作為一個(gè)本土的經(jīng)理，如何在真正意義上管理好亞太區(qū)的團(tuán)隊(duì)？這幾乎是每一個(gè)本土經(jīng)理人職位從中國(guó)區(qū)延伸到亞太區(qū)必先面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。

IT管理者需要克服每個(gè)國(guó)家的人文環(huán)境、生活習(xí)慣、做事方法上面巨大差異，成為合格的亞太管理者。針對(duì)如何有效的對(duì)海外團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，ITValue社區(qū)會(huì)員在線上進(jìn)行了熱烈討論。

文化是關(guān)鍵，充分了解你團(tuán)隊(duì)中的人員特制，加強(qiáng)溝通，多采用情感領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有幫助。最怕是千人一面，以己推人簡(jiǎn)單管理模式，或者單純依靠泰勒式的科學(xué)管理教條，往往事倍功半。
——陳火陽(yáng) 康力國(guó)際（集團(tuán))公司 副總裁

我們公司IT由于在幾年前開始了全球化的整合，所以有機(jī)會(huì)參與到全球組織，也有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)其他國(guó)家的人一起工作，總的來(lái)說(shuō)，有幾點(diǎn)感受：

1．論專業(yè)能力，專業(yè)水準(zhǔn)，中國(guó)員工一點(diǎn)都不輸，甚至更好。拿我團(tuán)隊(duì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，我覺得比東南亞國(guó)家的畢業(yè)生優(yōu)秀。

2.充分尊重其他國(guó)家的文化，需要在這方面多做功課。這是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)拉近和其他國(guó)家員工的一個(gè)好方法。想想，如果一個(gè)老外和你談三國(guó)，你是不是覺得這個(gè)老外很親切？同樣，你和一個(gè)印度員工一起用手吃飯，他馬上覺得你很親切了。

3.多溝通。把這當(dāng)作一個(gè)專題來(lái)做。由于地理上是分開的，頻繁的溝通顯得尤其重要。隨時(shí)掌握員工的思想狀態(tài)。

4.制定清晰合理的工作目標(biāo)。需要把你的期望清楚地傳達(dá)，確保員工理解接受。并且要員工及時(shí)匯報(bào)，以便掌握進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
——翁志健 戴爾（中國(guó)）有限公司 高級(jí)IT經(jīng)理

同意以上專家的觀點(diǎn)。作為本土IT背景、工程師出身，本人曾在GE作為第一個(gè)國(guó)人擔(dān)任Asia-Pacific(亞太區(qū))IT總監(jiān)、CIO,負(fù)責(zé)15個(gè)國(guó)家和地區(qū)包括日本的IT運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目部署、公司IT治理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，在Cisco也曾擔(dān)任過類似工作。希望有機(jī)會(huì)共同切磋分享, 并學(xué)習(xí)ing... 一思于出差途中:-)
——古一思 安博教育集團(tuán) 高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官

管理亞太區(qū)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)溝通是很重要的，另外很重要的就像馮總提到的，要能夠調(diào)動(dòng)全球的資源。
——孫亮 青島怡之航物流有限公司 亞洲IT經(jīng)理

本人和身邊很多業(yè)內(nèi)的朋友在跨國(guó)公司工作多年，有以下幾點(diǎn)小建議供參考：

1. 通過一個(gè)高效的在線Help Desk記錄和分派系統(tǒng)平臺(tái)，從邏輯上形成整體團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作的環(huán)境。根據(jù)各國(guó)時(shí)差的差異，通過系統(tǒng)合理自動(dòng)安排各國(guó)值班人員（注意安排加班薪酬，國(guó)外對(duì)臨時(shí)加班和額外值班時(shí)間獲得加班薪酬覺得很理所當(dāng)然，但在國(guó)內(nèi)很多公司對(duì)這點(diǎn)態(tài)度各有不同）。通過Help Desk的記錄產(chǎn)生每月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，在例會(huì)上適當(dāng)表?yè)P(yáng)。每年的工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)告用于員工績(jī)效考核，并和HR的年度獎(jiǎng)金掛鉤，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，合理公平。

2. 建立內(nèi)部技術(shù)人員的技術(shù)資料庫(kù)，讓成員定期總結(jié)和積累各問題的解決辦法，各國(guó)成員在通過該資料庫(kù)提高解決問題的效率和不斷提升自己，會(huì)感覺自己背后有一個(gè)強(qiáng)大的跨國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在支持，而不是本國(guó)人員孤軍奮戰(zhàn)。

3. 在預(yù)算和費(fèi)用允許下，盡量提供各國(guó)成員的互訪工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每年一到兩次，一次一到兩個(gè)星期的工作互訪。加強(qiáng)彼此間的直觀熟悉程度，良好的同事關(guān)系在今后國(guó)際間協(xié)調(diào)工作時(shí)會(huì)表現(xiàn)很好的優(yōu)化作用。（如果多年彼此只是通過電郵，電話來(lái)溝通，在國(guó)際協(xié)同工作時(shí)候的確很難表現(xiàn)出很熱情...）

4. 根據(jù)各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，在重要的節(jié)日贈(zèng)送些小禮品，會(huì)讓各國(guó)員工感覺到自己被尊重和領(lǐng)導(dǎo)比較貼心。(如春節(jié)時(shí)，給香港的團(tuán)隊(duì)同事在工作第一天寄一個(gè)“利是”，他們會(huì)覺得老板還是蠻不錯(cuò)的...)
——黎偉東 韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 副董事

偉東說(shuō)的第3、4兩點(diǎn)頗有同感，在跨國(guó)的項(xiàng)目合作中，光靠電郵和Conf Call 是不夠的。面對(duì)面地交流在項(xiàng)目進(jìn)程中和后期支持中，會(huì)體現(xiàn)出不一樣的效果。這也是為什么CXO經(jīng)常成為空中飛人的原因之一。

另外一點(diǎn)，個(gè)人覺得自身的能力和素質(zhì)也是“服眾”重要前提之一，如果你本身不出色，又如何能夠領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)團(tuán)隊(duì)。

最后一點(diǎn)，要充分建立和亞太區(qū)Business Leader的Alignment, 這是成功的最最之基礎(chǔ)。所有IT項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)和資源的充分調(diào)度都是由Nusiness 的利益決定的。
——林剛 英格索蘭(中國(guó))投資有限公司 Core system manager, AP

我現(xiàn)在就在管理著整個(gè)亞太的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人覺得除了應(yīng)用一般的管理知識(shí)如建立遠(yuǎn)景，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等等，最困難的幾點(diǎn)都是搞人有關(guān)的。

1. 如何去和全球CIO保持一致，并且能夠取得足夠的信任；

2. 盡量避免在管理中偏向中國(guó)團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)有任務(wù)時(shí)第一想到的就是用中國(guó)人；

3. 我辦公室里有好幾個(gè)國(guó)家的人，如何在中國(guó)的大環(huán)境中促進(jìn)大家交流？我們?cè)?jīng)開展過英語(yǔ)日，問題是中國(guó)員工總會(huì)覺得在中國(guó)還用英語(yǔ)討論問題很變扭。結(jié)果活動(dòng)只好不了了之了；

4. 亞洲的文化比較復(fù)雜，日本、韓國(guó)、中國(guó)和印度，這四個(gè)國(guó)家都有自己很強(qiáng)的特點(diǎn)，管理中得分別對(duì)待。
——高峻 德國(guó)舍弗勒投資（中國(guó)）有限公司 首席信息和流程執(zhí)行官（亞太）