ITValue點評：

A.T. Kearney公司的Arjun Sethi預言“外包產業將重新洗牌”的核心思想是云計算的崛起。目前，大多數的提供商根本不能很快地適應這種情況。Amazon、Google、微軟、IBM在云計算領域的持續努力，將讓傳統的IT外包受到巨大的沖擊。
大多數的外包分析師和顧問都會告訴你傳統IT服務行業的未來存在很大的不確定性。在2015年，Google、Amazon和IBM將會是三個大型的IT服務提供商，它們可能是外包行業未來的領導者——如果它們弄清楚了它們的下一個增長點是什么的話。在外包領域的其他“玩家”，它們需要做個決定——它們到底要把賭注放到哪邊。

Google決定要專注于企業服務市場還是Android手機呢？Amazon已經在給Eli Lilly 和其他的制藥公司提供服務了，例如Pfizer，它已經開始實驗使用云計算進行它的研究工作了。假設Amazon和Google接受了這個挑戰，并且它們已經在一些地方建起了巨大的數據中心，那么它們對規模經濟的熟練掌握，對一到多平臺和分布式軟件服務的經驗積累，將使它們在未來的模式中成為真正的領導者。它們尚不具備的資產、勞動力和具體知識，都可以很輕松的通過有目的性的收購小的外包提供商來獲得。

它們還擁有無可比擬的品牌認知度。新一代的公司領導人已經在他們的eMail、e-Books、Music files中使用這些品牌的Logo了，當那些領導人正在尋找服務提供商的時候，他們會首先想到這些公司的。

當前，大量圍繞云計算的研究表明，部分企業客戶仍然不愿意把執行關鍵性任務的應用程序和基礎設施——傳統的IT外包的“面包”和“黃油”——放在云中。但是這些預言是建立在那些新技術的采用率快速上升的基礎上的。有足夠多的統計數據表明，在未來的幾年里，IT外包的這個領域可能會增長到500億美元以上。UBS投資研究機構最近做了一項評估：像Amazon那樣的Web服務市場在今年將達到50到60億美元，并且到2014年會增長到150億到200億美元。

為了生存，IT服務的提供商需要擁有全部的IT功能，并且要在規模龐大的情況下，管理這些IT功能，以便于可以在按需服務的交付模式中提供精深的專業技術。但是，許多外包分析師說客戶已經從“單一來源”的IT外包交易遷移到了一種最好的方式上。你怎么解釋這種不一致呢？

關于什么才是可持續發展的模式，還沒有最終的定論。我們相信供應商領域當前的一些動態——例如Xerox收購ACS，Dell收購Perot，HP收購EDS，Google和CSC的合作，Amazon和Capgemini的合作——都是被客戶接受的先兆。

Arjun Sethi預言微軟和SAP也可能是新的外包世界的贏家。從本質上來說，它們并不是以IT服務而聞名的。

想想在云中的微軟和SAP，遷移已經在進行了。當然，這需要在它們公司的“DNA”上做巨大的改變。微軟必須要放棄那些令它取得成功的模式，并接受用遠程的分銷和操作它的平臺的模式，來替換銷售數百萬安裝在物理機器上的軟件許可證的模式。它們的成功也取決于它們構建新功能的速度，這些新功能是它們在網絡服務、基礎設施和云計算方面所缺少的。但是如果這些組織可以想出一個有效的商業模式，他們可能是最大的贏家。
（原文摘編自 http://www.cioage.com/art/201009/90258.htm，原文作者是Stephanie Overby。）