ITValue點評：

逼用戶做選擇，這的確是騰訊最具威力的“核武器”，但核武器也是最被詬病的武器。它只能用來威懾，真正打出來，就超越國際政治的底線了──大國政治不能意氣用事，騰訊很可能會最終吃個大虧。最后，他們都用最有殺傷力的方式打擊了對手，但是結果是，誰都沒有贏得這場戰爭。


按市值計算，騰訊是世界上第3大互聯網公司。中國互聯網行業已經成為騰訊及其同行百度(Baidu)、阿里巴巴(Alibaba.com)等私有創業企業少有的機會樂園。但由于成長迅速，這些公司在所在領域也比很多政府支持的企業強大，這就使它們面臨著新的法律與公關挑戰。

比如目前騰訊就在同殺毒軟件公司奇虎360(Qihoo 360)掐架，而且是非常公開地掐架。奇虎最近說騰訊在掃描用戶的隱私數據。作為報復，騰訊曾停止為安裝了360軟件的用戶提供即時通訊服務。

騰訊通過QQ軟件占據著中國即時通訊市場76%的份額，并開發了中國的很多熱門網絡游戲。所以不管誰對誰錯，騰訊都難以擺脫以強凌弱的指責。

于是它引起了公憤。而這家公司正是因為知道怎樣為廣大客戶提供合適服務而積累了自己的聲譽。

今年前段時間，中國一家知名電腦雜志刊登了一張顯示騰訊小企鵝身插匕首的圖片。本周中國一家報紙指責騰訊無視用戶利益。中國網民可不是好惹的，他們在網上請愿活動中對騰訊和360的行為都予以強烈譴責。同時，QQ的競爭對手微軟(Microsoft) MSN Messenger獲得了大量新用戶。

投資者沒有做出過度反應。騰訊股價過去6天下跌4.5%，但較上年同期仍有30%的漲幅。騰訊說，為了保護自己用戶的安全，它只得與奇虎360公開搏斗，雖然它也知道這場爭端將損害自己的形象。但騰訊也得注意不要繼續疏遠客戶。小心的走，才是最好的前進方式。

（本文原載于《華爾街日報》中文網）