別是財務、銷售/渠道和市場營銷。

在前三甲中,客戶服務取代銷售/渠道,說明由于技術對商業滲透的不斷提升,CIO為企業創造價值的范疇在不斷延展,逐漸開始突破企業邊界的限制,直接為下游客戶提供服務。至此,從上游供應商到企業再到下游客戶的整個價值鏈上,CIO都扮演著非常重要的角色。在ITValue的記者與研究員面訪的CIO中,確實有很多CIO通過與企業最終客戶的直接接觸,對企業的商業模式進行了大膽創新,并獲得了很好的成績。CIO已經從單純的為內部業務部門提供服務的“業務賦能者”,轉變為企業全價值鏈上的“創新賦能者”。

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發現四:創造運營價值仍然是CIO第一要務
經過對50位獲獎CIO在2010年發起的重要IT項目進行商業價值分析,ITValue發現運營價值仍然是這些項目最為關注的核心價值,其次是戰略價值、客戶價值和財務價值,與2009年度評選數據分析的結果基本一致。

這說明,CIO們關注的業務細節已經從具體的業務部門,逐漸轉向企業的整體運營與戰略,這不僅與CIO地位的普遍提升相適應,也印證了CIO從“業務賦能者”向“創新賦能者”轉變的趨勢。

發現五:CIO們普遍注重創新
50位獲獎CIO在領導力、優化、創新三個維度的評分中,創新維度的表現最好,59%的CIO得分高于均值,而在2009年度的評選中,只有34%的CIO得分高于均值。這說明創新正成為優秀CIO們普遍具備的基因,他們中的大多數正在企業內部承擔著技術引領商業創新的重任,而這恰是“創新賦能者”所必須承擔的職責。
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共有5位社區會員對該文章有貢獻:

  • 丁春海
  • 周應
  • 馮華 深圳市萬泉河科技有限公司董事長助理
  • 吳以四
  • 陳勇

該知識文章由以下社區討論提煉而成:

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