作者:陳兵兵|文 / 日期:2010-07-26
聲明:我以前曾在Baan公司工作過(guò),對(duì)J Baan非常敬佩,也曾與他相識(shí)(我們的個(gè)人交往不是在工作,當(dāng)時(shí)是希望他的基金能投向中國(guó)的孤兒、特別是殘疾孤兒們,后來(lái)沒(méi)成功,J Baan 和P Baan都離開(kāi)了董事會(huì)。他也是個(gè)虔誠(chéng)的基督徒,我們聊過(guò)信仰),所以,我對(duì)他沒(méi)有有任何的成見(jiàn),只是想說(shuō)明自己對(duì)“ERP與BPM”的關(guān)系”,因?yàn)檫@兩方面我曾經(jīng)都從事過(guò)。
首先,沒(méi)有“ERP沒(méi)落”與“BPM來(lái)臨”之說(shuō),ERP在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)既不會(huì)消亡、也未必會(huì)沒(méi)落;而PBM也不是將要來(lái)臨,它的出現(xiàn)已經(jīng)有10多年了,如果追溯它的前身BPR的話,哪歷史就更悠久了,與ERP幾乎不相上下、是彼此彼此。
其次,二者是無(wú)法互相替代的。ERP是企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ),這是公認(rèn)的(外界有人說(shuō)我是反ERP派,其實(shí)我只是談?wù)撈渌芾碥浖到y(tǒng)時(shí)歷數(shù)了ERP的不足而已)。
文中:“他會(huì)斷言ERP行將壽終正寢,ERP在沒(méi)落,取而代之的將是基于云計(jì)算的BPM”,
如果果真如此,為什么Baan的Cordys之BPR軟件直到目前為止的業(yè)務(wù)(國(guó)內(nèi)外)基本上都是圍繞著ERP、CRM等軟件(主要是ERP)的邊緣在做文章?即使有企業(yè)有類(lèi)似ERP方面功能的需求,為什么Cordys 不敢伸手承接,認(rèn)為那是ERP的事、與自己無(wú)關(guān)?
再次,二者是互補(bǔ)的,文中“BPM可以很好地彌補(bǔ)ERP的這些弊端,并且可以極大推進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。”
這句話才是客觀的!因?yàn)锽PM軟件的作用是“使ERP應(yīng)用的更好”!雖然看似ERP叫做“企業(yè)資源規(guī)劃”軟件,但它覆蓋不了企業(yè)全部的業(yè)務(wù),例如、CRM、SRM、PLM、SCM等的功能,ERP本身就是一個(gè)面向執(zhí)行功能的軟件,但即使是執(zhí)行方面的流程管理,它也覆蓋不全。因此,可以看出:
1. BPM軟件的作用是在流程上,也是面向執(zhí)行的解決方案,但它比ERP要靈活的多,在某些流程的管理上實(shí)現(xiàn)也容易的多,不僅僅是ERP,可以說(shuō)凡是在流程管理方面有欠缺的軟件,都有它大顯身手之處。所以,在實(shí)施這些軟件時(shí),如果流程方面的管理覆蓋不足、采用二次開(kāi)發(fā)就不如用BPM軟件來(lái)完成;
2.這類(lèi)軟件大多都具有系統(tǒng)集成的功能,特別在2個(gè)以上系統(tǒng)間的集成伴隨有流程死角的情況,這也是它的一大應(yīng)用市場(chǎng);
3.BPM軟件相對(duì)來(lái)說(shuō)更適用于服務(wù)性的企業(yè),如電信、民航、金融等,那種典型的“工作流驅(qū)動(dòng)、觸發(fā)、驅(qū)動(dòng)”的管理,而非制造業(yè)企業(yè),當(dāng)然在制造業(yè)中也會(huì)有BPM的應(yīng)用,這類(lèi)的工作流管理有報(bào)銷(xiāo)流程、特殊的審批流程、服務(wù)流程等(在制造業(yè)中算非主營(yíng)業(yè)務(wù))。正是在那些服務(wù)性行業(yè)中,ERP的功能缺少覆蓋性,才是BPM的主要生存之地。據(jù)我所知,Cordys就沒(méi)有一個(gè)全面(或大部分)替代ERP的項(xiàng)目,它不會(huì)去從頭開(kāi)發(fā)ERP的功能,那樣它會(huì)做死掉(這是它們公司中、外高層都說(shuō)過(guò)的話)!
4.在協(xié)同方面,凡工作流與流程處理方面的,我完全同意BPM的效用、特別是企業(yè)間系統(tǒng)的接口之處,但這也在執(zhí)行層面,在計(jì)劃、決策優(yōu)化方面就無(wú)能為力了,還需要有其他系統(tǒng)如SCM來(lái)指揮它怎樣執(zhí)行才最好。
綜上所述,我認(rèn)為BPM無(wú)法代替ERP和其他軟件系統(tǒng);CPO也代替不了CIO,CTO的側(cè)重是在IT與信息化管理的應(yīng)用,而CPO是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)非常之熟,但對(duì)IT技術(shù)是小兒科的水平(我曾接觸過(guò)國(guó)內(nèi)一個(gè)著名企業(yè)的CPO就是如此),他們?cè)贐PM的作用中是設(shè)計(jì)流程-工作流,然后由IT人員來(lái)用系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)。我在中外見(jiàn)到的CPO幾乎都不是IT背景,但在企業(yè)里有很深的業(yè)務(wù)知識(shí)。
最后,ERP的缺點(diǎn)有很多,但即使BPR、CRM、MES、SCM、SRM、PLM等都在發(fā)展,也不能全盤(pán)否定ERP,而且BPM也不是萬(wàn)能的,前面說(shuō)過(guò)它的主要用處在工作流:“流程執(zhí)行、驅(qū)動(dòng)、觸發(fā)流程執(zhí)行”的管理,對(duì)于象供應(yīng)鏈管理SCM那樣面向計(jì)劃、決策優(yōu)化方面系統(tǒng)的國(guó)內(nèi),目前為止它根本就沒(méi)有半點(diǎn)可能解決,不是在一個(gè)層次的軟件。
(本文作者是資深供應(yīng)鏈專(zhuān)家陳兵兵)
ITValue會(huì)員精彩評(píng)論:
我認(rèn)為基本不支持流程的ERP必將沒(méi)落以至消亡,或者說(shuō),我希望如此。
上一個(gè)ERP已經(jīng)幾乎讓一個(gè)公司傷筋動(dòng)骨,出生入死了,所以一個(gè)公司不能一會(huì)兒上這個(gè)系統(tǒng),一會(huì)兒上那個(gè)系統(tǒng),再去尋求他們之間的整合之道。
對(duì)一般的企業(yè)來(lái)說(shuō),這等于是在把它往死里整,讓它脫幾層皮。
—— 杜建成 江蘇道吉面料有限公司CIO
其實(shí)ERP中間已經(jīng)深蘊(yùn)著流程管理,但相對(duì)比較隱性;
BPM將ERP以及其它流程更加顯性地推動(dòng),讓流程的執(zhí)行更加具有線條和透明。更多的信息化應(yīng)用不再單單是功能模塊,而是基于流程的功能模塊;或者說(shuō)是基于BPM的管理模塊將會(huì)更受歡迎!
BPM將會(huì)推動(dòng)信息化的進(jìn)一步深入應(yīng)用,同時(shí)將成為架設(shè)不同系統(tǒng)之間的橋梁和紐帶!
——褚四斌 廣州艾碼信息科技有限公司BPM高級(jí)顧問(wèn)
我支持ERP會(huì)繼續(xù)存在,因?yàn)镋RP是一個(gè)以進(jìn)銷(xiāo)存開(kāi)始匯總提供企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)活動(dòng)為最終目的的系統(tǒng),目前尚沒(méi)有一個(gè)其他的系統(tǒng)可以完成類(lèi)似的活動(dòng)。
WEB Workflow(WF)如同褚兄所說(shuō),會(huì)是聚集不同系統(tǒng)與服務(wù)的成果,并以更符合管理科學(xué)的手段進(jìn)行工作的集合“界面”。
我的夢(mèng)想就是公司中大部分的人不知道公司用的是什么ERP,因?yàn)閃F已經(jīng)成為完成工作的主要工具。沒(méi)有特殊需要的人不會(huì)觸碰到ERP。
我相信當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的單位認(rèn)知由”部門(mén)完成本身工作”轉(zhuǎn)向成”部門(mén)提供達(dá)到公司目標(biāo)流程的一部分服務(wù)”時(shí),亦即各單位的“獨(dú)立”變成“合力”時(shí),WF會(huì)真正提升為BPM,從CIO負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移到CPO或COO來(lái)負(fù)責(zé)。屆時(shí),企業(yè)的寶瓶時(shí)代來(lái)臨了。
另外,我認(rèn)為CPO可能沒(méi)有機(jī)會(huì)取代CIO,但是CIO可能變成CPO。因?yàn)樯狭薊RP后很少有人會(huì)知道全公司的流程。 ;-)
盡量不想用“我”這個(gè)字來(lái)開(kāi)頭,因?yàn)檫@是只一個(gè)個(gè)體的想法,感覺(jué)太粗暴,太不客觀……不知道有沒(méi)有更中性的詞,如果大家有可以教我。
—— 齊磊 元祖食品資訊總部副總
現(xiàn)在的ERP已經(jīng)成為一個(gè)泛指信息化的詞了,包含了太多的內(nèi)容。但是就算從ERP的狹義內(nèi)涵來(lái)看,還是有很多東西是BPM所不能取代的,畢竟BPM更加關(guān)注的是流程的執(zhí)行和管理,而計(jì)劃、能力平衡、庫(kù)存控制、MRP計(jì)算等功能性的東西還是需要原有的ERP系統(tǒng)來(lái)提供。
所以只能是兩者相輔相成,而不是誰(shuí)取代誰(shuí)的問(wèn)題。
其實(shí)現(xiàn)在企業(yè)里常見(jiàn)的架構(gòu)是把BPM/OA用流程作為線索貫穿ERP、CRM、SCM、HR等不同的業(yè)務(wù)功能模塊。
另外,現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到了工作流技術(shù),比如采購(gòu)申請(qǐng)審批、訂單發(fā)放等,只是受ERP系統(tǒng)本身的范圍限制,無(wú)法延伸至其他領(lǐng)域,進(jìn)行全流程的管理,還需要BPM來(lái)補(bǔ)充。
——陳罡 麗晶時(shí)代電子線纜有限公司CIO
我同意陳兵兵的觀點(diǎn)。ERP仍然將存在。BPM可能會(huì)對(duì)ERP進(jìn)行完善,但不會(huì)取代ERP。
事實(shí)上,我們已經(jīng)做了很多BPR的工作。在設(shè)計(jì)SAP ERP的模板之前,我們用精益管理的各種方法簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。雖然沒(méi)有涵蓋所有流程,但我們的ERP仍然是一個(gè)偉大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái),不久我們將增加PLM、APO和CNC,以加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,我們不可能離開(kāi)ERP。
——馮太川 美國(guó)強(qiáng)生集團(tuán)制藥部北亞區(qū)CIO
同意樓上陳罡的意見(jiàn)。
補(bǔ)充一點(diǎn):對(duì)于傳統(tǒng)意義上ERP的改造,一般會(huì)采用SOA技術(shù),把BPM/OA和ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳接起來(lái)。而現(xiàn)在軟件的趨勢(shì)是逐步相互滲透,ERP里會(huì)增強(qiáng)了工作流的功能,而B(niǎo)PM系統(tǒng)則更多的加強(qiáng)業(yè)務(wù)建模以及新功能的開(kāi)發(fā)。對(duì)于還沒(méi)有引進(jìn)ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō),選型則多了很多機(jī)會(huì)。
——張振坤 凌云科技集團(tuán)信息管理處處長(zhǎng)