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IT組織的多樣性建設(shè)

作者:周華勝|(zhì)文 / 日期:2011-03-21

中國CIO正在奮力追趕,縮短與世界一流信息技術(shù)管理實踐間的差距。其中一個明顯的標(biāo)志就是: 思考重點已經(jīng)更多地從“要做什么”到“怎么做?”。

面對日益清晰的信息技術(shù)工作議程:業(yè)務(wù)與IT融合、IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT項目、IT運營等等, 一個更現(xiàn)實的問題是: 到底該如何實現(xiàn)這些目標(biāo)? 這其中一項關(guān)鍵的內(nèi)容就是對IT組織的能力進行評估和持續(xù)建設(shè)。 IT組織的能力分為系統(tǒng)的能力和人的能力,正如我們的前一篇文章“CIO到底需要哪些能力?”所提到的,CIO的重心需要從系統(tǒng)的能力轉(zhuǎn)向人的能力。本文正是討論一項涉及IT組織中人的建設(shè)問題, 這就是IT組織的多樣性建設(shè)!??

IT組織中的多樣性是指什么? 這個問題有多重要?
很多的CIO在私下里都經(jīng)常地感嘆到: 公司的高層管理人員是如何地不懂IT、不了解IT部門;而聽聽業(yè)務(wù)方的心里話: “這幫搞IT的, 沒有一點業(yè)務(wù)頭腦”, “你看看他們的思維, 甚至連長像都很一致。”…… 被臉譜化的IT員工與業(yè)務(wù)方的交流,尤其是在重大項目與重大運營事件中,不時地迸發(fā)出非建設(shè)性碰撞。極力維護著IT部門利益的CIO們,在深入地剖析問題,需要衡量一個IT組織的關(guān)鍵指標(biāo): 你的IT員工組成多樣化程度如何? 是不是高度一致的背景,比如只強調(diào)高精尖的技術(shù)能力,阻礙著你的IT組織整體能力? IT溝通能力很重要, 業(yè)務(wù)需求理解能力很重要, 那么你如何從IT組織中的員工選擇和培育入手來達到這些目標(biāo), 而不僅僅是以與你有更類似的背景為唯一標(biāo)準。

對于每一個CIO來說,有意識地增強IT組織的多樣性, 不是一個選項,而是一項關(guān)鍵任務(wù)。“高度的同質(zhì)化, 正是IT創(chuàng)新的最大障礙! ”,西班牙獨資江蘇道吉面料有限公司CIO杜建成從技術(shù)哲學(xué)的高度在ITValue論壇感嘆到。

IT組織中的多樣性建設(shè)該如何入手? 這個問題有多困難?

一旦意識到IT組織多樣性問題的重要性并且開始采取行動,IT組織的多樣性建設(shè)并不是很困難。從IT員工的組成入手,考慮教育背景,而不是以過去清一色的名校及技術(shù)背景的專業(yè)出身為選撥主要考慮因素。考慮其年齡組合,注重不同年齡段的員工組合。考慮性別的組合,塑造IT組合更具親和力的形象。更要考慮引進具有不同思維方式的員工,而不是以與你保持高度一致的想法為最高標(biāo)準。

多樣性的IT組織還必須建立在IT組織能力平衡的基礎(chǔ)上,全面地診斷IT組織的能力,從最薄弱的環(huán)節(jié)入手,建立IT基礎(chǔ)設(shè)施能力,IT應(yīng)用程序能力,IT項目管理能力等全面的能力,同時具有IT技術(shù)與業(yè)務(wù)理解能力的平衡。IT組織的多樣性建設(shè)還需要持續(xù)不斷地鼓勵與創(chuàng)造機會,從IT組織的內(nèi)部以及IT組織內(nèi)外部的良性沖突中獲得更優(yōu)的結(jié)果。

優(yōu)秀的CIO選取IT組織的多樣性建設(shè)作為一項工作重點,是因為他們深知IT中的種種困境關(guān)鍵在于IT組織中的能力培養(yǎng)。而一個只有一種聲音,單一思維模式的IT組織常常處于危險的狀態(tài)。一個具有多樣性的IT組織將更充滿活力, 更富進取心, 更有創(chuàng)新力。
本文作者是盛道管理與技術(shù)咨詢公司總經(jīng)理。

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