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盛大:像管理游戲一樣管理公司

作者:劉湘明|文 / 日期:2010-11-08

“在一個社區里,我們只記錄了他們的虛擬金幣,而沒有記錄他們的經驗值。” 上海盛大網絡發展有限公司董事長兼CEO陳天橋認為,這才是關鍵。他決定在游戲和管理之間作一次大膽的嫁接。

于是在剛剛進行了歷年來力度最大的一次調薪之后,盛大開始在企業內部推出了“游戲式管理”模式。“這將是盛大最后一次手工調薪,今后所有的調薪、晉級都將由經驗值說了算。”盛大高級副總裁張燕梅解釋道。這種“游戲式管理”的核心就是所有的員工都將像游戲中的人物一樣擁有一個經驗值,平時的表現和工作業績,將被經驗值忠實地記錄。經驗值區分為“時間經驗值”和“項目經驗值”兩部分,前者就像游戲里面一般的打怪升級,只要不犯錯誤,經驗值就隨著時間的推移自然增長;而后者就如同游戲里面的“做任務”、“做副本”,以項目為單位拿到更多的經驗值。什么時候給員工晉升和加薪,原來是上司或者人事部門說了算,現在是‘經驗值’說了算——級別到了就“自動”得到晉升或加薪的機會。

盛大內部醞釀“游戲式管理”已經有近一年時間,光是建立計算經驗值的數學模型就花了半年的時間,目前已經形成了專業崗位和管理崗位的“雙梯”發展序列,每一個級別都對應不同的經驗值。同時,為了配合游戲式管理,盛大內部的信息化系統也已經全面和游戲式管理掛鉤,所有的員工都可以實時查詢并管理自己的經驗值。

“我們要像管理游戲一樣管理公司,像服務用戶一樣服務員工。”陳天橋在一次內部會議上提出了這樣的口號。這是一次近乎顛覆式的行動,也只有陳天橋才做得出。這樣異想天開的舉動,對他來說早已不是第一次了,也不是最后一次。

在7月份的第五屆中國國際數碼互動娛樂產業高峰論壇上,在別人大談“自主研發”的時候,陳天橋卻用不到9分鐘的時間發布了3個新計劃,準備再一次改寫網絡游戲的規則:

20計劃:把游戲收益和游戲運營團隊的骨干分成,最高分成比例可以達到20%;

風云計劃:如果有達到錦天科技《風云Online》水準的產品,盛大愿為該團隊和產品投資1億元人民幣;

18計劃:每月18日全天,包括陳天橋本人在內的所有決策者都會在盛大接待并逐個和他們探討他們的項目和創意。對于真正有潛力的團隊或者項目,會當場拍板投資或者合作,投入幾百萬到幾千萬元不等的資金。

為了證明自己的誠意,盛大還專門在展會的門外停了4輛奔馳汽車,專門來接送那些“有想法,想和盛大談談”的年輕人。

其實這4輛奔馳車是多余的。對于這些計劃,盛大已經有了更好的廣告——在這之前的幾天,盛大剛剛以大約1億元人民幣的價格收購了成都錦天科技發展有限責任公司,公司創始人、1984年出生的彭海濤一夜成為億萬富翁。在2001年的時候他還只是盛大的用戶,而且還是當年《瘋狂坦克》成都賽區的冠軍,2002年他從四川大學計算機專業退學,用父親支持的100萬元開始創業。該公司的旗艦產品《風云Online》是一款以中國神話故事為背景的3D大型多人角色扮演的游戲,自2006年12月開始商業化運營后迅速取得成功,目前注冊用戶數已超過600萬,2007年第二季度活躍用戶數接近150萬。

彭海峰的迅速崛起以及對錦天的收購,不僅僅增強了盛大的研發能力,更是給陳天橋帶來了更多的思考,他在反思為什么2006年包括盛大在內的眾多網絡游戲大公司的表現不盡如人意,反而是很多小企業的新游戲,例如完美世界、征途、風云、魔域卻在快速地成長,“五年來,網絡游戲在中國事實上已經成為了一個真正的全民運動。這不但是因為越來越多的人成為游戲的體驗者和用戶,游戲也讓全民成為了創意者和制造者。十幾個人,四五桿槍,就可能成就一個百萬用戶參與的娛樂產品。這說明了什么問題?我們也在不斷地反省,我覺得一個重要的原因,是因為我們拋棄了游戲的全民化基礎,拋棄了游戲創意產業的特性,關起門來搞所謂的精英開發,用一個人、一個團隊的智慧去迎合或者對抗千千萬萬用戶和競爭對手的智慧,這是成功離開我們的根本原因。游戲已經從英雄時代變成了平民時代,所以我們必須從英雄的位置走下來,努力讓自己變成平民,全面融入到游戲全民化運動中去。”

在這3個計劃的背后,盛大自己也在組織結構上做出了很大的調整,開始強調環狀管理架構,強調支持中心。陳天橋把環狀管理架構比作一個澡盆,項目在中間,其他的支持功能在周圍,例如市場、客戶支持、融資都交給支持中心來負責,支持中心明確了五大職能:培訓、監管、創新、服務、策劃。陳天橋很羨慕浙江義烏的畫家村的模式,他也希望能夠明確各個環節的職能,讓創意像生產線一樣產生。

毫無疑問,這一次盛大的3個計劃,從商業角度來看,有著非常典型的“陳天橋”印記——那就是當市場競爭激烈的時候,率先改變自己的商業模式。在目前,游戲同質化日趨嚴重,面對新對手的沖擊,把盛大升級為一個游戲運營平臺,從而跳開了一款游戲對一款游戲的競爭,發揮自己的資金和平臺優勢。

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