中國企業(yè)成長起來并形成了富有中國特色的管理模式
中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前我們GDP貢獻(xiàn)率是全球第二，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后我們躍居世界第一。

怎么能取得這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展？毫無疑問，中國企業(yè)管理創(chuàng)新在這個(gè)過程中發(fā)揮了重要作用。讓我們來看看中國企業(yè)管理模式形成所經(jīng)歷的五個(gè)階段：

第一階段，從改革開放開始，1978年到1984年應(yīng)該說是管理啟蒙階段，為什么說是啟蒙階段？當(dāng)張瑞敏去海爾當(dāng)廠長的時(shí)候，給工人規(guī)定幾條紀(jì)律，紀(jì)律有一條是不準(zhǔn)在車間隨地大小便，第二個(gè)規(guī)定是上下班不要跳窗戶，從門走。換句話來說，這些在當(dāng)時(shí)可能是隨時(shí)在發(fā)生的事情，因此這一階段我們稱之為管理啟蒙階段。

第二階段，從1985年到1991年，我們迎來了制度創(chuàng)新階段。我仍然用海爾的例子，引入日本的管理模式，叫“日清日結(jié)”。

第三階段，是上個(gè)世紀(jì)90年代我們進(jìn)入中西結(jié)合時(shí)代。

第四階段，1992年到2000年，各種西方的管理理念，各種積分卡還有各種制造進(jìn)入了中國，各種西方的管理理念在中國都得到實(shí)踐。

第五階段，2000年到2007年，隨著一批中國企業(yè)走向國際，如：聯(lián)想收購了IBM PC，中國企業(yè)才真正開始跟國際接軌，這個(gè)時(shí)候正是中國管理模式形成的階段。

正如管理大師彼得·德魯克所說，管理是一種實(shí)踐，它源于實(shí)踐也服務(wù)于實(shí)踐。金蝶有幸為八十萬客戶提供管理載體，而八十萬客戶則是中國管理的巨大樣本庫，蘊(yùn)藏著中國企業(yè)管理的豐富哲理與科學(xué)。

商業(yè)環(huán)境孕育了管理實(shí)踐，今天我們到底面臨什么樣的商業(yè)環(huán)境？可以說，中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、市場、法律及技術(shù)環(huán)境都是頗具特色。比如文化，在中國文化是多元化、中西合璧的，各種理念都很流行；經(jīng)濟(jì)上，地區(qū)發(fā)展不平衡；技術(shù)環(huán)境，則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界是平的，中國可以說基本上與世界同步。西方有什么先進(jìn)理念在中國馬上可以得到實(shí)踐。這就是目前我們的商業(yè)環(huán)境。

根據(jù)這種情況，金蝶從實(shí)踐出發(fā)，兩年前開始與國內(nèi)知名商學(xué)院聯(lián)手，研究中國創(chuàng)新的管理模式。中國管理模式模型（右上圖）是我們對中國管理模式的定義，我們認(rèn)為有三個(gè)主要部分：第一是中國管理哲學(xué)；第二是現(xiàn)代管理科學(xué)；第三就是發(fā)生在這個(gè)土地上各種成功管理實(shí)踐，不僅僅是本土企業(yè)，也包括外資企業(yè)的管理實(shí)踐。

歸根到底來說，我們認(rèn)為中國企業(yè)管理一定要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，比如從“中國管理哲學(xué)”這個(gè)層面來看，我們要繼承創(chuàng)新傳統(tǒng)文化中卓有成效的東西。中國哲學(xué)思想應(yīng)該說是“儒道佛”三家交錯(cuò)：儒家強(qiáng)調(diào)“德”的力量；道家強(qiáng)調(diào)“自然”的力量；佛家強(qiáng)調(diào)的是“苦集滅道”的循環(huán)，“悟”的力量；現(xiàn)在又結(jié)合目前的“社會主義榮辱觀”，這些都對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生影響。

而通過中國畫和西洋畫的對比，東方和西方管理哲學(xué)的差距可見一斑：

中國畫是書畫同源的，毛筆和墨既用來寫字也用來畫畫；西洋畫不一樣，顏料采用了很多礦物質(zhì)。意境上，我們崇尚“禪意”和“神似”，而西洋畫以寫實(shí)為主，要“理性、客觀、科學(xué)”。最后就是透視角度不一樣，中國畫是很平面的，基本上看不到一個(gè)準(zhǔn)確的聚焦點(diǎn)，可以說全部都是聚焦點(diǎn)，西洋畫則很注意光學(xué)對比，嚴(yán)格說只有一個(gè)對焦點(diǎn)。東方更強(qiáng)調(diào)“和而不同”，西方企業(yè)更講究“精確”。

中國模式第二個(gè)部分就是西方管理科學(xué)。改革開放三十年，各種西方管理理念都在中國有所體現(xiàn)，但是中國這片土地上的管理實(shí)踐可以總結(jié)出很多不同的門類，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，到如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營銷銷售，以及知識管理等都發(fā)生了各種各樣的管理實(shí)踐，這三個(gè)部分組成起來才是真正的中國管理模式。
企業(yè)架構(gòu)是執(zhí)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
中國管理模式需要中國管理哲學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)和成功管理實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，也需要科學(xué)的架構(gòu)框架體系，以支持戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營模型的一致。

拉姆.查蘭曾說過：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能，服務(wù)于愿景和使命。戰(zhàn)略如此重要，而企業(yè)架構(gòu)正是是戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是創(chuàng)建業(yè)務(wù)執(zhí)行的基礎(chǔ)。

一個(gè)企業(yè)有各種戰(zhàn)略意圖，是需要通過企業(yè)的運(yùn)營模型來實(shí)現(xiàn)的。但是在運(yùn)營模型中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)不匹配，一方面定義了模型中流程如何集成及標(biāo)準(zhǔn)化需求，另一方面，定義實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、資源各方面的約束條件。企業(yè)戰(zhàn)略也跟IT架構(gòu)有關(guān)系，IT架構(gòu)定義企業(yè)架構(gòu)的核心能力，同時(shí)雙方也在互相作用，促進(jìn)更新與進(jìn)化。通過IT架構(gòu)做執(zhí)行基礎(chǔ)，企業(yè)架構(gòu)定義出來實(shí)行順序，反過來說，通過不斷更新利用，促進(jìn)企業(yè)架構(gòu)調(diào)整，一步步達(dá)到所需的目的。我們可以說戰(zhàn)略意圖和運(yùn)行模型就是我們討論的中國管理模式。

我們可以從數(shù)據(jù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)組織和業(yè)務(wù)流程來看看幾個(gè)不同類型的企業(yè)的情況。

招商局集團(tuán)，這是個(gè)多元化的集團(tuán)，有很多不同業(yè)務(wù)，地產(chǎn)、銀行、港口等等。他們沒有共享的客戶和運(yùn)營商，都要做自主管理，每個(gè)單位會控制自己的模型，每個(gè)單元都要自己做，因此業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低，集成的程度也比較低。

新希望集團(tuán)，它的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游，從生產(chǎn)飼料、養(yǎng)殖、禽類的肉再做食品加工，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商都需要共享信息。所以雖然有自主的業(yè)務(wù)管理（比如說飼料生產(chǎn)和養(yǎng)殖本身是相對獨(dú)立的），業(yè)務(wù)單位來控制這個(gè)流程設(shè)計(jì)，但標(biāo)準(zhǔn)化程度并不高，因此需要集成化的程度非常高，這樣才可以上下游拉動，才可以共享數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)單位做了決策以后，需要把這些業(yè)務(wù)流程組合起來。

小肥羊，是連鎖店的模式。換句話說，是形成一個(gè)模型然后復(fù)制，能看到各個(gè)業(yè)務(wù)單位的運(yùn)營非常類似，但是各個(gè)業(yè)務(wù)單位又有一些獨(dú)立自主權(quán)，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)的客戶是不一樣的。所以每個(gè)業(yè)務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)者，在流程上可能處理權(quán)很有限。因?yàn)樗麄冎v究復(fù)制，它的業(yè)務(wù)流程要盡量標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)定義要標(biāo)準(zhǔn)，但是數(shù)據(jù)匯總在自己所屬的公司，所以IT服務(wù)是集中委托的治理模式。換句話說，流程標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，但是集成度要求不高，因?yàn)楸本┬》恃蚋虾Ｐ》恃虮舜酥g不需要發(fā)生多少往來。

聯(lián)想集團(tuán)，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的需求非常高。因?yàn)榭蛻羰侨蛐缘模瑯I(yè)務(wù)流程一定是全球性的，管理職能也要集中，所以對高級別的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者反饋的信息一定是要集中、全局化的，才能發(fā)揮一個(gè)全球性大規(guī)模制造企業(yè)的優(yōu)勢。

所以，如果仔細(xì)看不同類型的企業(yè)架構(gòu)支持不同的運(yùn)營模型，就能夠更清晰地理解這個(gè)問題——企業(yè)架構(gòu)通過全面規(guī)劃并規(guī)范企業(yè)運(yùn)營模型，以保障企業(yè)內(nèi)外邊界更容易被穿透，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無邊界信息流。

那什么又叫無邊界信息流？

無邊界信息流就是通過安全、可靠和及時(shí)的全球互操作性，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部及外部的信息集成與有效訪問，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的集成。無邊界不表示沒有邊界的存在，它意味著邊界是可穿透的，以保障業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。就如同血液在血管中間可以自由流動，把養(yǎng)分和氧氣進(jìn)行充分傳輸，所以我們認(rèn)為無邊界信息流是最終的企業(yè)愿景，正在被眾多中國企業(yè)不斷實(shí)踐和創(chuàng)新，企業(yè)以此將獲得更清晰的業(yè)務(wù)洞察、更全面的互聯(lián)互通、更敏捷的應(yīng)變能力。

我們講幾個(gè)無邊界信息流的實(shí)例。

★港中旅公司，使用金蝶的EAS，建立強(qiáng)總部管控下專業(yè)化經(jīng)營的集團(tuán)財(cái)務(wù)信息管控體系，突破集團(tuán)縱向?qū)蛹壒芾磉吔纾瑢?shí)現(xiàn)總部集中的強(qiáng)管控；

★九禾股份，擁有遍及全國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料網(wǎng)絡(luò)體系，成為現(xiàn)代農(nóng)資流通領(lǐng)軍企業(yè)。在金蝶EAS的協(xié)助下，創(chuàng)新分銷模式，打破傳統(tǒng)以供銷社農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通單一分銷渠道的限制，突破外部供應(yīng)鏈邊界；

★依波集團(tuán)，精準(zhǔn)的戰(zhàn)略品牌管理模式，幫助依波精品聚焦外觀設(shè)計(jì)和營銷，突破企業(yè)資源邊界，實(shí)現(xiàn)對外合作共贏。

★鑫苑置業(yè)，“零庫存”地產(chǎn)模式領(lǐng)先者，通過集成一體化的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理體系的快速復(fù)制，突破地域管理邊界，有效降低成本，實(shí)現(xiàn)全國化戰(zhàn)略布局。

所以最終我們可以看出一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)論，無邊界信息流帶給企業(yè)核心價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)支撐，企業(yè)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)無邊界信息流最重要的基礎(chǔ)。

目前，在商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域最有影響的企業(yè)架構(gòu)框架，就是信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織The Open Group的TOGAF。The Open Group(TOG)于1993年開始應(yīng)客戶要求制定系統(tǒng)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，在1995年發(fā)表The Open Group Architecture Framework (TOGAF) 架構(gòu)框架。歷經(jīng)15年9個(gè)版本發(fā)展，支持開放、標(biāo)準(zhǔn)的SOA參考架構(gòu)，已被80％的福布斯( Forbes)全球排名前50的公司使用。

作為The Open Group中國分會，金蝶一直在研究，怎么有效利用TOGAF指導(dǎo)框架，幫助企業(yè)建立有效的中國管理模式。譬如，可以使用TOGAF建立運(yùn)營模型中的企業(yè)架構(gòu)，以創(chuàng)造無邊界信息流實(shí)踐為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不是沒有邊界，而是通過構(gòu)建合適的運(yùn)營模型，使企業(yè)內(nèi)外邊界可以被突破;致力于發(fā)展支撐IT與業(yè)務(wù)對齊的業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)。

另外，在TOGAF戰(zhàn)略規(guī)劃方法之中，其中有一條就是行業(yè)對標(biāo)，我們就把這個(gè)方法應(yīng)用到智庫當(dāng)中去。比如我們會從它的流程當(dāng)中分析它的現(xiàn)狀，各行業(yè)的龍頭進(jìn)行定標(biāo)，從業(yè)務(wù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)架構(gòu)，模型架構(gòu)進(jìn)行對標(biāo)，看有什么差距，然后有效的進(jìn)行改進(jìn)。
支持中國管理模式的企業(yè)架構(gòu)
簡單分析一下小肥羊案例，怎么跟企業(yè)架構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來。

小肥羊餐飲連鎖有限公司被譽(yù)為“中華火鍋第一股”，擁有300多家直營餐廳，成為中國最大的大型跨國餐飲連鎖企業(yè)。企業(yè)愿景是努力成長為世界級的中餐品牌，打造“百年老店”。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以中餐標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、國際化為主導(dǎo)。

另外有一個(gè)啤酒企業(yè)金漢斯，他就提出來能不能跟小肥羊進(jìn)行一個(gè)對比。我們做了對比以后，發(fā)現(xiàn)：

通過財(cái)務(wù)核心指標(biāo)的對標(biāo)分析，總體上說金漢斯的財(cái)務(wù)狀況要弱于小肥羊，但是強(qiáng)于行業(yè)平均值，主營業(yè)務(wù)增長率是金漢斯的財(cái)務(wù)優(yōu)勢，成本費(fèi)用率是金漢斯需要改進(jìn)的指標(biāo)；通過采購物流核心指標(biāo)的對標(biāo)分析，總體上說金漢斯的采購供應(yīng)狀況也要弱于小肥羊，只是略強(qiáng)于行業(yè)平均值，存貨周轉(zhuǎn)率是金漢斯的優(yōu)勢，采購成本比率、采購達(dá)標(biāo)率是金漢斯需要改進(jìn)的指標(biāo)。二者之間對業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行有效對標(biāo)，通過行業(yè)對標(biāo)發(fā)現(xiàn)不一樣的地方。

簡單的說，管理問題認(rèn)識到了還是不行的，我們還要從業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)幾個(gè)方面尋找改進(jìn)的措施，所以我們對金漢斯、小肥羊進(jìn)行對標(biāo)，再進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)的改變，實(shí)現(xiàn)金漢斯想做標(biāo)桿企業(yè)的超越。
參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，讓中國管理走向世界
今年2月1日，國際開放性標(biāo)準(zhǔn)制訂機(jī)構(gòu)The Open Group于美國西雅圖全球大會上宣布，金蝶正式成為該組織的董事會成員。董事會中還有5家其他的成員，包括HP、IBM、SUN等等，我們?yōu)槭裁匆尤肽兀恳驗(yàn)槲覀兿Ｍㄟ^國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，使金蝶可以與國際巨頭站在一起，最后也成為國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂者。

有時(shí)候我們經(jīng)常看中國轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇。2000年以前對外開放的時(shí)候，在21世紀(jì)的第一個(gè)十年中國被譽(yù)為“世界工廠”；2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生，實(shí)際給我們提供一個(gè)機(jī)會成為全球領(lǐng)先者。那我們一直在思考，中國經(jīng)濟(jì)和中國企業(yè)如何才能在全球化過程中成為市場領(lǐng)先者？中國企業(yè)如何才能成為全球生態(tài)系統(tǒng)的”平等合作伙伴”？中國如何才能獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展？當(dāng)然這里面有很多問題存在。有自身原因，比如我們在社會環(huán)保方面承擔(dān)的，可能比西方企業(yè)少一些。所以從中國企業(yè)自身來說，我們要獲得持續(xù)的綠色增長和發(fā)展，到底做什么？不能再靠勞動密集型帶動產(chǎn)業(yè)規(guī)模，而是應(yīng)該在管理上有所改變。我們希望依托中國管理智庫,幫助企業(yè)構(gòu)建支持中國管理模式的企業(yè)架構(gòu),創(chuàng)造無邊界信息流，推動中國管理模式不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

最后，我想說一句話，隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國管理模式必將在全球崛起，中國管理模式也必將成為全球管理模式中的一顆璀璨明珠。
（本文作者為The Open Group 中國分會會長，金蝶軟件（中國）有限公司 高級副總裁。根據(jù)作者在2010’The Open Group中國年會演講整理而成）