CIO在創建幸福企業中的新使命
鄭雨林 用友軟件股份有限公司高級副總裁

如何去成就一個幸福企業？CIO在其中肩負了重要使命——他們需要從幫助企業創新業務管理平臺、可持續發展、履行社會責任這三個層面去實現幸福企業的目標。

用友軟件對中國企業三十多年的歷史進行了分析：80年代，中國企業的發展靠成本優勢，特別是勞動力成本優勢，企業片面強調效率；90年代的企業，特別是制造業裝備的發展，使得現在生產線硬件設備都是世界一流的，但中國企業跟世界級企業的差距還是在軟實力上，在管理方面；21世紀以后，中國企業進入到新的發展階段，他們開始關注創新、自主研發、樹立自己的品牌。現在，更多的企業還強調可持續發展和綠色。我們評定幸福企業基本上符合中國企業30多年發展的歷程，也到了這樣一個階段，另外從宏觀經濟環境來看，特別是金融危機以后，政府的經濟工作報告里面也在強調轉變經濟增長的模式，調整經濟發展的結構，這都符合我們信息化的商業理念。

CIO在新的時期，借助IT工具，不僅要幫助企業提高效率、降低成本，還需要在進行產品和服務創新，提升企業競爭力的同時，讓企業變得更加可持續發展、環保和更有社會責任感。這是新時期的CIO應該具有的眼光和愿望。


簡化IT是驅動業務的源動力
邵冬 中國惠普副總裁、信息產品集團大客戶部總經理

2009年財政部有一項統計，中國企業信息化投資占整個財政支出的7%。但是2008年，這個數字僅有0.6%。信息化投資對整個國家“保8”的戰略中起到非常重要的作用。CIO自身也在隨著市場的變化發生轉變，這些轉變包括幾個方面：一是從大規模的采購硬件產品，轉換為進行模塊化的可擴展的采購；二是很多CIO在做IT系統的整合，以便更好的管理多計算平臺和環境、以及更多的設備，CIO的注意力從降低業務成本轉移到實現和支持業務增長。這些轉型已經開始。

惠普下一步的設想，是根據不同客戶的需求，推出簡化IT的整體解決方案，它涵蓋了智能化、系統化、個性化、可持續性、安全、服務等6大內容，根據CIO自身的轉變過程，這個智能化的解決方案將使CIO對IT的管理更加簡化。惠普希望借助簡化IT解決方案，帶給客戶更多商業價值，這也是惠普的創新源動力，比如通過綠色IT助力環境的可持續發展，而且還能支持業務增長并且帶來豐厚的投資回報；利用IT管理整個企業的風險及安全合規性；利用云計算為整個企業提供共享計算資源和服務。


創新型IT基礎設施推動企業跨越式發展
倪志建 埃森哲(中國)有限公司外包事業部總監

在埃森哲看來，CIO的終極目標是實現IT與業務融合，優化資源配置，實現業務創新。

伴隨中國經濟快速增長，作為后起之秀的中國企業，其發展戰略及業務模式將呈跨越性演變，在某些領域還將獨占鰲頭；這種發展必然離不開IT的創新與支持。中國的CIO們應重點研究外向型、動態提供的基礎設施，以實現跨越式發展。

據2009年一項調查顯示，中國企業CIO認為提高 IT效率的主要技術有： 基于SOA以流程為中心的IT（58％受訪者），虛擬化基礎設施（47％受訪者），遠程管理的IT基礎設施服務（37％受訪者）。調查結果再次證實，大部分中國企業尚處在IT基礎設施發展藍圖的第二階段。

為了實現跨越發展，中國企業的CIO們應更加重視第三階段的IT基礎設施，即外向型且以架構和交付模式為重點的IT 基礎設施，比如云計算。
2010年，全球經濟有望復蘇，全球的GDP增長將達到2.0%。復蘇的速度因地而異：亞洲新興經濟體（中國和印度）的增長率有望從個位數增至兩位數；主要發達國家增長較為緩慢：為0.8％-2%，一些地方還會出現零增長。對中國CIO來說，機遇與挑戰并存，如何根據企業戰略重點支持業務增長，如何進一步削減成本，如何應對企業的全球擴張將成為核心關注點。


輕資產運營戰略與方法
白昱 海輝軟件（國際）集團公司高級副總裁

一個企業的經營，其資產并不是決定企業生命力和競爭力的核心，資產模式小才足夠靈活，資產的質量精才有足夠的競爭力。輕資產運營的核心是以最少的資源撬動最大的事業獲取更多的利潤。比如說耐克公司把耐克鞋的研發放在美國，把營銷放在新加坡、香港、歐洲，把整個生產制造放在中國，然后和全球的大型分銷網絡進行合作，整個產業鏈里面自己控制的最核心的部分就是品牌。

輕資產運營構造的核心競爭力是什么樣的？資產輕了以后，效率就會提高，非主營的業務交給了第三方，創新能力就會增加，流程也會增加。規模方面，可以擴大的時候不依賴于自身人員的限制，有廣泛的第三方公司把他們的資源共享出來，使企業規模擴大后仍非常的快捷。

這種輕資產運營模式能夠為企業IT帶來什么啟發？IT部門的管理牽涉到很多資產、人才和知識產權的資源分配，也要考慮究竟是自己管理還是從外面購買。因為這個問題，就產生了購買的需求。因為這個需求，才產生了外包服務。而軟件和服務外包產業經過多年的發展，已經像我們的生產制造一樣，成為全球產業結構中不可缺少的一環，也是推動全球化經濟發展一個非常重要的力量。


企業移動互聯網戰略
Gregory Shea謝國睿
Research In Mation(RIM)中國區總裁

到上個月月底，有統計顯示：中國的手機用戶，包括傳統手機和智能手機已經接近8億，智能手機的數量在不斷增加。在今天，互聯網和移動互聯網正在成為未來商業的一次機會。移動互聯網平臺化的趨勢正在出現，而RIM公司也正在建立移動商務的生態系統，從企業的移動應用到工作流，從各個方面部署行業解決方案。

一個完善的移動戰略有三個重要因素：移動平臺、移動終端系統、企業商業信息和系統的安全性。其中安全性是重中之重，服務提供商必須有能力提高接入速度和效率，很好的監控終端活動，并在新軟件開發時把安全性放在第一位。另外，系統的可持續性也不可忽視，必須確保不同產品之間的互相兼容，以保證系統穩定，這樣才能提高公司的生產效率。

移動商務也正在成為CIO進行業務創新的工具，現在越來越多的中國企業運用黑莓手機提高他們的生產效率，另外，黑莓手機也幫助一些企業通過移動解決方案解決業務需求。接下來的幾年中，大的機箱、有線設備會越來越少，越來越多的移動的、無線的、小型的設備被大量采用，它們可以讓人們從家到辦公室進行自動安全密碼認證、自動數據的傳輸。


企業E化的考驗與挑戰
繆青 高明網絡科技有限公司大中華區副總裁

錯綜復雜的應用環境及用戶體驗管理下，企業E化的考驗與挑戰，主要從三方面看：
第一，用戶體驗的表現形式。互聯網8秒定律告訴我們，訪問時間超過8秒，用戶就會離開。一秒鐘的延遲，會影響到11%的訪問量，減少7%的消費者角色轉換機率，下降16%客戶服務滿意度，47%的人會把他不良的體驗告訴5個人以上，53%的人會去競爭對手的網站。

第二，用戶體驗產生問題的根源。
傳統IT控制力在防火墻之內，而從防火墻之內到最終用戶是一個非常復雜的傳輸鏈，有各大的營運廠商、CDN廠商，還有各地的IDC，最后一跳還有終端的接入方式，終端可能是PC或iPhone，甚至是山寨手機，每個系統都不一樣，這些都是用戶體驗產生問題的直接根源。

最后，互聯網應用需要新型的性能解決方案。
第三方互聯網應用性能監測服務是其中的一種有效的解決方案。供應商要有全球覆蓋的能力，縱橫數千ISP的實力，能與多種手機模型和瀏覽器匹配，能結合多樣的操作系統進行共同測試。從骨干網對不同用戶，在整個互聯網鏈路上進行問題監測和解決，將性能可控范圍貫穿到防火墻內外的全鏈路。

企業要在互聯網性能應用方面真正展現價值，不能只在實驗室里飛行，必須從用戶角度把視角放到外面去，大浪淘盡方顯金，依托Gomez基于SaaS平臺的互聯網應用性能解決方案，來沉著應對互聯網應用需求的沖擊和挑戰。