從“十二五”的開局之年，商務部將把電子商務作為重要的戰略著重發展開始，電子商務就成為中國企業無法忽略的一個發展趨勢。在IBM今年發布的《CIO的智勝之道──2011全球CIO調研》報告中就顯示，中國具有開拓創新使命的CIO對通過高效管理IT來增加新收入來源表現了特別的興趣，電子商務便是其中非常重要的一個途徑。在中國表現優秀的組織中，具有開拓創新使命的CIO與其它國家的CIO保持了一致觀點，更加關注創造新機遇，積極致力于增加新的收入來源和改變渠道伙伴工作關系。

隨著電子商務時代的到來，未來5年，電子商務已成為企業和CIO不可忽視的一種關鍵技術，它不僅幫助各行各業的企業變革渠道，還催生了不少創新的商業模式。

2011年，傳統企業進入電子商務的步伐明顯加快，甚至連房地產這種大宗商品都開始進行網上銷售，電子商務成為傳統企業開始新一輪競爭的龐大戰場。有CIO提出，“傳統企業的未來在電子商務，電子商務的未來在傳統企業”的觀點。但與去年的積極態度相比，今年企業涉及電商開始處于觀望學習狀態，今年李寧公司電子商務部總經理離職，美特斯邦威停止電商業務等事件的發生，以及其它一些企業在電子商務渠道做大后對傳統渠道產生很大沖擊的情況的發生，都使得中國企業在今年對電子商務的發展采取更謹慎務實的態度。

從電子商務這種商業技術和業務模式本身的發展來講，2011年電子商務也已進入系統化運營的階段，無論是垂直電商還是傳統企業電子商務，都需要更多專業化的人才來運營，解決因這種特殊技術帶來的新商業模式和物流供應鏈管理問題。尤其淘寶商城在“雙11”促銷活動時一天銷售額達33.6億，同時也帶動淘寶網的銷售過50億，但也引發了淘寶物流體系供應不足的問題，有些商家甚至動用了像聯邦快遞等高成本快遞商來應急，這些現象都值得電商運營者思考。

未來5年，電子商務的發展趨勢仍然繼續，CIO需要在這股浪潮和變革趨勢中重新定位自己的價值。“IT總監能做電子商務總監嗎？”這也成為2011年ITValue社區中CIO們熱烈討論的話題，這是電子商務時代很多CIO面臨的轉型困惑。有CIO說IT與電子商務，“一個來自于金星，一個來自于火星”，也有CIO將兩者的管理融合都做得風聲水起。也有人認為CIO在電商領域的發展因階段而異，比如在春秋航空，最終便由CIO來發展電子商務，而當電子商務的業務量到了一定規模后，則被交付給專門的電商部門和電子商務人才來經營。春秋航空IT總監鄭連剛認為，CIO做電子商務，要看企業的市場發展階段、個人能力和興趣而定。

隨著電子商務的日益普及，電子的神秘光環將逐漸褪去，還以商業的本色。有CIO認為，電子商務對于CIO來說，永遠是一個轉型機會，這個機會對于一些高標準高數據化的行業的CIO更加有利，比如內容、軟件、游戲、音樂等。并且電子商務的發展趨勢會促使CIO補上自己在人際關系中最缺乏的一環，就是與最終用戶的關系，這正是CIO進行轉型的關鍵一環，了解用戶需求、體驗。