Q：剛剛看了微軟研究院的一些演示，技術(shù)很炫，但是我覺得現(xiàn)在技術(shù)太多了，用戶體驗(yàn)和易用性會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)難題？
A：高科技特別是IT，其實(shí)是把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，再把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)化。前面這幾十年其實(shí)更多是把簡(jiǎn)單的東西變得越來(lái)越復(fù)雜，現(xiàn)在我們開始做減法，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化有三個(gè)最重要的驅(qū)動(dòng)力。第一個(gè)是新一代的用戶界面，包括語(yǔ)音、手勢(shì)、觸摸，以及各種各樣的多媒體，比如觸摸在iPhone和Windows 7里面開始使用了；對(duì)手勢(shì)和動(dòng)作的識(shí)別方式我們?cè)赬Box 360下一個(gè)版本也開始使用了。第二點(diǎn)，是數(shù)字化。數(shù)字化可以把各種各樣復(fù)雜的信源統(tǒng)一， 0和1可以表示任何從不同網(wǎng)絡(luò)、不同信源所來(lái)的信號(hào)。第三個(gè)是傳輸方式的統(tǒng)一。有了IP，有了互聯(lián)網(wǎng)，就提供了一個(gè)統(tǒng)一的傳輸格式。數(shù)字化是統(tǒng)一描述的格式，加上統(tǒng)一的傳輸格式，和一個(gè)自然的、簡(jiǎn)潔的、更人性化的用戶界面，這三個(gè)東西，把復(fù)雜的東西抽象變成簡(jiǎn)化了。這些過程，要完成起來(lái)需要一些時(shí)間，但是我覺得現(xiàn)在IT是為了讓人的生活變得更簡(jiǎn)潔，讓業(yè)務(wù)變得更加地有效，而不是相反。

Q：計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，我覺得一直有幾個(gè)難點(diǎn)，包括自然語(yǔ)言的翻譯。研發(fā)攻克了很多的山頭，但是有幾個(gè)主峰其實(shí)一直沒有打下來(lái)。你覺得除了自然語(yǔ)言翻譯以外，還有哪幾個(gè)是主峰影響的技術(shù)進(jìn)步？
A：所有的問題，最后都集中到了一個(gè)點(diǎn)上——一個(gè)人對(duì)自己大腦的理解、建模，以及本身的一種表述。我現(xiàn)在讓我們的研究人員去看一些關(guān)于大腦的書，最終不管機(jī)器翻譯、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能，也包括搜索，其實(shí)最后是希望模擬人的思維方式、決策方式。但是目前在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，包括數(shù)學(xué)、生物學(xué)范疇，整個(gè)研究都基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式。統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式有一個(gè)好處，它本身所做出的結(jié)論是模糊的，不是說錯(cuò)或者對(duì)，而是用概率說70%或80%是可以做對(duì)的，然后再讓人做第二次判斷，這樣可以簡(jiǎn)化問題。過去人工智能的主流研究方式是基于規(guī)則的，定規(guī)則很難。現(xiàn)在是基于統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)哪里來(lái)呢？從數(shù)據(jù)來(lái)。根據(jù)大量的集成數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化挖掘、分析、然后再演繹，另外加上人本身的反饋系統(tǒng)和決策系統(tǒng)，使它趨于完美。這樣的話，即使有些技術(shù)不完美，也可以幫助人類。比如說語(yǔ)音識(shí)別，很多時(shí)候可以達(dá)到80%以上的準(zhǔn)確率，可以做第二次識(shí)別，也可以用人去幫助它識(shí)別最后20％。但可能有10%是永遠(yuǎn)無(wú)法越過的，這里面牽扯到語(yǔ)義的問題，語(yǔ)言的理解問題，但是沒有關(guān)系，它只是幫助你的工具。

Q：我注意到，在IT行業(yè)中，最成功的企業(yè)其實(shí)都是解決了發(fā)展中的一個(gè)瓶頸的問題，包括當(dāng)年IBM的大型機(jī)，包括PC的普及其實(shí)造就了像康柏、以及微軟和英特爾這樣的公司。這些年微軟顯然遇到了一些挑戰(zhàn)，操作系統(tǒng)和Office還是微軟最主要的利潤(rùn)來(lái)源。但是現(xiàn)在這兩塊業(yè)務(wù)能夠解決的問題，對(duì)于客戶來(lái)說提供的增值在下降。客戶永遠(yuǎn)會(huì)把錢付給為他提供更多價(jià)值、解決最困難問題的廠商。現(xiàn)在微軟怎么去面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，怎么去解決？
A：在微軟內(nèi)部，我們有很多的思考者在想這些問題。10年前，我們已經(jīng)在開始思考，并且做這樣的轉(zhuǎn)型。前段時(shí)間我寫了一篇文章，就是說5大趨勢(shì)。第一個(gè)趨勢(shì)，就是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，或者是重心從PC走向互聯(lián)網(wǎng)。第二個(gè)，PC的范疇、功能不斷拓展，從PC走向PC＋，不僅僅是現(xiàn)在的桌面應(yīng)用，包括電話、汽車，任何有電的地方都有計(jì)算，有計(jì)算的地方都有智能，有智能的地方都可以上網(wǎng)。第三個(gè)趨勢(shì)就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的變化，早期從大型機(jī)、小型機(jī)等中央處理變成PC全分布式，到了現(xiàn)在又走向一種比較均衡的分布加集中的模式，我們稱之為“云計(jì)算”模式。“云”就是大的網(wǎng)絡(luò)，海量的存儲(chǔ)，里邊擁有數(shù)據(jù)，具有大型的運(yùn)算功能，還有很多的通信功能。“端”就是PC＋各種各樣智能器件。“云”里面其實(shí)很重要的一點(diǎn)，就是剛才我們講的數(shù)據(jù)。我曾開玩笑說，下個(gè)世紀(jì)最重要的是三個(gè)東西——數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)。第四個(gè)就是業(yè)務(wù)模式在變化。現(xiàn)在軟件變成一種服務(wù)，所以我們叫做軟件加服務(wù)，License這種模式可能不會(huì)消失，在某種情況下還是需要的。我們覺得這兩種模式都應(yīng)該去提供，所有的模式是一種均衡。最后一點(diǎn)，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在處于一個(gè)多極化階段。早期主要是在美國(guó)、歐洲，現(xiàn)在中國(guó)、印度也變成新的中心。

微軟在10年里做了很多的調(diào)整，有些調(diào)整相對(duì)比較成功，有的走了很多彎路。坦率講，我們也犯過一些戰(zhàn)略錯(cuò)誤。這幾年微軟走得慢一些，但我覺得我們還是有很大機(jī)會(huì)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)剛開始。Windows、Office這兩個(gè)產(chǎn)品還是很重要，本身有很大的開拓，而且又加了很多新的業(yè)務(wù)線，所以在新的云計(jì)算世界里，在新的軟件加服務(wù)的商業(yè)模式里，我覺得我們還是有很多挑戰(zhàn)，但是也有很好的準(zhǔn)備。

Q：你覺得2010年IT市場(chǎng)有什么值得期待的？
A：互聯(lián)網(wǎng)肯定值得期待。1年很難講，5年的變化會(huì)清晰一些。我覺得互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在在中國(guó)主要的影響還是媒體、娛樂、搜索，偏向消費(fèi)者、終端用戶；將來(lái)的5年，我覺得互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更多地進(jìn)入企業(yè)，改變企業(yè)整個(gè)決策、運(yùn)營(yíng)的方式。

另外就是嵌入式。互聯(lián)網(wǎng)在改變商業(yè)模式，嵌入式對(duì)制造業(yè)的升級(jí)會(huì)起到很重要的作用。另外一點(diǎn)，是解決方案和服務(wù)，例如外包的服務(wù)——包括離岸、近岸，特別是在岸的服務(wù)。外包里邊現(xiàn)在成長(zhǎng)最快的是內(nèi)包——在岸的服務(wù)。我們是中國(guó)最大的IT發(fā)包公司，2009年我們發(fā)了1.5億美元，從中國(guó)發(fā)給我們的合作伙伴，2010年還會(huì)增長(zhǎng)。我們這些合作伙伴很多都是靠微軟起來(lái)的，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)不從美國(guó)來(lái)，而是從中國(guó)來(lái)，我覺得這也是反映內(nèi)需好的一種現(xiàn)象。還有一個(gè)就是我一直講垂直行業(yè)，比如電信、影音行業(yè)、娛樂行業(yè)，都會(huì)放大。此外，云計(jì)算還有物聯(lián)網(wǎng)都值得關(guān)注。在國(guó)內(nèi)，云計(jì)算現(xiàn)在變得家喻戶曉，在美國(guó)沒有幾個(gè)人知道Cloud Computing，我覺得這個(gè)很有意思。