在ITValue“走進無錫尚德”活動的圓桌討論上，一位CIO分享了一個BI失敗的案例：當年上ERP的時候，公司很多的業務流程變動比較大，ERP項目上馬后的一至兩年，各種模塊都需要磨合，包括里面數據的準確性都是需要磨合的。

當ERP比較穩定的時候，有數據積累來做BI，為公司提供一些決策依據的時候，公司業務又發生了很大的變化，又把這塊給代替掉了。六年折騰下來，ERP這塊調整做得不錯，成本核算做得非常快，業務部門的反饋都還不錯。但是老板很不滿，說“你信息化搞了這么多年，我投了這么多錢，我啥都沒看見”，跟他說“成本核算從半個月到三天，或者是周轉率快了”，但老板反饋“這個都跟我無關，我所有看到的報表，還是財務部給我的，還是業務部門給我的，根本就沒有從信息化對我的決策有一點點的支持。”就這樣把信息化六年的貢獻全盤槍斃掉了。

寧波樂歌視訊科技股份有限公司信息總監陳罡認為，BI更大的意義是公司的高層關注，因為BI能輔助公司的戰略決策。也就是說，要去獲得高層的一些支持，必須重視BI。

在浙江省新華書店集團工作了二十多年的信息中心主任吳鍵也認為，BI要基于業務出發，數據的規劃一定是基于業務思想主導。

浙江省新華書店集團早在90年代初開始建設系統，把企業的流程全部都串起來，一直做到后來企業的全面管理，IT系統迅速帶來企業運轉的效率。當時吳鍵帶著IT部門把生產流轉標準流程27天，迅速縮短到一個星期——由此集團馬上認同了IT對企業的回報。隨著企業不斷的發展、信息化的不斷建設，2000年以后，整個集團連鎖化經營，為全國信息化鋪墊。浙江省新華書店集團的連鎖化經營持續走向了江蘇、上海。從這個意義上來說，浙江省新華書店樹立的行業口碑，IT的力量功不可沒。

“流通企業更應該探討BI，但是我覺得我很保守。一方面可能沒有真正到這個階段……現在數據分析可以從一般的報表產生，是比較謹慎的發展道路。另一方面，做BI的業務思想是我們的嗎？我認為不是我們的。真正的應該是業務的主導者，業務部門，或者是你運營經理，甚至一把手。”吳鍵表示。

BI原本是個技術詞，本身內涵很多，包括很多軟件，譬如針對財務他可以做BI、針對客戶管理也可以做BI……既可以叫做財務的智能系統，也可以叫CRM。其實BI最基本的基礎是數據、數據規劃。
賽維LDK太陽能高科技有限公司信息副總監聞博表示：“BI大概有兩個層次，第一能做出企業關鍵指標的一些KPI，第二通過建數據倉庫，通過大量的數據積累，進行一些數據的分析，會更加的智能。”

第一步企業應該先做數據規劃，能很及時的反饋一些企業的經營管理情況的重要數據。或者企業數據可能都在一套系統里，譬如都在SAP里；或者數據在很多套系統里，很多套系統之間數據其實就是重復的，譬如制造系統、管理ERP系統、HR系統。這又涉及到企業里各個部門，很多數據的定義都是模糊的，這時候要通過數據規劃，每一個數據的定義把它定義清晰，把數據規劃定義出來之后，再從數據規劃上面用一次性的數據描述做KPI，這個要實時的支持企業的經營管理KPI。企業的系統數據交易經過多年積累的過程中，會不斷的監控原有的布局規劃和數據的定義，以及各個系統之間的數據接口，使得企業的數據，只要在系統內都是準確性的，而且是被管理層所信賴的。于是在這個基礎上，做出來的KPI是絕對有用的，這是BI的第一個層次。第二個層次，應用數據倉庫，不管是回歸還是預測，通過模型進行各種數據的分析和預測很有意義。

綜合以上，BI成功應用的關鍵在于思考從哪些角度評價企業最有價值，才能實現在數據中挖掘那些潛在的可能性。CIO和信息中心是一個實現者，把BI放在業務后面會更簡單、更有效一點。