您坐在辦公桌前只能看到自己的顯示器和鼠標鍵盤，而找不到主機；您出差時通過任何一臺電腦或者智能手機，都將看到您在辦公室所使用的相同電腦桌面，同時也會發現那上面的資料怎么也無法移動到其它電腦上去……

這些“神奇”的畫面，正是艾美特電器（深圳）有限公司（以下簡稱“艾美特”）資訊部為企業內部用戶所描繪的未來“云時代”。在艾美特執行長辦公室SOP推動小組及信息安全委員會秘書長、電腦資訊部協理陳鏞生看來，云計算的理論發展和實現技術的進步，將是未來基礎架構平臺和應用架構甚至IT整體架構發生巨大變革的契機。早在2008年，艾美特就在一片對云計算的質疑和爭議中，進行了相關的實驗性技術測試和總結。

艾美特是世界最大的家用電器風扇生產企業，產品遠銷美國、日本、韓國、加拿大、德國、法國等60多個國家和地區。30多條成品生產線使得艾美特的供應商也涉及至每條成品生產線的每一環節。“只有對外部供應商進行整合才能創造出更明顯的經濟效益。”陳鏞生說道，“IT的建設，不但要有技術敏感性，還得有商業敏感性，在技術的前面，應該有‘經營戰略’這張指導牌。”

2009年5月，咨詢部啟動了SRM項目進行供應商和經銷商整合。2009年9月正式上線后的第1年，咨詢部就通過為供應商提供云服務，獲得了60萬元的直接收益。2010年該項收入增長至90萬元，并呈逐年上升趨勢。

事實上，艾美特對于經銷商和供應商的管理，已經具備了“云”的基本雛形，其“按需使用、使用者付費”的模式也已經貼近“云”的商業概念。“當然，要建設真正的云計算平臺，不但在商業概念上要吻合，技術架構上也要進行虛擬化改造，使計算機資源能夠進行集中管理，統一調度。”陳鏞生進一步解釋說，除了云計算之外，信息安全、E化評估、節能創新，也均是艾美特目前信息化建設的重要著力點。

自從2007年6月加盟艾美特以來，陳鏞生一直致力于企業信息化建設。在陳鏞生的帶領下，咨詢部從公司的戰略目標和愿景出發，對前期信息系統架構進行整體設計的論證，用統一、規范化的設計方法對信息系統架構所有元素以及它們之間的聯系進行描述，從業務架構、數據架構、應用架構、技術架構這四個層次進行企業整體IT架構細化。在經過業務流程梳理和業務流程再造之后，為艾美特構建了一個全新的信息系統架構藍圖。

而SRM（供應商關系管理）、BPMS（業務流程管理系統）、CALL CENTER（呼叫中心）、SMS（短信系統）、第二代CRM（客戶關系管理系統）、PLM（產品生命周期管理系統，實施中）、ERP系統容災、郵件系統CCR（連續集群復制）等多個項目的實施，則實現了艾美特關鍵業務系統E化作業、各應用系統業務流程的大集成、經營策略調整的快速靈活應變能力，基本消除了信息孤島和業務組織變更難題。

舉例來說，2010年5月24日艾美特順利實施完成了第二代CRM項目。系統通過智能分析，形成了產品銷售占比分析、客戶出貨占比分析、營業目標達成率分析、客戶投入產出比分析等150多張各類管理分析圖表，為高層提供決策依據。此外，CRM系統還大大提升了員工作業效率，業務服務課排單作業每天節省人力2～3小時；運費計算每月節省人力4～8時；配件自動發放，每天節省人力5小時；排車提供排單快速加載，迅速進行排單處理，每天節省人力2小時……

“IT已經從‘有什么就用什么’轉型為‘要什么就做什么’，信息技術的應用應當是業務需求所驅動的技術方案的設計與實現。” 陳鏞生說道。在經歷了“松散式應用”階段、“E化導入”階段之后，艾美特的信息化建設在2008年正式邁入了“系統整合”階段。現在，這個自制率高達95%的小家電企業，向大多數制造型企業一樣，正逐步完成從“技術主導型”向“業務主導型”的轉變，而IT團隊也從技術服務型轉型為業務服務型。

“時至今日，綜合各方面條件的成熟，使我們有條件和信心建設一個高度安全、節能環保、資源極度優化的IT架構，引領艾美特進入IT的 ‘云時代’。”陳鏞生正在一步步實現他為艾美特所有內部員工，以及外部供應商和經銷商，所描繪的那些“神奇畫面”。

備注：本文部分數據摘自《艾美特之友》季刊。