隨著企業(yè)之間搭建供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，跨國公司與其全球合作伙伴在東道國投資形成的B2B 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及電子、汽車、家電、石油、電力、零售等行業(yè)的龍頭企業(yè)先后建立大型采購平臺，形成國內(nèi)外貿(mào)易一體化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)如何創(chuàng)造商業(yè)價值成為亟待研究和討論的焦點問題。

2005-2009 年期間，我們調(diào)研先后實地調(diào)研了分布于中國24 個省市自治區(qū)的310多家大中型企業(yè)，其中包括IBM、GE、摩托羅拉、諾基亞、寶潔、西門子、貝爾阿爾卡特、沃爾瑪、本田、豐田等50 多家大型跨國公司，以及中國石油、中國石化、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場等中國本土企業(yè)。2009 年6-9 月，我們針對供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的商業(yè)價值創(chuàng)造，集中實地調(diào)研了25 家大型企業(yè)，并對128 家大型企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前中國企業(yè)IT 界也開始高度關(guān)注供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的商業(yè)價值創(chuàng)造問題。

由于企業(yè)內(nèi)部分工的細(xì)化，生產(chǎn)和服務(wù)單元之間的信息被阻斷和隔離，在部門之間、在生產(chǎn)或服務(wù)崗位之間形成一個個信息孤島，企業(yè)資源計劃（ERP）應(yīng)運而生，成為解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島的管理工具之一。然而，隨著生產(chǎn)鏈條的延伸和擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)內(nèi)或產(chǎn)業(yè)間企業(yè)之間的供應(yīng)鏈信息孤島問題越來越嚴(yán)重，在這種需求下，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)成為解決企業(yè)間供應(yīng)鏈信息孤島問題的關(guān)鍵管理手段之一。目前，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)主要包括以下四種類型：

類型一：通用、豐田、諾基亞、摩托羅拉、愛立信等汽車、電子通訊等大型跨國公司在全球供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，這些信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)為大型跨國公司及其全球合作伙伴、協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)、本地供應(yīng)商和渠道商提供了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的交易系統(tǒng)，形成了從需求預(yù)測、采購管理、庫存管理和質(zhì)量認(rèn)證，到報關(guān)管理、第三方國際物流管理、銷售渠道、海外客戶關(guān)系等多種內(nèi)部交易平臺。

類型二：以臺資企業(yè)、港資企業(yè)、以及韓國和新加坡企業(yè)為代表的在華加工貿(mào)易企業(yè)形成的B2B 電子商務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，這類信息系統(tǒng)多形成內(nèi)部封閉的自我循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，如深圳富士康搭建的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)將臺灣總部、深圳以及蘇州等地的眾多中小電子通訊企業(yè)聯(lián)系在一起，形成從原材料到零部件，從組件到主板方案商，到整機(jī)集成商的專業(yè)化信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。其中，近年來興起的以臺灣聯(lián)發(fā)科技（MTK）為代表的基帶方案供應(yīng)商帶動起的山寨手機(jī)廠商之間也形成供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。在我們對深圳山寨手機(jī)企業(yè)的調(diào)研中，不少人數(shù)只有20-30 人的微型企業(yè)也應(yīng)用ERP 進(jìn)行在線供應(yīng)鏈管理。

類型三：中國石油、中國石化、中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、寶鋼、首鋼、鞍鋼、中國一汽等中國大型本土企業(yè)在國家發(fā)改委和財政部國債資金幫助下，先后建立起B(yǎng)2B電子商務(wù)采購平臺及其信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)聯(lián)系在一起。同時，國美、蘇寧等本土零售服務(wù)商則通過B2B 電子商務(wù)信息系統(tǒng)來強(qiáng)化其對渠道信息的管理，對海爾、海信、美的、康佳等電子制造企業(yè)收取信息租金，后者也搭建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺向其上游供應(yīng)商收取信息租金，由此形成中國產(chǎn)業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

類型四：阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、亞洲資源和環(huán)球市場等電子商務(wù)企業(yè)搭建的B2B 電子商務(wù)信息系統(tǒng)，為中小企業(yè)乃至大中型企業(yè)的外貿(mào)出口提供包括產(chǎn)品推介、客戶詢價、出口報關(guān)、物流配送、信用擔(dān)保、外匯管理等B2B 電子商務(wù)服務(wù)。例如，阿里巴巴借助B2B 電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)外貿(mào)出口提供一站式解決方案，環(huán)球市場則主要為高端的大型制造企業(yè)提供外貿(mào)出口的一站式品牌服務(wù)。

盡管上述四種B2B 電子商務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)存在形式上的差異，但它們創(chuàng)造商業(yè)價值的機(jī)制是相同的。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的價值創(chuàng)造機(jī)制由三個方面組成：首先，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以有效降低企業(yè)間的協(xié)同交易成本，提升企業(yè)間生產(chǎn)和服務(wù)的協(xié)同運作效率；其次，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)促使企業(yè)間的信息共享可視化或信息可視，由此產(chǎn)生高標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性、高及時性和靈活性，以及高有用性（商務(wù)智能分析）的信息，提高了企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的能力，提升了企業(yè)發(fā)現(xiàn)利潤空間的可能，如傳統(tǒng)的傳真或電話等信息共享易于產(chǎn)生錯誤或歧義，基于信息系統(tǒng)的信息共享改變了傳統(tǒng)模式的表達(dá)方式，提升了信息的準(zhǔn)確性和及時性等信息質(zhì)量；最后，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成網(wǎng)絡(luò)外部性，提升供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有參與者的整體市場價值。隨著供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的終端客戶和上游供應(yīng)商越來越多，每個參與到該網(wǎng)絡(luò)中的客戶和供應(yīng)商分享到價值空間就越大，有助于供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)形成自然壟斷或事實上的技術(shù)壟斷。

具體而言，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值創(chuàng)造主要表現(xiàn)在三個層面上：

一是表現(xiàn)為對原有交易功能的效率改進(jìn)和提升。例如，傳統(tǒng)手工處理的外貿(mào)出口單據(jù)通過供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榧冊诰€操作的出口單據(jù)，傳統(tǒng)的跟單員流程借助供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€自助跟單流程，既有效提升企業(yè)外貿(mào)出口單據(jù)處理的效率，也通過減少跟單員工數(shù)量來節(jié)省外貿(mào)出口交易費用。在我們調(diào)研的某臺資企業(yè)中，借助供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，4 名跟單員兩班倒可以每天高效動態(tài)管理上百份電子單據(jù)無差錯，同時在應(yīng)用信息系統(tǒng)前后客戶滿意度從76% 提升到84% ；

二是表現(xiàn)為對原有功能的延伸優(yōu)化，如傳統(tǒng)外貿(mào)代理接到訂單后再尋找廠家生產(chǎn)出口產(chǎn)品，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)獲得客戶訂單信息后，可以與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品特征進(jìn)行匹配搜尋，極大地提高了搜尋效率，并對原有搜尋功能進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)；

三是表現(xiàn)為新功能的創(chuàng)造，如沃爾瑪展示在大眾面前的業(yè)務(wù)模式是零售業(yè)，但支撐其利潤的相當(dāng)比重是沃爾瑪借助供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成的信息中介服務(wù)，沃爾瑪通過全球采購和全球配送的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來挖掘和發(fā)現(xiàn)存在于全球各地和各種產(chǎn)品之間流通匹配的利潤空間，這種挖掘和發(fā)現(xiàn)利潤空間的功能完全是由供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出來的。

（本文作者為中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任，博士生導(dǎo)師）