ITValue點評：

Web2.0在企業中的廣泛和有效應用，不僅僅能夠幫助員工提升自我價值、提高工作效率，還能讓企業散發出迷人的“知性美”。


多數企業認為，社會媒體網站只有在其作為一種營銷工具時才具有可發揮的潛在價值。很明顯，Twitter、Facebook和其他的社會媒體可以成為一種行之有效的渠道，使得企業用一種前所未有的創造力來為客戶提供信息并引起客戶的關注。

《新社會性學習：如何用社會媒體進行組織變革》一書指出，那些常常被忽視的因素卻恰恰是社會媒體的力量所在，比如用其進行員工培訓、制度學習和知識共享的時候。（該書由美國培訓與發展協會（ASTD）出版發行）

書中，作者Tony Bingham（ASTD主席）和Marcia Conner用真實世界的案例和支撐性研究來證明，社交網站是如何幫助員工去學習、創新、共享知識，以及吸引同行、商業伙伴和客戶。作者將其稱之為“以人為核心的知識生態系統建設”。在這樣的系統中，信息的傳遞變成了一種有價值的貨幣形式。“我們需要全新的方式去過濾內容、保存信息，需要相互學習、向我們所信任的信息源學習。”作者寫道。

什么是社會性學習？社會性學習的存在就如同組織一樣古老。它有可能隨時隨地發生，例如培訓會議、商務午餐、公司壘球比賽、團隊建設，等等。數字化時代的社會性學習網站的價值在于它可以使人們比從前更加活躍，這些都與地理位置無關。

對于社會性學習，人們常常存在以下三種誤解：1，這僅僅是知識型工作者的事情。事實上，任何崗位的員工都可以參加社會性學習，跨部門培訓可以優化結果；2，它取代了正式培訓。恰恰相反，社會性學習可以補充、強化正式培訓的內容，因為正式培訓多為更深層次的學習；3，社會性學習等同于在線培訓。其實，在線培訓是一個廣義的詞匯，利用科技手段進行的學習都可以稱為在線培訓。也就是說，在線培訓包含了社會性學習，但這種條件卻不能互換。

社會性學習如同一個大操場。就像我們的青春游樂場，有“規矩”，需要參與，需要交流。在這個“場”中，對“產生更大影響力”更有興趣的人往往能為他人提供更多的益處，自己也受益更多；各類專業人士備受歡迎；虐待或者恐嚇都是不允許的，思想交流是最值得推薦的。同時，需要保持不斷的自我思考和自我檢查。

六點社會性學習的心得小貼士：
1.搭建平臺。組建一個可用于社會性學習的在線社區。例如：Travelocity公司的SabreTown被散落在59個國家的10000名員工廣泛使用，他們可以提出問題，也可以得到答案。

2.保持更新。員工們會覺得一個始終保持靜態的網站是沒有任何使用價值的。請繼續保持對博客、文章、概況、成功案例等的更新。

3.為交流做貢獻。當CIO們和其他公司高層管理者參與時，它能夠增強信譽度，使得交流和討論更加權威。

4.建立“信任”因素。最原始的規則是罰款。但是，社會性學習環境應該是一個“坦誠的交流并不會導致任何不良后果”的地方。

5.建立一個網站意味著需要“產生價值”。社會性學習也可以充滿樂趣。但是，關注的焦點應該集中在工作上，而不應該讓其成為員工逃避工作的方式。

6.討論關鍵項目和重大主題。如果這個項目能夠為組織帶來更多價值，那么這個社會性學習網站的存在就更具合法性和合理性。

來源：cioinsight.com