Web2.0時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，縱然有即時(shí)通訊的及時(shí)性以及SNS的精準(zhǔn)客戶細(xì)分，但郵件群發(fā)方案還是為眾多企業(yè)所采用，這主要是其具有的優(yōu)勢(shì)所決定的：成本低廉、個(gè)性化信息定制、高效和便于監(jiān)測(cè)。對(duì)于一些實(shí)施會(huì)員計(jì)劃的企業(yè)和商家而言，要找到一種性價(jià)比高的郵件群發(fā)方案，需要權(quán)衡成本、垃圾源、直達(dá)效果等因素。

出于營(yíng)銷和保持客戶粘性度的考慮，金陵飯店集團(tuán)每個(gè)月要為數(shù)十萬(wàn)VIP會(huì)員多次發(fā)送關(guān)于促銷和客戶關(guān)懷的電子郵件。針對(duì)此，公司IT技術(shù)經(jīng)理給出了“分布式郵局”的解決方案，將群發(fā)方式模擬成自然發(fā)送的方式。方案中包括軟件和硬件系統(tǒng)的升級(jí)、購(gòu)買第三方轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)或新的群發(fā)軟件、為群發(fā)郵件設(shè)置單獨(dú)的次級(jí)域名和IP等等。這個(gè)方案雖然可以解決群發(fā)問題，并還可以順帶解決郵件賬號(hào)不足、用戶數(shù)擴(kuò)充、服務(wù)器架構(gòu)調(diào)整等問題，但總體算下來(lái)，成本太高。考慮到公司郵件系統(tǒng)規(guī)模和成本的問題，朱明生作為金陵飯店集團(tuán)的首席信息官更想采用既有效又花錢少的解決方案。

基于最低成本因素，朱明生也曾嘗試通過打通公司CRM系統(tǒng)短信平臺(tái)與第三方短信服務(wù)商平臺(tái)之間的接口來(lái)解決，后來(lái)發(fā)現(xiàn)雖然短信群發(fā)平臺(tái)應(yīng)用的很好，但還是不能滿足郵件群發(fā)的需求。成本縱然降下來(lái)了，但郵件直達(dá)效果不佳。

而結(jié)合成本和直達(dá)效果，朱明生考慮到基于公司郵箱服務(wù)器用群發(fā)軟件發(fā)送的方案。但這種方案會(huì)對(duì)公司的服務(wù)器造成一些影響，比如被接收方當(dāng)成垃圾源，郵件到達(dá)率和發(fā)送效率低下，并且大批量郵件群發(fā)還會(huì)影響到公司正常郵件的發(fā)送和接收。

成本、直達(dá)效果、垃圾源等問題成為金陵集團(tuán)郵件群發(fā)方案選型中的幾個(gè)相互制約的因素。

站在商業(yè)角度綜合考慮幾個(gè)制約因素，重慶光大（集團(tuán)）有限公司信息部經(jīng)理劉曉軍認(rèn)為可以通過租用專門的帶寬、采用低價(jià)的PC架構(gòu)的服務(wù)器專門搭建一個(gè)群發(fā)網(wǎng)絡(luò)。這樣可以降低每封郵件的成本，而且也不會(huì)對(duì)其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的使用帶來(lái)影響。

具體到方案的技術(shù)架構(gòu)，考慮到成本的控制，麗晶時(shí)代電子線纜有限公司CIO陳罡建議在PC郵件服務(wù)器上采用開源郵件列表管理器來(lái)解決。但為了實(shí)現(xiàn)有效達(dá)到，需要花費(fèi)一定人力成本請(qǐng)專人對(duì)這個(gè)開源郵件架構(gòu)進(jìn)行精心配置和調(diào)試。

對(duì)于郵件群發(fā)方案中的垃圾源問題，如果拋開高服務(wù)費(fèi)的話，是可以采用第三方郵件轉(zhuǎn)發(fā)方案的。但即使這樣，群發(fā)出去的郵件被人當(dāng)做垃圾郵件而屏蔽掉也是在所難免。由于企業(yè)郵件使用頻度高、收發(fā)量大，企業(yè)在設(shè)置郵箱服務(wù)器時(shí)已經(jīng)考慮到安全性方面的反垃圾、防病毒的問題。

垃圾源的處理，除了可以采用單獨(dú)域名、獨(dú)立IP以及相關(guān)的反向DNS解析等技術(shù)手段外，亞士漆公司IT經(jīng)理茅曉棟認(rèn)為對(duì)于同一目的地址的郵件，最好控制好發(fā)送速度，對(duì)每批發(fā)送的數(shù)量及每封郵件間發(fā)送的時(shí)間差做好合理設(shè)置。對(duì)每一個(gè)郵件地址都單獨(dú)發(fā)送，不要在收件人地址上出現(xiàn)很多地址。

另外，郵件內(nèi)容是郵件群發(fā)和垃圾源判定中的關(guān)鍵。在郵件標(biāo)題欄中要簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)明郵件的內(nèi)容，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解所要表達(dá)的內(nèi)容主題，這樣郵件群發(fā)就成功了一半；另外一半自然是內(nèi)容本身，比如加入送禮品、新人注冊(cè)配送積分等，宣傳效果會(huì)更好。內(nèi)容中也允許加入一些圖片素材，但不要超過30K，避免網(wǎng)絡(luò)問題用戶無(wú)法立即讀取或被判定為垃圾郵件。