作者:ITValue 張思 / 日期:2010-06-21
在第14期ITValue電子周刊中,做了《IT部門如何公司化》的專題,隨著一些企業(yè)的IT部門獨立運作并公司化后,就會引發(fā)進一步的問題:是否會隨著企業(yè)IT部門公司化,導(dǎo)致企業(yè)信息部門消失?
根據(jù)企業(yè)執(zhí)行委員會(The Corporate Executive Board,簡稱CEB)公布的一份5年期展望報告顯示:企業(yè)IT部門將大幅縮減,若非并入業(yè)務(wù)部門,就是外包給云端或商業(yè)服務(wù)供貨商。CEB預(yù)測,到2015年,許多企業(yè)IT部門將只剩下目前規(guī)模的1/4,而4/5的IT預(yù)算是付給外部的服務(wù)供貨商。
CEB訪談了數(shù)百位IT與公司領(lǐng)導(dǎo)者才獲致上述結(jié)論,而在這五年間行業(yè)還將發(fā)生以下這些變化:
轉(zhuǎn)變1:信息勝過程序。由于IT將和電力一樣普及,任何公司都無法藉此在市場上取得優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢將來自于商業(yè)情報、協(xié)同工作能力或顧客界面,而非企業(yè)獨立維護的服務(wù)器有多大。
轉(zhuǎn)變2:IT嵌入業(yè)務(wù)服務(wù)。IT將不再是組織內(nèi)一個明確劃分和獨立的部門。CEB的報告指出,“隨著IT職務(wù)功能并入一個與其它企業(yè)職務(wù)并列的共同商業(yè)服務(wù)群組,技術(shù)將被吸收成業(yè)務(wù)服務(wù)的一部份”。
轉(zhuǎn)變3:服務(wù)提供外部化。CEB預(yù)測,未來5年內(nèi),高達80%的執(zhí)行支出將是外部服務(wù)。“隨著這項轉(zhuǎn)變發(fā)生,內(nèi)部的角色將從技術(shù)供應(yīng)者,轉(zhuǎn)為技術(shù)中介者。”
轉(zhuǎn)變4:商業(yè)伙伴責(zé)任加重。藉由信息管理達到競爭區(qū)別化的需求,將超過一般IT部門的能力。這些需求將逐漸由商業(yè)伙伴來解決。
轉(zhuǎn)變5:獨立IT部門逐漸消失。CEB預(yù)測:“隨著IT角色轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)服務(wù)、融入業(yè)務(wù)角色,或外部化,IT部門的規(guī)模也將逐漸縮小,人員數(shù)量大幅減少75%以上。策略、架構(gòu)、風(fēng)險、企劃 管理、使用者支持和客戶關(guān)系管理,都將存在業(yè)務(wù)服務(wù)層級,不屬于IT職務(wù)功能。”
雖然看起來CEB所說的有根有據(jù),但是CEB認為IT從業(yè)者不必為此悲觀。原因是未來10年最熱門的工作若非醫(yī)療保健就是IT,到2018年,計算機系統(tǒng)分析師、計算機軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)通訊分析師等人才,仍將供不應(yīng)求。
若CEB的預(yù)測正確,IT專長的職位將會更多,只是他們不再有獨立的IT部門,而是分散在各個業(yè)務(wù)部位,或?qū)儆谠贫撕头?wù)供貨商。
對于信息部門到底會不會消失,ITValue論壇里也有不同的聲音。江蘇道吉面料有限公司CIO杜建成贊同未來的IT人員分散到各業(yè)務(wù)部門,由CIO統(tǒng)一管理,但不贊成“并入”任何一個業(yè)務(wù)部門,原因是并入哪個部門都不合適。
而針對中國目前的現(xiàn)狀不少CIO都覺得,短期內(nèi)信息部門是不會消失的,由于目前國內(nèi)多數(shù)還是中小型企業(yè),公司的信息化程度并不高,所以在這種IT還在“基礎(chǔ)建設(shè)”時期的企業(yè)而言,信息部門還將獨立存在較長的時間。
而面對究竟企業(yè)IT部門應(yīng)該以何種形式存在,福州總醫(yī)院計算機中心主任陳金雄結(jié)合案例告訴我們,具體問題需要具體分析。2006年陳金雄去日本考察,日本岐阜醫(yī)院--日本最好的數(shù)字化醫(yī)院IT部門就一個人,就是CIO,其余所有IT業(yè)務(wù)全部外包。而在2008年去美國考察時,美國不少醫(yī)院的IT部門的人員卻非常多,有管技術(shù)的、管業(yè)務(wù)的、還有管外聯(lián)的。
由以上的案例,陳金雄認為:“一個企業(yè)的IT服務(wù)是以自己為主還是以外包為主關(guān)鍵在于服務(wù)成本和質(zhì)量,如果IT部門能力很強,無論是服務(wù)成本和質(zhì)量都比外包好,那為何要外包呢?如果能力很差,聘了不少人卻鮮有成績,正好又有合適的外包公司,當(dāng)然要外包了。”
究竟信息部門是不是會消失,這可能是短期內(nèi)都很難有答案的問題。對于眾多IT從業(yè)者而言,目前仍然是中國信息化高速發(fā)展的時期,利用其中的機會或許才是當(dāng)務(wù)之急。