上一個(gè)ERP系統(tǒng)，相當(dāng)于招聘一個(gè)總經(jīng)理，如果這個(gè)系統(tǒng)不能完全融合和支撐公司業(yè)務(wù)流程，不能與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展演化，不能有助于達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者上去以后又下馬，或者被另一個(gè)系統(tǒng)（買(mǎi)的或自行開(kāi)發(fā)的）所取代，或者放在那里形同擺設(shè)，或者全公司上下長(zhǎng)期抱怨連天，或者把招聘來(lái)的總經(jīng)理當(dāng)辦事員使用，或一次性投資加日常使用、維護(hù)成本遠(yuǎn)與其所能達(dá)到的功能不相稱(chēng)，等等，都是失敗的變現(xiàn)。

根據(jù)我自己的學(xué)習(xí)成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一下作為ERP失敗的危險(xiǎn)因素，供大家批判：

危險(xiǎn)因素1：選型失誤
所選ERP不是特別適合本行業(yè)特點(diǎn)，或系統(tǒng)本身過(guò)于陳舊。一般ERP系統(tǒng)是不讓試用的，現(xiàn)有用戶(hù)一般也不愿意與人分享失敗教訓(xùn)，所以這個(gè)因素的危險(xiǎn)級(jí)別很?chē)?yán)重。

危險(xiǎn)因素2：領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于“重視”
領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于“重視”會(huì)使得本來(lái)的IT性質(zhì)的項(xiàng)目過(guò)于“政治化”。業(yè)內(nèi)常說(shuō)，實(shí)施ERP是一把手項(xiàng)目，而非IT的項(xiàng)目領(lǐng)袖也容易被人誤以為將來(lái)項(xiàng)目成功了，他（她）的地位要比其他所有業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理都高，所以往往造成嚴(yán)重反彈，不愿真心配合。

危險(xiǎn)因素3：對(duì)ERP過(guò)高期望
上上下下對(duì)ERP系統(tǒng)的期望過(guò)高，不切實(shí)際，特別是期望它比原有的“系統(tǒng)”要好幾個(gè)數(shù)量級(jí)，這樣會(huì)造成ERP實(shí)施后怨聲載道，大家不配合使用。

危險(xiǎn)因素4：過(guò)于依賴(lài)供應(yīng)商的顧問(wèn)
以我的理解，“顧問(wèn)”就是我雇來(lái)問(wèn)的。可是往往容易反客為主，唯顧問(wèn)是聽(tīng)。那些既不完全懂業(yè)務(wù)，又對(duì)IT一竅不通的人做項(xiàng)目領(lǐng)袖，往往有此弊病。

危險(xiǎn)因素5：上級(jí)為ERP而“ERP”
上ERP的目的好像只是覺(jué)得必須上一個(gè)ERP，事前并沒(méi)有明確的目標(biāo)，甚至對(duì)ERP的要求并不高，只要它能做些最基本的事就行了，這與下面的期望過(guò)高恰成對(duì)立。當(dāng)然，即便是最基本的事情，有些可能也不一定真能做的好，例如，某些重要信息字段的格式和內(nèi)容的合法性都得不到控制，很容易造成“垃圾進(jìn)，垃圾出”。

危險(xiǎn)因素6：認(rèn)為ERP是一次性投資
上級(jí)誤以為ERP只是一次性投資的項(xiàng)目，對(duì)于ERP系統(tǒng)是持續(xù)投資的事實(shí)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)。會(huì)造成系統(tǒng)上線后續(xù)缺乏持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)，不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

危險(xiǎn)因素7：不重視Prototype（藍(lán)圖），完全依賴(lài)計(jì)劃書(shū)Specification
世界上沒(méi)有一個(gè)天才能夠在事前就把計(jì)劃書(shū)寫(xiě)得天衣無(wú)縫，用戶(hù)做不到，IT經(jīng)理和CIO也都做不到——就算做到了，語(yǔ)言上的漏洞也是無(wú)法避免的。這時(shí)的危險(xiǎn)是：供應(yīng)商說(shuō)我完全按計(jì)劃書(shū)做了，如果有問(wèn)題完全是計(jì)劃書(shū)沒(méi)寫(xiě)好，如果要改，就重寫(xiě)，但要另外收錢(qián)……

危險(xiǎn)因素8： ERP系統(tǒng)不面向流程
這一點(diǎn)很要命，ERP本身不能固化企業(yè)流程，主要靠用文字把流程寫(xiě)在紙上，貼在墻上，讓用戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行，如果用戶(hù)弄錯(cuò)了什么，系統(tǒng)也不在事前防止，而是把你做的事記錄下來(lái)，供將來(lái)查看，然后采取紀(jì)律手段。

危險(xiǎn)因素9：ERP選型負(fù)責(zé)人過(guò)于維護(hù)供應(yīng)商
有些ERP選型的負(fù)責(zé)人，當(dāng)公司自己的人懷疑供應(yīng)商在搞“皇帝的新裝”時(shí)，仍然完全站在供應(yīng)商的立場(chǎng)上，批評(píng)自己的人看不見(jiàn)“皇帝的新裝”是由于不能“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”?？墒菗?jù)我所知，供應(yīng)商的公開(kāi)信條已經(jīng)是：賣(mài)系統(tǒng)的時(shí)候要說(shuō)什么都能做，做系統(tǒng)的時(shí)候要說(shuō)什么都不能做。其實(shí)不是不能做，有錢(qián)什么都能做。

（本文作者為江蘇道吉面料有限公司CIO ）