ITValue點(diǎn)評(píng)：

逼用戶做選擇，這的確是騰訊最具威力的“核武器”，但核武器也是最被詬病的武器。它只能用來(lái)威懾，真正打出來(lái)，就超越國(guó)際政治的底線了──大國(guó)政治不能意氣用事，騰訊很可能會(huì)最終吃個(gè)大虧。最后，他們都用最有殺傷力的方式打擊了對(duì)手，但是結(jié)果是，誰(shuí)都沒(méi)有贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。


按市值計(jì)算，騰訊是世界上第3大互聯(lián)網(wǎng)公司。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)成為騰訊及其同行百度(Baidu)、阿里巴巴(Alibaba.com)等私有創(chuàng)業(yè)企業(yè)少有的機(jī)會(huì)樂(lè)園。但由于成長(zhǎng)迅速，這些公司在所在領(lǐng)域也比很多政府支持的企業(yè)強(qiáng)大，這就使它們面臨著新的法律與公關(guān)挑戰(zhàn)。

比如目前騰訊就在同殺毒軟件公司奇虎360(Qihoo 360)掐架，而且是非常公開(kāi)地掐架。奇虎最近說(shuō)騰訊在掃描用戶的隱私數(shù)據(jù)。作為報(bào)復(fù)，騰訊曾停止為安裝了360軟件的用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)。

騰訊通過(guò)QQ軟件占據(jù)著中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)76%的份額，并開(kāi)發(fā)了中國(guó)的很多熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)游戲。所以不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，騰訊都難以擺脫以強(qiáng)凌弱的指責(zé)。

于是它引起了公憤。而這家公司正是因?yàn)橹涝鯓訛閺V大客戶提供合適服務(wù)而積累了自己的聲譽(yù)。

今年前段時(shí)間，中國(guó)一家知名電腦雜志刊登了一張顯示騰訊小企鵝身插匕首的圖片。本周中國(guó)一家報(bào)紙指責(zé)騰訊無(wú)視用戶利益。中國(guó)網(wǎng)民可不是好惹的，他們?cè)诰W(wǎng)上請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)中對(duì)騰訊和360的行為都予以強(qiáng)烈譴責(zé)。同時(shí)，QQ的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟(Microsoft) MSN Messenger獲得了大量新用戶。

投資者沒(méi)有做出過(guò)度反應(yīng)。騰訊股價(jià)過(guò)去6天下跌4.5%，但較上年同期仍有30%的漲幅。騰訊說(shuō)，為了保護(hù)自己用戶的安全，它只得與奇虎360公開(kāi)搏斗，雖然它也知道這場(chǎng)爭(zhēng)端將損害自己的形象。但騰訊也得注意不要繼續(xù)疏遠(yuǎn)客戶。小心的走，才是最好的前進(jìn)方式。

（本文原載于《華爾街日?qǐng)?bào)》中文網(wǎng)）