如今，IT高管與業(yè)務(wù)高管已不能再依賴昨天的方法實(shí)現(xiàn)明天的目標(biāo)，他們長期以來的設(shè)想正在被新的技術(shù)浪潮所顛覆。《埃森哲2011年技術(shù)展望》報(bào)告描述了一個(gè)一反傳統(tǒng)，極具突破性變化的未來。具體來看，以下8個(gè)趨勢(shì)將推動(dòng)這一變化。

構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的平臺(tái)

通過應(yīng)用獲取信息的時(shí)代即將結(jié)束。在緊接而來的下一個(gè)時(shí)代，大批量離散分布且需要高處理速度的數(shù)據(jù)將迫使IT高管通過數(shù)據(jù)了解世界。盡管對(duì)應(yīng)用的關(guān)注仍將繼續(xù)，但以數(shù)據(jù)為中心的理念最終會(huì)成為主流。

分析法推動(dòng)商業(yè)智能重大演進(jìn)

分析法正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化和創(chuàng)造價(jià)值的重要手段。原因何在？分析法可以提供深入的觀察，進(jìn)而使企業(yè)更好地理解客戶和市場(chǎng)；推動(dòng)企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，更好地滿足客戶需求，并制定更切合的價(jià)格體系，實(shí)現(xiàn)收入和利潤的快速增長。盡管整個(gè)組織數(shù)據(jù)的整合需求呼聲不斷但暫時(shí)還沒有一個(gè)綜合的分析平臺(tái)、技術(shù)或部署模型能夠滿足上述要求。云計(jì)算等技術(shù)的出現(xiàn)正在改變企業(yè)生成、收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式。在實(shí)際運(yùn)用中，企業(yè)需要采用一個(gè)分布式的分析法。

云計(jì)算價(jià)值更加廣泛深遠(yuǎn)

目前圍繞云計(jì)算所探討的都是那些顯而易見、卻不具備差異化的優(yōu)勢(shì)，如通過建立云基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)成本縮減。今后考慮的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向那些能夠真正彰顯云計(jì)算強(qiáng)大影響力的方面，如軟件即服務(wù)（SaaS）和平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）。整體上看，通過降低成本、加速產(chǎn)品上市、提升企業(yè)靈活性并推動(dòng)業(yè)務(wù)合作伙伴及供應(yīng)商與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的平穩(wěn)整合，這些云服務(wù)所涵蓋的領(lǐng)域勢(shì)將為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

架構(gòu)從以服務(wù)器為中心轉(zhuǎn)移到以服務(wù)為中心

全球的信息技術(shù)正在從以服務(wù)器為中心向以服務(wù)為中心演進(jìn)。企業(yè)正在迅速淘汰依托于單個(gè)或多個(gè)服務(wù)器的龐大系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向分布于公司內(nèi)部和外部的精細(xì)化可再利用服務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)是：解除基礎(chǔ)架構(gòu)、系統(tǒng)、應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程之間的相互綁定。在逐步成熟的支持工具、框架和方法的推動(dòng)下，信息技術(shù)的演進(jìn)將對(duì)企業(yè)架構(gòu)堆棧產(chǎn)生巨大沖擊，從基礎(chǔ)架構(gòu)到應(yīng)用的各個(gè)層面均有涉及。

IT安全將提供快速、漸進(jìn)的分級(jí)響應(yīng)

以往，IT按照“百分之百”安全的理念進(jìn)行架構(gòu)，但世界上沒有絕對(duì)的信息安全。因此，必須摒棄構(gòu)建安全“堡壘”的想法，換以更切合實(shí)際、更具可操作性的IT安全方法，即構(gòu)建分級(jí)的彈性式安全架構(gòu)，能夠隨時(shí)隨地應(yīng)對(duì)威脅做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這種新的安全解決方案和架構(gòu)，類似人類的反射神經(jīng)，可以“本能”地適應(yīng)速度和規(guī)模的提升，并對(duì)各種攻擊做出反應(yīng)。自動(dòng)響應(yīng)將很快成為所有IT組織中整體安全戰(zhàn)略的“必備”組件。

數(shù)據(jù)隱私將以風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避為依據(jù)

領(lǐng)先機(jī)構(gòu)目前已紛紛意識(shí)到：就像百分之百的IT安全是不存在的，絕對(duì)的數(shù)據(jù)隱私之道只是一個(gè)神話。今后，企業(yè)組織需要積極主動(dòng)地采取措施來了解使用和誤用個(gè)人數(shù)據(jù)所可能引發(fā)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，其中包括密切關(guān)注全球各地的法規(guī)。我們預(yù)計(jì)各領(lǐng)先企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠在整體上更好地理解數(shù)據(jù)處理者（概括而言指處理他人個(gè)人數(shù)據(jù)者）與數(shù)據(jù)控制者的區(qū)別，以此降低在不經(jīng)意間違反隱私條例的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)隱私違規(guī)的認(rèn)識(shí)。

社交平臺(tái)成為催生商業(yè)智能的新渠道

社交媒體的演進(jìn)將繼續(xù)突破公司現(xiàn)有的經(jīng)營方式，這對(duì)于嘗試在企業(yè)內(nèi)部有效利用社交媒體的IT提出了新挑戰(zhàn)。
是什么關(guān)鍵力量推動(dòng)了這一轉(zhuǎn)變？答案是社交網(wǎng)絡(luò)向社交平臺(tái)的演變，通過自身擁有的生態(tài)系統(tǒng)，不斷為用戶帶來更深層次的互動(dòng)。在與其他人互動(dòng)后，每個(gè)人都會(huì)在社交平臺(tái)留下豐富的信息，通過這些信息可以獲得各自極具價(jià)值的“社會(huì)身份”，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)意義和其他單一性質(zhì)的“身份”表現(xiàn)。相比通過邀請(qǐng)個(gè)體在企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)登記來獲取信息這一方式，個(gè)體的社會(huì)身份能為企業(yè)帶來更高的價(jià)值。

提升用戶體驗(yàn)是根本

目前，人們通常出于流程優(yōu)化和成本縮減的需求來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。未來，創(chuàng)造更為卓越的用戶體驗(yàn)以提升客戶滿意度將成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的首要推動(dòng)因素。與如今傳統(tǒng)的客戶體驗(yàn)方式不同，實(shí)現(xiàn)非凡的客戶體驗(yàn)需要采用一個(gè)層層遞的方法。應(yīng)用設(shè)計(jì)也將因此成為一個(gè)跨領(lǐng)域的綜合性工程：目前通常由IT架構(gòu)師和業(yè)務(wù)責(zé)任人完成，但未來將對(duì)其從流程執(zhí)行者角度進(jìn)行優(yōu)化，專注于簡便易行和效率提升。

原文摘自《埃森哲2011技術(shù)展望白皮書》