過去幾年的國際金融危機無疑給了中國企業(yè)一次管理升級的契機和動力，兩年前采訪的一位CIO就說：“經(jīng)濟形式好的時候，大家都忙著發(fā)展生產(chǎn)、開拓市場，哪有空來管IT，現(xiàn)在訂單也少了，剛好可以關(guān)起門研究怎么改進管理，IT和CIO就能在其中發(fā)揮重要作用。”

隨著經(jīng)濟形式的逐步好轉(zhuǎn)，回顧在危機中存活下來甚至借機擴大市場的企業(yè)的作法，會發(fā)現(xiàn)不少CIO在企業(yè)這次轉(zhuǎn)型升級中扮演了重要角色，他們借用IT技術(shù)和信息系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)順利度過難關(guān)，在后危機時代，也幫助企業(yè)構(gòu)建起持續(xù)的競爭力。

降低成本，守住利潤
在金融危機時期，企業(yè)管理層大多從以往的關(guān)注收入轉(zhuǎn)化到關(guān)注利潤，并想盡各種辦法降低成本。無錫尚德太陽能電力有限公司在經(jīng)歷了金融危機的沖擊后，意識到企業(yè)僅做大規(guī)模還不行，還要提升利潤率。其首席信息官丘立濤就根據(jù)公司的這種需求，上線了一套全面預算和分析系統(tǒng)，幫助企業(yè)加強預算和企業(yè)投資管理。系統(tǒng)中設置的自動預警和預測功能，幫助尚德實現(xiàn)預算可控的管理，使金融危機和產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的產(chǎn)品價格下降，利潤空間變小等情況，盡可能少的影響到企業(yè)的利潤增長。在新系統(tǒng)的支持下，無錫尚德也改變了以往以規(guī)模增長為主的目標設置方式，輔以凈利潤增長來設置增長目標，并以此反推資產(chǎn)、運營的費用預算及銷售計劃，實現(xiàn)管理可控性。

面向客戶的管理模式轉(zhuǎn)型
危機時期訂單量減少、數(shù)量減小是很多企業(yè)面臨的普遍問題，與此同時，隨著不同行業(yè)的發(fā)展升級，客戶需求也呈現(xiàn)個性化發(fā)展趨勢。比如消費電子行業(yè)就面臨著產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級快、小批量個性化訂單逐步增多的難題，這促使整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都進行了不同程度的管理模式轉(zhuǎn)型升級，以期更好的抓住客戶需求，加強供應鏈上下游的協(xié)同，與供應商合作生產(chǎn)或設計，以及通過數(shù)字化協(xié)同平臺加強內(nèi)部各部門之間的協(xié)同效率，使整個管理體系能對個性化的客戶需求做出迅速反應，幫助企業(yè)抓住訂單。附文中介紹的廣東生益科技股份有限公司就是利用這種方法在危機時期獲得了比同行多2－3倍的開工率，面向客戶的供應鏈協(xié)同體系的建立，也使他們在后危機時代進一步提升了對客戶個性化訂單的反應速度和把握能力。

深化應用，科學決策
也有CIO認為，IT和CIO在金融危機時期的作用大小，取決于IT應用的深度。IT能否提供決策所需的信息是反映IT對企業(yè)應對危機作用的關(guān)鍵。如果企業(yè)只是將IT的基礎應用階段，實現(xiàn)業(yè)務單體日常的生產(chǎn)與管理如庫存、物流、采購、生產(chǎn)制造、店面銷售等，IT對于應對危機的作用微乎其微。如果IT應用在業(yè)務協(xié)作層，當危機臨近時通過對信息的應用，第一時間做出反應，調(diào)整生產(chǎn)計劃、對市場變化做出及時響應等，則有可能面對危機時比別的企業(yè)更從容。如果企業(yè)的高層每天能利用IT系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和信息進行分析和思考，才有可能使企業(yè)在危機前的決策相對前瞻，所遇的風險相對較小。中遠集運計算機中心總經(jīng)理王新波就利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對前幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深度挖掘，分析不同航線的經(jīng)營形勢并進行相應的運力調(diào)整和服務創(chuàng)新，從而開拓出價值更高的細分市場。而面對不同的客戶，中遠集運也通過從對運價是否敏感、不同行業(yè)、不同區(qū)域等多個維度進行市場細分，在利潤率更高的細分市場提供有針對性的增值服務，吸引了更多優(yōu)質(zhì)客戶，擺脫了與同行進行價格戰(zhàn)的尷尬。

后危機時代穩(wěn)中求進的IT投資策略
金陵飯店集團首席信息官朱明生認為，在后危機時代，情況有較大的好轉(zhuǎn)，但前景還不明朗。因此既不能像在危機態(tài)下壓縮預算，關(guān)注節(jié)流，也不能像在常態(tài)下制定積極的IT擴展計劃，關(guān)注開源，嘗試新的商業(yè)模式和機會。只能穩(wěn)中求進，在開源節(jié)流之間平衡。金陵飯店集團現(xiàn)在比以前更多的采用開源的方案，利用處部資源力量，改進集團門戶網(wǎng)站，試圖使溝通更順暢、協(xié)作更有章法，責任更明確，促進組織的扁平化進程，讓工作更有成效。另外，金陵飯店集團更積極的關(guān)注社區(qū)營銷，比如最近正在嘗試微博營銷，以及正在積極籌劃在FACEBOOK上的會員計劃。借用這些公共平臺和對免費資源進行整合，使公司既節(jié)流（除了人力，基本沒有其他投入），又開拓了新的營銷渠道，朱明生認為這些做法符合企業(yè)在后危機時代既要繼續(xù)控制成本，又要及時把握戰(zhàn)機，開拓新領域的戰(zhàn)略。