對于保險業(yè)來說，一個極大的挑戰(zhàn)就是數(shù)據(jù)在不斷變大，大得有點超乎想象。因為無論在管理、后臺，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要求越來越多，保險行業(yè)的CIO應該如何應對這一挑戰(zhàn)和變化。在7月6日《商業(yè)價值》雜志與中科軟合辦的中國保險IT應用高峰論壇上，幾大保險公司的IT高管對此進行了探討。

在泰康人壽保險股份有限公司IT副總經(jīng)理方遠近看來，大數(shù)據(jù)概念被IT界提出來太晚而不是太早。大數(shù)據(jù)這兩年泰康的痛非常明顯，首先壽險業(yè)增長能夠感受出來，因為數(shù)據(jù)增長是指數(shù)級增長，從一開始蓄積，到去年財務數(shù)據(jù)已經(jīng)多過14億，這是巨大的痛苦；同時泰康的電話銷售模式，1萬的業(yè)務員每天要打100個通話記錄。這些都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也一樣，泰康的電子商務做得比較多，所有客戶到泰康網(wǎng)站上晃一下，那個數(shù)據(jù)都是每天幾百萬次的瀏覽，而且增長得特別快。現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)的存儲不是問題，但時間是有限的，我們要把幾百T的數(shù)據(jù)，從晚上12點截止、早上7點拿出報表的話，抽取數(shù)據(jù)的時間非常有限、建模的時間也非常有限。我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)太多，數(shù)據(jù)大概十億條以后，以前很多東西，很多檢索方法、很多建模方法都不靈了。

在中銀保險有限公司信息技術部副總經(jīng)理趙愛忠看來，大數(shù)據(jù)帶來的變化在幾個方面，第一是決策層，以前有一些領導屬于三拍干部——拍腦袋、拍胸脯、拍屁股，現(xiàn)在更多要看數(shù)據(jù)分析、市場變化。以前有一個說法叫“以數(shù)據(jù)說話”，這種說法有問題，因為數(shù)據(jù)經(jīng)過加工整理變成信息，單純靠信息做不了決策，只有信息表現(xiàn)為一種趨勢才能做決策。現(xiàn)在在公司內(nèi)部，對決策知識要求越來越高。例如，以前在傳統(tǒng)保險行業(yè)，核保人一委托，這單子簽萬分之一、萬分之八是核保人一個想法。現(xiàn)在要有數(shù)據(jù)說法，是不是有行業(yè)數(shù)據(jù)、有以前的損失數(shù)據(jù)，包括在銷售當中需要什么東西，所以在運營當中要想到。

另外在數(shù)據(jù)大時代對IT要求不一樣，現(xiàn)在更多提法叫科技以人為本，IT和應用之間是合作共贏的局面，包括互聯(lián)技術、云計算影響龐大。到IT部門來說，以前要想盡辦法怎么用技術手段滿足業(yè)務需求，以前是說要有一些技術專家、技術選擇方案制定，而現(xiàn)在最大的是一種技術選擇。業(yè)務上的需求有更多解決方案，要有選擇有放棄。
大數(shù)據(jù)時代，對企業(yè)的挑戰(zhàn)極大。泰康的方遠近說，我們不是如何贏在大數(shù)據(jù)時代，只要別輸在這個地方很不錯了。