根據(jù)IDC最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國離岸軟件開發(fā)市場規(guī)模達(dá)到33.57億美元，同比增長21.6%，預(yù)計(jì)未來五年將以24.2%的復(fù)合增長率快速攀升。畢馬威發(fā)布的“中國服務(wù)外包市場傾向調(diào)查”報(bào)告也顯示，未來5年，我國ITO外包行業(yè)的年均復(fù)合增長率將達(dá)到30%左右。

“外包的商業(yè)模式、定價(jià)方式等方面，實(shí)在需要變革?！被仡檭赡昵癐TValue社區(qū)關(guān)于IT外包的帖子，大多數(shù)人持“觀望”態(tài)度：“我覺得外包雖然是趨勢，但還是在探索中，特別是中國的國內(nèi)外包市場還有待完善和成熟?！?br />
而最近，社區(qū)內(nèi)的CIO會(huì)員們也就“IT外包”的話題展開了熱烈的討論。但很明顯，大家已經(jīng)走過了“外包有風(fēng)險(xiǎn)，CIO需謹(jǐn)慎”的階段，而對(duì)一些實(shí)質(zhì)性的問題更為關(guān)注，例如外包商的選擇與管理、成本、安全、外包效果等。

仔細(xì)閱讀ITValue社區(qū)與“IT外包”相關(guān)的話題，就可以總結(jié)出CIO對(duì)外包的幾個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。這種來自一線的關(guān)注點(diǎn)，也正是IT外包的新趨勢。

1，降低成本只是選擇外包的一個(gè)重要因素，但不是唯一因素?！癐T外包真的能降低費(fèi)用嗎？對(duì)于這個(gè)問題，我的理解是，希望IT外包能降低費(fèi)用，但不是必須的；降低費(fèi)用不應(yīng)成為IT外包的主要目標(biāo)?！盜TValue社區(qū)發(fā)起理事、獨(dú)立CIO陳其偉說道。金道公司高級(jí)副總裁王勇也認(rèn)為，“如果僅將外包的價(jià)值定義為降低成本，恐怕確實(shí)會(huì)讓不少人失望?！笔聦?shí)上，企業(yè)在選擇外包的時(shí)候，還會(huì)考慮是否能夠獲得更好的技能。

2，外包服務(wù)不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目，更是一個(gè)長期的戰(zhàn)略和計(jì)劃?！捌鋵?shí)現(xiàn)在歐美的大公司沒有不做外包的，而且很多大公司把IT服務(wù)通常只外包給一兩家公司，就是所謂的戰(zhàn)略外包。”阿斯利康中國信息與采購服務(wù)部副總裁曹光正在ITValue 社區(qū)回帖表示。

3，對(duì)外包商的選擇更關(guān)注其是否能夠提供整體解決方案。隨著IT與業(yè)務(wù)的深度融合，企業(yè)越來越希望能夠通過IT來帶動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長。正如IDC預(yù)測所言，“未來基于細(xì)分行業(yè)的服務(wù)外包戰(zhàn)略是建立差異化競爭優(yōu)勢的不二選擇?！碑?dāng)服務(wù)商集中精力在特定行業(yè)積累專業(yè)知識(shí)、研發(fā)解決方案的同時(shí)，企業(yè)對(duì)與整體解決方案的需求也在上升。

4，知識(shí)流程外包（KPO）逐漸顯性化。即ITO、BPO之后，KPO逐漸得到了CIO們的關(guān)注。KPO是指把那些知識(shí)密集型業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)完成。相比較ITO、BPO，KPO則涉及的領(lǐng)域大多為企業(yè)的核心領(lǐng)域，對(duì)員工有更高的技術(shù)要求，流程高度復(fù)雜并且充滿了不確定性，執(zhí)行過程和結(jié)果較難衡量等。




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