從“快樂(lè)網(wǎng)游”到“快樂(lè)成長(zhǎng)”──是盛大網(wǎng)絡(luò)人力資源總監(jiān)熊立對(duì)盛大游戲式管理創(chuàng)新的總結(jié)，隨著被管理對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系等的不同，管理的理念及方式方法都要隨之變化。

以網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)起家的盛大網(wǎng)絡(luò)，在游戲經(jīng)營(yíng)中體會(huì)到游戲與管理的異曲同工之妙，他們創(chuàng)新性的發(fā)展出一套游戲式管理系統(tǒng)，其精髓是：像管理游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶(hù)一樣服務(wù)員工。游戲式管理借用網(wǎng)絡(luò)游戲中的經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)記錄和積累員工的成長(zhǎng)過(guò)程并予以回報(bào)，將員工被動(dòng)的運(yùn)氣型發(fā)展，改變?yōu)橹鲃?dòng)的努力發(fā)展。

游戲式管理有三大目標(biāo)。目標(biāo)一：經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)將記錄并積累每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程并及時(shí)給予合理的回報(bào)；目標(biāo)二：?jiǎn)T工將非常清晰的知道自己發(fā)展目標(biāo)并通過(guò)自身努力去達(dá)成目標(biāo)，并在這個(gè)過(guò)程中獲得樂(lè)趣；目標(biāo)三：企業(yè)將不斷地去激發(fā)員工積極性并促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的價(jià)值。

游戲式管理體系包括4大體系框架：1、雙梯發(fā)展模式+崗職體系；2、經(jīng)驗(yàn)值的獲?。?、經(jīng)驗(yàn)值的應(yīng)用；4、系統(tǒng)展示與運(yùn)營(yíng)。

1、雙梯發(fā)展模式和崗職體系。

盛大為員工設(shè)立了專(zhuān)業(yè)崗位序列和管理崗位序列兩種發(fā)展模式，被稱(chēng)為雙梯發(fā)展模式，對(duì)應(yīng)設(shè)立了從SD1到SD100的100個(gè)級(jí)別，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的工資待遇和福利水平。

2、經(jīng)驗(yàn)值的獲取。

不同的SD級(jí)對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)驗(yàn)值，而經(jīng)驗(yàn)值獲取有兩種途徑：一是崗位經(jīng)驗(yàn)值，這是根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)所授予的。比如員工根據(jù)每天預(yù)設(shè)的日步伐值，完成每天的固定工作可以獲得崗位經(jīng)驗(yàn)值。另外，若員工日常工作表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或不佳，則通過(guò)問(wèn)責(zé)制度扣罰崗位經(jīng)驗(yàn)值，若員工日常工作超額完成或工作表現(xiàn)突出，則通過(guò)問(wèn)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)崗位經(jīng)驗(yàn)值。另一種途徑是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值，這是根據(jù)員工項(xiàng)目工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、知識(shí)貢獻(xiàn)等授予的，員工可以通過(guò)做項(xiàng)目，做任務(wù)，提交知識(shí)文檔等多種途徑獲得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值。這部分的經(jīng)驗(yàn)值能充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性以及鼓勵(lì)創(chuàng)新。如某個(gè)部門(mén)有額外的項(xiàng)目本部分沒(méi)有充足人手可以解決，就可以拿出一些經(jīng)驗(yàn)值來(lái)向全公司招聘，誰(shuí)能完成任務(wù)就可以獲得這些經(jīng)驗(yàn)值，這也有利于公司內(nèi)部的資源調(diào)配。

3、經(jīng)驗(yàn)值的應(yīng)用。

員工獲得的經(jīng)驗(yàn)值與其薪酬水平和晉升直接掛鉤。比如盛大的年終獎(jiǎng)是根據(jù)員工本年度所獲得的崗位經(jīng)驗(yàn)值的絕對(duì)值計(jì)算的，人力資源部通過(guò)計(jì)算獎(jiǎng)金總數(shù)和經(jīng)驗(yàn)值總數(shù)，得出每點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金數(shù)目，然后根據(jù)各人的經(jīng)驗(yàn)值數(shù)目自動(dòng)分配年終獎(jiǎng)金。而在結(jié)算時(shí)，若員工的經(jīng)驗(yàn)值總額已達(dá)到下一個(gè)SD級(jí)的下限，則員工會(huì)自動(dòng)獲得SD級(jí)的晉升經(jīng)及5%的漲薪。員工獲得SD級(jí)晉升后，此新SD級(jí)進(jìn)入下一個(gè)職級(jí)范圍，員工可以參與晉升評(píng)審，通過(guò)后獲得專(zhuān)業(yè)職級(jí)或管理職級(jí)的晉升。

這樣，在游戲式管理體系下，一個(gè)員工的成長(zhǎng)軌跡可以是這樣的：新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，確定起始職級(jí)，獲得相應(yīng)的工資、經(jīng)驗(yàn)值和崗位經(jīng)驗(yàn)值預(yù)設(shè)值，然后他除了完成本職工作，獲得崗位經(jīng)驗(yàn)值外，還可以通過(guò)參與項(xiàng)目，主動(dòng)到任務(wù)系統(tǒng)中接受任務(wù)，在知識(shí)管理系統(tǒng)上發(fā)表文章，出色完成工作等獲得經(jīng)驗(yàn)值獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)驗(yàn)值每季度結(jié)算，自動(dòng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的獎(jiǎng)金數(shù)。這樣就使員工的每一項(xiàng)額外的工作和進(jìn)步都在經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)中得到紀(jì)錄，并實(shí)時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

2009年，盛大網(wǎng)絡(luò)共立項(xiàng)700個(gè)，發(fā)放項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值350萬(wàn)點(diǎn)。員工人均晉升級(jí)數(shù)為1.62個(gè)，人均薪酬增長(zhǎng)比例為14%。這一年，晉升最快的員工升了16級(jí)，薪酬上漲了1倍以上。

4、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。

盛大網(wǎng)絡(luò)為配合經(jīng)驗(yàn)值體系運(yùn)營(yíng)特別開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的任務(wù)系統(tǒng)，員工可以在系統(tǒng)中發(fā)布任務(wù)、看任務(wù)、做任務(wù)等，系統(tǒng)自動(dòng)幫助員工計(jì)算相應(yīng)的任務(wù)收入，并幫助員工進(jìn)行升級(jí)。表現(xiàn)出色的員工還可進(jìn)入系統(tǒng)的英雄榜。

在游戲式管理體系下，盛大網(wǎng)絡(luò)做到了忠實(shí)、完整的記錄員工成長(zhǎng)過(guò)程，同時(shí)也為公司提供了發(fā)掘人才的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。經(jīng)驗(yàn)值體系給予員工自主發(fā)展空間，將員工被動(dòng)的運(yùn)氣型發(fā)展，改變?yōu)橹鲃?dòng)的努力型發(fā)展，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)值體系的運(yùn)營(yíng)，使公司能夠有效調(diào)配資源，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源的最優(yōu)化配置。

接下來(lái)，盛大網(wǎng)絡(luò)還將在游戲式管理體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)研究和梳理員工的“成就感模型”，建立一個(gè)全面成就展示平臺(tái)，增加員工互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互相激勵(lì)效果，并用網(wǎng)頁(yè)游戲的形式展示全面成就，如通過(guò)“每日天氣”收集全體員工當(dāng)日心情，通過(guò)“主題日/周活動(dòng)”，推薦公司重點(diǎn)項(xiàng)目等。

（本文根據(jù)盛大網(wǎng)絡(luò)人力資源總監(jiān)熊立演講內(nèi)容整理而成）