March 15, 2010
由 茅曉棟 發(fā)布 評論 (39)
Tab:管理 求助 技術(shù) 創(chuàng)新

在公司使用一些軟件的時(shí)候，由于本身的開源傾向，使用了不少免費(fèi)的系統(tǒng)，但最近也挺困惑，這樣的選擇正確嗎？感覺這樣的選擇，自己的維護(hù)量較大，且老板也較少地看到IT部門的成績，至于少花的錢，老板也只是認(rèn)為：本就花不了什么錢。

茅曉棟 亞士漆(上海)有限公司 IT經(jīng)理

如果是成熟化的公司運(yùn)營，我覺得公司運(yùn)營的主要系統(tǒng)和軟件應(yīng)該選擇收費(fèi)的帶售后技術(shù)支持的系統(tǒng)或者軟件。一方面公司在IT方面的投入，系統(tǒng)和軟件是一個(gè)重要部分，收費(fèi)的授權(quán)軟件本來就應(yīng)該是業(yè)內(nèi)比較普遍標(biāo)準(zhǔn)的軟件，例如Office，大家（包括在家里）一般都會用MS的office，如果你不給員工使用他（她）可能自己偷偷的安裝使用，這樣就可能產(chǎn)生上市公司盜版軟件的法律風(fēng)險(xiǎn)；另外一方面收費(fèi)軟件公司對該軟件會有中遠(yuǎn)期升級和進(jìn)一步開發(fā)的計(jì)劃，而使用共享或者開源軟件相對管理復(fù)雜些而且不一定有后續(xù)版本的明確計(jì)劃，又或者公司自身技術(shù)人員利用開源或共享系統(tǒng)/代碼平臺開發(fā)的系統(tǒng)有可能由于人員的離職而失去技術(shù)支持和再次開發(fā)的可能，從這些角度去看，公司和軟件供應(yīng)商的合同關(guān)系都可以盡量避免了一些非可控因素影響。
當(dāng)然以上的選擇都是基于公司本身規(guī)模、現(xiàn)狀和發(fā)展，大老板的IT投入和認(rèn)知也起很重要影響作用。如果公司的發(fā)展初期、各項(xiàng)成本費(fèi)用緊張、高管重視不夠，你的選擇可能也會是比較無奈的。以一個(gè)核心系統(tǒng)為契機(jī)，慢慢改變公司高管對IT投入的觀念和重視吧。

黎偉東 韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 副董事

我認(rèn)為開源系統(tǒng)或工具只應(yīng)該被應(yīng)用在非關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，我們不得不考慮軟件的可靠性、支持成本、文檔管理和可操作性等因素，而不是僅僅考慮成本因素。開源與否并非關(guān)鍵，關(guān)鍵在于，IT解決方案必須滿足業(yè)務(wù)需要以及為組織創(chuàng)造價(jià)值，比如在提高生產(chǎn)力、改進(jìn)客服水平和創(chuàng)新商業(yè)模式方面。

賴錫璋 香港鐵路有限公司 首席信息官、太平紳士

企業(yè)核心價(jià)值鏈相關(guān)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建議一定要用收費(fèi)的成熟系統(tǒng)，以保證應(yīng)用效果。老板看的更多是系統(tǒng)解決了什么問題，提高了多少效率，提升了多少管理水平，還有就是不依靠系統(tǒng)不能或很難完成的而依靠系統(tǒng)很好地完成了。如果這些都做到了，系統(tǒng)的TCO又在一個(gè)合理水平，老板應(yīng)該是心花怒放的。

馬紹秋 世茂房地產(chǎn)控股有限公司 資訊科技部助理資訊科技總監(jiān)

我覺得作為IT管理者，我們可以從幾個(gè)方面去考慮這個(gè)問題。
1. 策略協(xié)調(diào)：公司或者CIO是否制定了免費(fèi)開源代碼的策略要求，如果沒有，那么選擇免費(fèi)開源是你的個(gè)人行為，而公司最大的風(fēng)險(xiǎn)就是把知識決策集中在一個(gè)人身上。如果公司有這樣的策略，那么在選擇之前你是否做了足夠的可行性分析，確定可以提供持續(xù)性服務(wù)。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理：現(xiàn)有的功能工具如果發(fā)生緊急事件，你是否可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)功能，是否能夠恢復(fù)到需要的狀態(tài)？你是否考慮了未來5年是否能夠保證你的團(tuán)隊(duì)支持這些開源工具？那么10年呢？替換的成本有多大？你的團(tuán)隊(duì)人員如果離開，你能否很快找到可以支持這些開源工具的人員。
3.價(jià)值傳遞：使用這些工具你傳遞了多大的價(jià)值？你的團(tuán)隊(duì)是否得到了提升？是否因?yàn)槊赓M(fèi)工具而使得用戶抱怨你們的服務(wù)很差？
4.績效考慮：這些免費(fèi)的工具促使你的預(yù)算大大削減，如果有一天你需要替換，你的預(yù)算會變得不夠平滑，對于管理層來說他們應(yīng)該不喜歡這種管理結(jié)果。
至于花錢的問題，老板希望看到的是數(shù)據(jù)，不要想當(dāng)然的去做什么事情，可行性研究、投資回報(bào)，這些都是支持你花錢的基礎(chǔ)，也是老板愿意付錢的動(dòng)力，你可以提供菜單式服務(wù)讓管理層決定他們需要的服務(wù)和所付出的成本，我們有責(zé)任讓外行接受好的建議，但是我們也應(yīng)該保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)不為錯(cuò)誤的決定買單。

劉平 日本東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社上海分公司 信息系統(tǒng)部高級經(jīng)理

我認(rèn)為免費(fèi)不免費(fèi)不是主要的，只要能解決問題，免費(fèi)的東西也是好東西。

郭智勇 浙江省交通投資集團(tuán)有限公司 頭門港項(xiàng)目開發(fā)小組/科技信息部

1．使用開源系統(tǒng)的公司需要具備相關(guān)的維護(hù)能力，因?yàn)殚_源軟件的原廠商不會免費(fèi)提供技術(shù)支持。
2．開源軟件的學(xué)習(xí)成本很高，對本公司的技術(shù)人員的依賴性很高，需要人員備份來保證維護(hù)質(zhì)量。
3．因?yàn)槊赓M(fèi)，所以軟件廠商不會承擔(dān)責(zé)任，而把使用的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任轉(zhuǎn)移到IT部門。
建議：
1．謹(jǐn)慎選用開源軟件。條件：a) 在自己擅長的和使用風(fēng)險(xiǎn)較小的領(lǐng)域；b) 充分溝通，在選型時(shí)說明利弊，預(yù)防一片衷心反而落得一個(gè)壞結(jié)果；c) 關(guān)注團(tuán)隊(duì)的人員情況，估計(jì)潛在的工作量在能勝任的范圍內(nèi)。
2．團(tuán)隊(duì)不擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不要使用開源軟件。
3．在需要自主開發(fā)的項(xiàng)目中嘗試使用開源軟件，并在充分認(rèn)知的前提下啟用。

李德清 上海杰華汽車飾件發(fā)展中心信息公司 總經(jīng)理

很傷心啊，大部分人都不是很贊成免費(fèi)系統(tǒng)。所謂的關(guān)鍵業(yè)務(wù)用商業(yè)系統(tǒng)，不是很贊同。
我的理解是成熟應(yīng)用在一定的投資水平上一定是用成熟系統(tǒng)，不管這個(gè)應(yīng)用是否關(guān)鍵，也不管這個(gè)系統(tǒng)是否商業(yè)還是免費(fèi)，因?yàn)檫@樣做一般來說是風(fēng)險(xiǎn)最小，也是成本最低的。
其實(shí)使用開源系統(tǒng)與否，在于能否獲得穩(wěn)定維護(hù)系統(tǒng)的資源，不管是自己，還是外包，有就可以用，老板那邊只要解釋清楚就可以了。
至于，安不安全，省不省錢，這個(gè)不能一概而論的。如果真省錢，老板一定會同意，沒有老板不愛錢的，除非不是真正的老板，是承擔(dān)著責(zé)任的經(jīng)理人，或是為了面子考慮的富二代。
所謂的開源系統(tǒng)TCO不低，我想無非就是人員少，培訓(xùn)費(fèi)用高。人員少可能是因?yàn)閼?yīng)用普及率不高，導(dǎo)致使用人少，這個(gè)是真正的短板。培訓(xùn)費(fèi)用高，更多的可能是被商業(yè)軟件有意無意盜版擴(kuò)張導(dǎo)致社會性培訓(xùn)率很高。

陳罡 寧波樂歌視訊科技股份有限公司 信息管理部CIO