March 15, 2010
由 茅曉棟 發布 評論 (39)
Tab:管理 求助 技術 創新

在公司使用一些軟件的時候，由于本身的開源傾向，使用了不少免費的系統，但最近也挺困惑，這樣的選擇正確嗎？感覺這樣的選擇，自己的維護量較大，且老板也較少地看到IT部門的成績，至于少花的錢，老板也只是認為：本就花不了什么錢。

茅曉棟 亞士漆(上海)有限公司 IT經理

如果是成熟化的公司運營，我覺得公司運營的主要系統和軟件應該選擇收費的帶售后技術支持的系統或者軟件。一方面公司在IT方面的投入，系統和軟件是一個重要部分，收費的授權軟件本來就應該是業內比較普遍標準的軟件，例如Office，大家（包括在家里）一般都會用MS的office，如果你不給員工使用他（她）可能自己偷偷的安裝使用，這樣就可能產生上市公司盜版軟件的法律風險；另外一方面收費軟件公司對該軟件會有中遠期升級和進一步開發的計劃，而使用共享或者開源軟件相對管理復雜些而且不一定有后續版本的明確計劃，又或者公司自身技術人員利用開源或共享系統/代碼平臺開發的系統有可能由于人員的離職而失去技術支持和再次開發的可能，從這些角度去看，公司和軟件供應商的合同關系都可以盡量避免了一些非可控因素影響。
當然以上的選擇都是基于公司本身規模、現狀和發展，大老板的IT投入和認知也起很重要影響作用。如果公司的發展初期、各項成本費用緊張、高管重視不夠，你的選擇可能也會是比較無奈的。以一個核心系統為契機，慢慢改變公司高管對IT投入的觀念和重視吧。

黎偉東 韋萊保險經紀有限公司 副董事

我認為開源系統或工具只應該被應用在非關鍵性的業務系統中，我們不得不考慮軟件的可靠性、支持成本、文檔管理和可操作性等因素，而不是僅僅考慮成本因素。開源與否并非關鍵，關鍵在于，IT解決方案必須滿足業務需要以及為組織創造價值，比如在提高生產力、改進客服水平和創新商業模式方面。

賴錫璋 香港鐵路有限公司 首席信息官、太平紳士

企業核心價值鏈相關的核心業務系統，建議一定要用收費的成熟系統，以保證應用效果。老板看的更多是系統解決了什么問題，提高了多少效率，提升了多少管理水平，還有就是不依靠系統不能或很難完成的而依靠系統很好地完成了。如果這些都做到了，系統的TCO又在一個合理水平，老板應該是心花怒放的。

馬紹秋 世茂房地產控股有限公司 資訊科技部助理資訊科技總監

我覺得作為IT管理者，我們可以從幾個方面去考慮這個問題。
1. 策略協調：公司或者CIO是否制定了免費開源代碼的策略要求，如果沒有，那么選擇免費開源是你的個人行為，而公司最大的風險就是把知識決策集中在一個人身上。如果公司有這樣的策略，那么在選擇之前你是否做了足夠的可行性分析，確定可以提供持續性服務。
2.風險管理：現有的功能工具如果發生緊急事件，你是否可以在規定的時間內恢復業務功能，是否能夠恢復到需要的狀態？你是否考慮了未來5年是否能夠保證你的團隊支持這些開源工具？那么10年呢？替換的成本有多大？你的團隊人員如果離開，你能否很快找到可以支持這些開源工具的人員。
3.價值傳遞：使用這些工具你傳遞了多大的價值？你的團隊是否得到了提升？是否因為免費工具而使得用戶抱怨你們的服務很差？
4.績效考慮：這些免費的工具促使你的預算大大削減，如果有一天你需要替換，你的預算會變得不夠平滑，對于管理層來說他們應該不喜歡這種管理結果。
至于花錢的問題，老板希望看到的是數據，不要想當然的去做什么事情，可行性研究、投資回報，這些都是支持你花錢的基礎，也是老板愿意付錢的動力，你可以提供菜單式服務讓管理層決定他們需要的服務和所付出的成本，我們有責任讓外行接受好的建議，但是我們也應該保護自己的團隊不為錯誤的決定買單。

劉平 日本東京海上日動火災保險株式會社上海分公司 信息系統部高級經理

我認為免費不免費不是主要的，只要能解決問題，免費的東西也是好東西。

郭智勇 浙江省交通投資集團有限公司 頭門港項目開發小組/科技信息部

1．使用開源系統的公司需要具備相關的維護能力，因為開源軟件的原廠商不會免費提供技術支持。
2．開源軟件的學習成本很高，對本公司的技術人員的依賴性很高，需要人員備份來保證維護質量。
3．因為免費，所以軟件廠商不會承擔責任，而把使用的風險和責任轉移到IT部門。
建議：
1．謹慎選用開源軟件。條件：a) 在自己擅長的和使用風險較小的領域；b) 充分溝通，在選型時說明利弊，預防一片衷心反而落得一個壞結果；c) 關注團隊的人員情況，估計潛在的工作量在能勝任的范圍內。
2．團隊不擅長的業務領域不要使用開源軟件。
3．在需要自主開發的項目中嘗試使用開源軟件，并在充分認知的前提下啟用。

李德清 上海杰華汽車飾件發展中心信息公司 總經理

很傷心啊，大部分人都不是很贊成免費系統。所謂的關鍵業務用商業系統，不是很贊同。
我的理解是成熟應用在一定的投資水平上一定是用成熟系統，不管這個應用是否關鍵，也不管這個系統是否商業還是免費，因為這樣做一般來說是風險最小，也是成本最低的。
其實使用開源系統與否，在于能否獲得穩定維護系統的資源，不管是自己，還是外包，有就可以用，老板那邊只要解釋清楚就可以了。
至于，安不安全，省不省錢，這個不能一概而論的。如果真省錢，老板一定會同意，沒有老板不愛錢的，除非不是真正的老板，是承擔著責任的經理人，或是為了面子考慮的富二代。
所謂的開源系統TCO不低，我想無非就是人員少，培訓費用高。人員少可能是因為應用普及率不高，導致使用人少，這個是真正的短板。培訓費用高，更多的可能是被商業軟件有意無意盜版擴張導致社會性培訓率很高。

陳罡 寧波樂歌視訊科技股份有限公司 信息管理部CIO