編者按：由IT價值聯(lián)盟（www.jibacao.com）和《商業(yè)價值》雜志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份啟動的“2009年度最具價值CIO評選”活動中，記者和研究員用了4個月的時間，走訪了半個中國的118家企業(yè)或機構(gòu)，與上百位CIO就“如何創(chuàng)造商業(yè)價值”展開深入交流和探討，最終評選出50位最具價值CIO。
導(dǎo)語：曹光正通過IT系統(tǒng)實施幫助阿斯利康中國引入美國的交互式營銷方式，這提升了銷售團隊的業(yè)績。

作為全球領(lǐng)先的跨國制藥公司，阿斯利康的領(lǐng)先地位很大程度上來自于其在制藥領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新——從推出革命性的治療藥品到產(chǎn)品推銷方式的不斷創(chuàng)新。2007年，阿斯利康在美國率先推出先進的電腦交互式藥品推廣方式，以便幫助醫(yī)生更好地了解疾病和治療方面的新方法和新藥品，并促進與醫(yī)生的有效溝通。曹光正作為阿斯利康中國信息與采購服務(wù)部副總裁，通過了解阿斯利康在美國的實踐，引入美國的經(jīng)驗和方法，在中國推廣先進的平板電腦與交換式藥品推廣模式，以支持阿斯利康在中國市場的高速增長。

要想有效地幫助一線的醫(yī)藥代表使用電腦，并不是一件容易的事。阿斯利康中國有2000多醫(yī)藥代表，分布于上百個城市，主要在家辦公。為了解決一線代表的技術(shù)支持問題，從2007年加入阿斯利康中國開始，曹光正就通過建立集中的400支持熱線和統(tǒng)一的呼叫中心，并不斷完善IT服務(wù)制度，改進IT部門組織結(jié)構(gòu)等方式，提升對客戶的服務(wù)水平。到2009年初，員工對IT服務(wù)的滿意率達到了96%以上，IT部門的工作獲得了公司各個層面的廣泛認(rèn)可。在改善服務(wù)的同時，他還對阿斯利康中國各個系統(tǒng)和部門之間的數(shù)據(jù)進行有效整合，并建立了銷售代表為中心的企業(yè)數(shù)據(jù)總線，此舉為公司采用現(xiàn)有的國外先進管理系統(tǒng)打下了良好基礎(chǔ)。在引入平板電腦與交換式推廣系統(tǒng)時，他所帶領(lǐng)的團隊僅用3個多月時間就完成了中國2500人的系統(tǒng)上線應(yīng)用。

為了提升銷售有效性，曹光正在阿斯利康中國推廣“阿斯利康有約”的銷售管理系統(tǒng)。他給每個醫(yī)藥代表配備手寫筆記本電腦，將每個產(chǎn)品做成FLASH，使醫(yī)院代表與醫(yī)生的交流變得簡單、生動。曹光正憑借個人影響力和強大的團隊執(zhí)行能力，使得整個系統(tǒng)在半年內(nèi)就達到95%使用率。

而后臺以人為中心的企業(yè)數(shù)據(jù)總線，使得醫(yī)藥代表只要登錄網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)就會自動捕捉其業(yè)務(wù)特征，推送相應(yīng)的信息輔助銷售。軟硬件的結(jié)合，使阿斯利康中國的醫(yī)藥代表在銷售中表現(xiàn)得更為突出。阿斯利康中國團隊規(guī)模在業(yè)界雖排名第三或第四位，卻創(chuàng)造了國內(nèi)銷量最高的市場業(yè)績，這也使阿斯利康中國成為其全球業(yè)務(wù)中銷售增長最快的市場。

個人簡介
曹光正，阿斯利康中國信息與采購服務(wù)部副總裁，2007年加入阿斯利康中國，目前負(fù)責(zé)阿斯利康中國區(qū)IT與采購戰(zhàn)略、運作和團隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，包括為生產(chǎn)、市場銷售公司以及中國創(chuàng)新中心研發(fā)的各項活動審核與協(xié)調(diào)跨部門IT與采購戰(zhàn)略的執(zhí)行。在加入阿斯利康中國之前，曾工作于諾和諾德（中國）制藥有限公司、美國建利爾電子公司以及中國空軍某技術(shù)研究所。

企業(yè)簡介
阿斯利康，是全球領(lǐng)先的跨國制藥企業(yè)，名列《財富》雜志全球500強，2008年公司全球營業(yè)額超過316億美元。阿斯利康總部位于英國倫敦，全球員工65000名。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。阿斯利康在全球擁有26個生產(chǎn)基地。