2011年，Value Research協同ITValue在ITValue的封閉式實名制社區中精選了在IT產業界和CIO人群中具有卓越影響力的100位CIO作為調查研究樣本，發布了2012年IT投資風向標研究報告《企業信息化面臨的挑戰》。這個風向標調查還結合了IDC公司以及中國國家統計局公布的相關數據，展開分析，緊扣技術發展趨勢，分析行業變化，了解行業專家的意見，幫助CIO作IT戰略設計與規劃。

研究發現，在中國的所有企業中，制造業企業數量眾多，本身體現了中國目前的市場特征──以制造業為主，帶動經濟的三駕馬車。針對企業用戶IT的現狀和實施狀況的研究，也反映了這樣的市場分布情況。另外，本次受訪客戶上并沒有來自銀行，通信和政府行業。在公司規模分布上，反映了中國整體IT市場以大中型企業為帶動力的格局。市場中接近80%的被訪者來自員工數超過1000人的大型企業，尤其是制造型企業。

針對不同的企業發展階段，企業需要面臨IT的不同需求。從簡單的辦公自動化，到復雜的企業智能管理和業務智能，企業需要根據自身的發展不同點，有針對性的提出IT的需求。

根據Value Research的研究觀察，目前中國的多數企業正在面臨從企業2.0向企業3.0的過渡。在這樣的過程中，企業CIO需要面對的問題是從基礎架構上解決業務的多樣性和靈活性。IT系統的智能化和自動化尤為重要。

企業CIO的職責與挑戰

研究結果顯示，目前占據CIO主要日常工作時間的核心業務包括：整體信息系統規劃和企業規劃（83%），參與企業高層管理決策和長期戰略規劃（54%），技術要素、預算、人員設施管理（48%）。企業CIO的職能已經不只是提供簡單的IT運維，更多是輔助企業管理者規劃現有和即將擁有的IT架構，服務于業務部門。CIO需要解決IT系統和企業整體發展需要之間的矛盾，并利用IT資源更好地服務于企業業務規劃。而整合信息化資源，采用更多新技術，進行IT治理，需要IT部門和CIO們共同的努力。IT需要為企業的生存發展做出必要的貢獻。

面對這些IT挑戰，CIO下階段的主要工作重點也將發生轉移。管理IT設備和系統的復雜性已經并不重要。企業CIO需要對業務的需求進行快速的判斷，進行IT分析，從而更快更好的提供解決方案，幫助業務部門對市場變化做出正確的判斷。另外，新興的互聯網和移動互聯網正在改變企業的生產模式，業務模式和市場銷售模式。

CIO對IT供應商的要求也隨之而變。在當前環境下，企業CIO們在選擇IT供應商時最重視的特征包括：

交付整體解決方案的能力（79%）；越來越多的企業開始需要IT提供商的整體解決方案。這些方案以解決一個或多個業務流程的問題為主。企業CIO需要廠商幫助他們迅速找到業務流程優化的方法。

對廠商穩定性的信任（57%）也是超過半數CIO注重的方面；對于企業來講，廠商的持續服務能力成為企業需要關注的重點。由于業務的優化需求和新業務的不斷產生，企業管理者越來越多的關注IT服務商的長期合作。

還有解決方案/產品交付的速度（28%）；企業管理者同樣關注IT提供商的交付能力。時間決定了企業的發展和生存。越來越多的企業用戶開始關注IT提供商的產品和服務實施能力，交付相應產品和服務的響應時間。

快速的投資回報（26%）也是CIO們注重的特征。ROI今天也同樣成為考核企業CIO的一項指標。企業希望IT提供商可以幫助他們提高IT效率的同時，幫助企業IT部門產生潛在的效益。

企業信息化投資采購指數

在企業管理上更多的企業開始參照國際規則和競爭方式，但由于目前國內政策尚未明確提出這種發展方向，因此不知道何時會發生企業業務根本性的改變。很多企業擔心如果現在就投入做準備會消耗大量的成本，不做準備又怕IT是否能及時反應新發展趨勢。但隨著市場的持續發展，IT需要跟進發展，存在著巨大的IT發展機會，同時需要對現有的IT整合問題和系統復雜性等問題的影響降低下來。

多數企業面臨的主要挑戰是戰略轉型、提高運營靈活性、供應鏈和生產力優化、商業決策和分析。

為了配合企業的戰略轉型，企業開始更加關注IT部門，將IT部門按專業分工細化了運維、開發、規劃、服務等幾個部門的職能。

在供應鏈與生產力優化方面，企業結合業務特征，核心系統進行架構簡化和提速。另外也對IT基礎設施進行升級，通過減少中間環節，推行數據直接進行提取分析，提升運行效率。IT也在對供應鏈優化和生產力優化。

全球化在大型企業的發展中，成為焦點。大型國有企業在面對業務發展和企業轉型中，更加關注人力資源分布和總體統籌安排。

多數企業被訪者都認為企業在發展過程中，一定會逐步提高相應的IT投資。與上一季度的統計結果相比較，由于對未來全球經濟增長的預期有所下降，一部分企業被訪者對于企業內部IT投資的腳步有所保留。市場出現觀望的趨勢也在所難免。在多數企業不能確定未來12個月的經濟增長給企業業務帶來的正面影響力度時，企業更加注重業務流程的改造，對于大規模投資硬件基礎架構有很大程度的浮動。

在2012年，會增加投資的企業由上個季度的56%，略有回升到59%。但大部分用戶認為未來的投資隨經濟增速的下降和外部市場的不景氣而業務放緩;

同樣由去年四季度15%增長到22%的企業CIO認為未來的IT投入不會有明顯的變化。在過去的4個季度中，市場反應并不明顯。主要是在全球經濟不穩定因素的影響下，更多的企業正在觀望市場變化趨勢，從而分析市場的投資點；

更多的企業CIO認為企業將減少信息化的投入。這比上個季度的11%有明顯的上升，達到16%。這表明更多的企業看到中國市場的潛在威脅，全球市場，尤其是金融市場的動蕩也使多數企業擔心資金的流向，對未來企業業務的不明確。

增加IT投資領域關注點加強

新技術的應用開始逐漸理性化。用戶開始關注合理應用技術優勢減低信息化成本的同時產生企業價值。隨著越來越多的虛擬化應用，用戶開始關注云計算。同時，針對云計算，企業在部署時，也有很多矛盾。企業主要的考慮因素包括了企業業務數據的安全性，云計算提供商的服務能力，以及服務模式等。

在服務外包領域，企業已經開始意識到成本的拖累，積極的利用外包，降低自身的成本風險，提高業務回報率。對于業務的咨詢，企業，尤其是大型企業更是大力投入。在IT外包方面，投入也在不斷增加。將非核心業務外包，以及相應的IT設備設施外包，成為多數企業的首選。

企業軟件投入，應用的增多，成為新的IT趨勢。業務的多樣化和企業的靈活市場都是應用市場和軟件市場的主要推動力。多應用的市場正在形成。企業更加急切的需要軟件廠商提供靈活的可定制化的軟件產品。

商業智能和安全產品的需求迅速上升。多數制造型用戶開始關注BI市場。

隨著個人和企業應用的不斷涌現，更多的依賴移動互聯網的業務正在迅速拓展。企業開始關注高效低耗的新業務模式。

企業信息化轉型的新需求與方向

隨著市場的快速變化，企業面臨著業務的競爭壓力，提高效率，優化業務線成為企業著重點。面對這樣的局面，多數企業業務和IT人員，開始關注以集團的優勢和資源，進行整體化的操作，對市場進行統一的步伐和一體化的掌控。

精細化管理成為企業做強做深的需求，決策支持系統也是當前企業信息化的重點挑戰。

數據倉庫做數據分析和智能決策支持的作用在企業越來越受到認同。內部數據主要供企業內部管理內審使用，另一個是領導在進行決策時可以實時獲取匯總數據。另外數據倉庫在數據臨管和研究方面也表現出色，數據分析可支持超前關注話題，供決策參考。

未來還有更多的企業考慮做數據方面的經營治理，不止像現在業務數據進行挖掘，還有其他的多種數據也可以進行整合，提供給業務部門做數據服務。

其他還有輔助業務分析系統、數據的搜集、協同辦公，這都是企業在商業決策上的發展目標。

多數企業更加關注業務流程方面的優化。通過實施BPM，既要達到安全穩定的需求，并進行流程的最優，節約成本和人力。

企業開始通過IT，進行采購、銷售上的全面協同；全面完善企業電子商務的進程。在IT方面，建立管理的統一數據平臺和流程平臺，推行標準化管理，用IT確保企業業務鏈的協同。

在風險控制方面，加大投入。對于企業內部數據進行有效的包括。提高災備水平，包括建立管理質量控制機制，創建管控的平臺和流程，進行有效的容災手段的開發，以及在IT方面的投入。

未來IT投資預測

在未來2年內公司最為迫切需要的IT技術包括新一代數據中心與私有云平臺的搭建，移動互聯網在公司的應用，物聯網在供應鏈、倉儲、物流上的應用，電子商務平臺的發展等。

企業已經意識到未來云計算的應用領域。虛擬化，數據中心的整體管理解決方案，已經平臺上軟件，硬件和開發者的協作，使得云服務成為現實。運營商的加入，成為云服務價值體系中不可或缺的一環。

移動互聯網已經成為市場IT產品的主要帶動力。伴隨個人應用的擴張，個人企業間的聯系使得企業移動互聯網的應用更加廣泛。

物聯網不僅提供了物流上的便捷與信息的及時性，同時也為企業帶來了產業鏈的全方位的信息，增加了市場的透明度，降低了企業在資源管理上的風險。

電子商務正在從制造業和零售業走出，成為更多類型企業，更廣行業分布的應用。電子商務正在成為未來企業與企業聯系，企業與市場聯系的紐帶。

盡管市場的預期仍然是相對有利的經濟形勢，但隨著全球市場的增長放緩，多數國家相應調低了未來增長率，更多的國內企業，尤其是擁有海外訂單的制造型企業逐步與海外市場同步降低了對于2012年的預期。

根據IMF對于中國經濟未來五年的預測，中國的GDP增長有望繼續保持高于8%的速度。中國國家統計局預計2011年的GDP增長將會有望超過9.2%，而2012年將會在8.9%左右。雖然未來經濟的增長將會隨著中國經濟結構的轉變而發生根本的變化，多數投資者仍然相信中國的市場，尤其是廣大的人口基礎和廣闊的市場開發力度將保證中國的經濟繼續領跑世界。

Value Research也根據市場研究資料的整合，對于中國未來五年的IT市場進行了預測。伴隨經濟的發展，中國IT市場將會持續兩位數的增長，尤其在新興的科技領域，包括業務的自動化，智能化；企業的信息化服務；互聯網領域的業務新模式應用都會成為未來IT市場發展的帶動力。